- •П.А. Матвеева
- •Рабочая тетрадь по курсу
- •«Маркетинг»
- •Челябинск - 2013
- •1. Определение маркетинга и основные факторы, влияющие на него
- •2. Содержание и процесс управления маркетингом
- •Маркетинговый комплекс и факторы, влияющие на него
- •3. Маркетинг и внутренняя среда фирмы
- •Основные решения организации по маркетингу
- •4. Маркетинг и корпоративная стратегия
- •1. Виды маркетинговой информации и источники ее получения
- •Матрица источников информации для кабинетных исследований маркетинговых мероприятий
- •Информация для анализа окружающей среды
- •Информация для анализа рынка
- •Информация для анализа предприятия
- •2. Обзор рынка маркетинговой информации
- •Описание основных секторов рынка маркетинговой информации
- •3. Организация маркетинговых исследований
- •Достоинства и недостатки каждого из этих контактных методов
- •Типичные примеры открытых вопросов
- •Типичные примеры закрытых вопросов
- •4. Обработка и анализ результатов маркетинговых исследований
- •Диапазоны точности при различных объемах выборки
- •Лекция 3. Понимание потребителя (2 часа)
- •1. Процесс принятия решения при покупке
- •2. Основные группы потребителей
- •3. Модели поведения конечных потребителей
- •Модель поведения конечных покупателей
- •1. Характерные черты рынка
- •2. Сегменты рынка
- •Сегментация товаров производственного назначения
- •Сегментация потребительских товаров
- •3. Позиционирование товара (услуг) на рынке
- •4. Выбор целевого рынка
- •1. Основные положения стратегии выбора и реализации товара (услуг)
- •Понятие жизненного цикла товара и его основных стадий
- •Изменение маркетинговых характеристик на различных этапах жизненного цикла
- •Группы потенциальных потребителей:
- •2.Уровни товара, торговые марки и упаковка
- •Коммерческие характеристики товара
- •3. Маркетинг услуг
- •Классификация услуг
- •Ограничения в маркетинге услуг и пути их преодоления
- •4. Выбор и разработка стратегий продукт / маркетинг / производство
- •Сравнение различных стратегий продукт / маркетинг / производство
- •Основные этапы этого процесса разработки и вывода товара на рынок
- •Фильтрация идей
- •Проверка концепции и экономический анализ
- •2. Ценообразование на новые продукты
- •3. Практические ценовые политики
- •1. Содержание товародвижения
- •2. Канал распределения
- •Построение каналов распределения продукции
- •3. Управление каналами товародвижения
- •Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов
- •1. Функции продвижения
- •Иерархия воздействия продвижения
- •Места по важности видов продвижения
- •2. Состав и основные положения теории и практики рекламной деятельности
- •Процесс управления рекламной деятельностью
- •3. Рекламирование в промышленном маркетинге
- •Характерные черты рекламы в потребительском и промышленном маркетинге
- •4. Разработка сообщения (послания)
- •5. Работа рекламных агентств
- •6. Планирование рекламной деятельности
- •7. Юридические аспекты продвижения
- •8. Прямой и интерактивный маркетинг
- •Основные различия между массовым и индивидуальным маркетингом
- •Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
- •9. Стимулирование продаж
- •Типы стимулирования продаж
- •10. Связи с общественностью
- •Матрица целей при “pr”
- •1. Основное содержание и цели международного маркетинга
- •Характеристики различных стадий развития корпораций
- •2. Маркетинг глобализации деятельности фирмы
- •3. Маркетинг на экспортном и международном этапах интернационализации бизнеса
- •4. Маркетинговые исследования в международном маркетинге Информационная база маркетинговых решений
- •5. Тактика выхода на рынок Структура канала распространения при экспортной деятельности
1. Виды маркетинговой информации и источники ее получения
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется …
Маркетинговая информация позволяет предприятию: -
-
-
-
-
-
Обычно маркетинговую информацию подразделяют на:
1. Первичная информация - это …
Достоинства первичной информации: -
-
-
-
Недостатки: -
-
-
2. Вторичная информация - это …
Источники вторичной информации делятся на:
А) внутренние: …
Б) внешне: …
Достоинства вторичной информации: -
-
-
Недостатки: -
-
-
-
Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что …
Для оценки надежности вторичных данных следует ответить на вопросы: 1.
2.
3.
4.
5.
Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются …
При проведении вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от ...
Для выбора источников информации при проведении вторичных исследований маркетинговых мероприятий применять …
Матрица источников информации для кабинетных исследований маркетинговых мероприятий
(заполнить для Вашего предприятия)
|
Объекты исследования |
||||||
Источники информации |
Каналы сбыта |
Формы сбыта |
Форми- рование продукта |
Форми- рование цены |
Поставки и условия оплаты |
Реклама, паблик релейшенз |
Служба клиентов |
ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ |
|||||||
Статистика товарооборота |
|
|
|
|
|
|
|
Статистика заказов |
|
|
|
|
|
|
|
Калькуляция затрат |
|
|
|
|
|
|
|
Карты клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
Корреспонденция клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
Карты посредников по сбыту |
|
|
|
|
|
|
|
Сообщение представителей фирмы |
|
|
|
|
|
|
|
Отчеты службы клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
Сведения о покупках |
|
|
|
|
|
|
|
ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ |
|||||||
Данные государственных статистических организаций, оборот |
|
|
|
|
|
|
|
Данные государственных статистических организаций, цена |
|
|
|
|
|
|
|
Проспекты, каталоги |
|
|
|
|
|
|
|
Отчеты фирм |
|
|
|
|
|
|
|
Экономические газеты |
|
|
|
|
|
|
|
Профессиональные журналы |
|
|
|
|
|
|
|
Справочники |
|
|
|
|
|
|
|
Справочные бюро |
|
|
|
|
|
|
|
Каталоги выставок и ярмарок |
|
|
|
|
|
|
|
Знаком “Х” показана возможность использования определенного источника информации при исследовании (в числителе - для исследований собственной фирмы; в знаменателе - для конкурента). |
|||||||
ОБОБЩЕННАЯ СТРУКТУРА НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА ПРЕДПРИЯТИЯ, РЫНКА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ