3.3 Оценка эффективности разработанных мероприятий

Для определения целесообразности реализации предложенных мероприятий необходимо провести учет затрат. Определение бюджета разработанных мероприятий представлено в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Определение бюджета мероприятий

Статья затрат	Характер вложений	Бюджет
Размещение текста миссии в главном офисе и офисах дивизионов компании	Разовое вложение	1000 руб.
Покупка форменной одежды с нашивкой символики компании	Разовое вложение	3000*50 чел= 15 000 руб.
Организация игры пейнтбол Фотосъемка на полигоне Заказ автобуса от офиса до полигона	Текущие годовые вложения	500 руб. * 50 человек = 25000 руб. 2000 руб. 7000 руб. Итого: 34000 руб
Поддержка проектных исследований	Разовое вложение	150000 руб.
Итого (в 2011 году):		200 000 руб.

Учет затрат проводился в соответствии с разработанным графиком мероприятий. Большинство вложений предполагают разовый характер и будут осуществлены до конца 2010 года. Бюджет мероприятий складывается из среднерыночных цен на проведение необходимых мероприятий. Для организации совместных поездок за город для игры в пейнтбол компания обратится в центр активного отдыха Гладиатор, цены в таблице 12 соответствуют ценам на услуги центра. Стоимость заказа автобуса от офиса компании до места проведения игры составляет 7000 руб. (по ценам такси Авангард). Итого компании для проведения разработанных мероприятий по формированию необходимого уровня корпоративной культуры требуется 200 000 тыс. руб.

Затраты в течение 2011 года будут складываться из затрат на поддержку проектных исследований, имиджевые мероприятия, организация совместных выездов, тренинги для персонала.

На данный момент по состоянию баланса компания располагает достаточными средствами для реализации разработанных мероприятий. Средства на организацию корпоративных мероприятий, проведение мероприятий по формированию имиджа будут выделены из чистой прибыли предприятия. По данным баланса в 2009 году чистая прибыль компании была равна 13 млн. руб., и за трехлетний период наблюдается тенденция роста данного показателя.

Поскольку компания располагает средствами для реализации предложенного проекта необходимо выявить эффекты проведения мероприятий по формированию необходимого уровня корпоративной культуры (табл.3.4).

Таблица 3.4

Прогноз основных экономических показателей

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	Темп роста
				2010/2009	2011/2010
1	2	3	4	5	6
Выручка, тыс.руб.	216942	260794	443351	1,20	1,70
Себестоимость, тыс.руб.	203456	245308	417623	1,20	1,70
Прибыль, тыс.руб.	13486	15486	25728	1,12	1,66
Численность, человек	231	260	320	1,12	1,23
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	75675	85913	105682	1,13	1,30
Рентабельность инвестиций в развитие корпоративной культуры, %	-	21	29	-	1,3
Коэффициент текучести кадров	0,009	0,008	0,006	0,9	0,75
Процент обеспеченности кадрами	80	90	100	1,125	1,1

Прогноз выручки, себестоимости, численности персонала проводился путем метода скользящего среднего. Коэффициент текучести кадров, рентабельность инвестиций посчитан на основе прогнозов необходимых показателей.

По количественным данным видно, что компания, в результате внедрения системы управления корпоративной культурой, получит больший объем прибыли, удовлетворит потребность в кадрах.

Наиболее значимыми качественными результатами формирования культуры являются:

- создание благоприятного имиджа компании;

- повышение сплоченности коллектива, удовлетворенности работой;

- осознание принадлежности себя к компании является дополнительной мотивацией к работе;

- увеличение темпов оперативной деятельности за счет рационального распределения функций между сотрудниками.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данной работы является разработка мероприятий по формированию и развитию корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА». Были поставлены следующие задачи:

1. Изучение основных тенденций формирования и развития корпоративной культуры компании

2. Анализ сущности корпоративной культуры, ее элементов. Определение инструментов формирования культуры предприятия

3. Идентификация типа корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА»

4. Разработка алгоритма изменения организационной культуры компании

5. Разработка системы развития организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА»

6. Оценка эффективности разработанных мероприятий

Для реализации поставленных задач был проведен анализ теоретических подходов к вопросу о формировании корпоративной культуры, проведены опросы персонала для выявления элементов и типа культуры компании, разработаны мероприятия по формированию необходимого уровня культуры ООО «СТРЕЛЛА», определены эффекты от реализации данных мероприятий.

Разработанный алгоритм формирования организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА» позволил структурировать процесс совершенствования культуры, разбив его этапы. Данный алгоритм применим на любом другом предприятии, так как не имеет никаких жестких рамок.

Анализ уровня развития организационной культуры показал, что в компании преобладает органический тип культуры согласно типологии Коула. Все элементы достаточно развиты, хотя существуют некоторые разрывы между текущим и сложившимся уровнем. Эти разрывы обуславливают необходимость разработки мероприятий по доведению культуры компании до желаемого уровня.

Внедрение разработанной системы по управлению корпоративной культурой компании требует ежегодных вложений в размере около 200 тыс. рублей. Анализ финансового состояния показал, что компания располагает достаточными ресурсами для финансирования предложенной схемы. Денежные средства на мероприятия предполагается выделить из чистой прибыли компании.

Эффективность формирования корпоративной культуры очевидна: создается благоприятный имидж компании, увеличивается узнаваемость, за счет чего происходит охват новых рынков, увеличение разнообразия видов услуг, как следствие получение большей сумы прибыли; повышение сплоченности коллектива, удовлетворенности работой; осознание принадлежности себя к компании является дополнительной мотивацией к работе; происходит сокращение числа ошибок, увеличение скорости обработки документов за счет рационального распределения функций между сотрудниками; достигается более эффективное управление персоналом компании.

Делая вывод, можно сказать, что мы добились поставленных задач. Были разработаны мероприятия для поддержания всех элементов организационной культуры, а также и создания новых. Были предложены не только сами мероприятия, но и график их реализации. Также были воплощены в жизнь два предложенных мероприятия: разработка корпоративного кодекса и формулировка нового слогана ООО «СТРЕЛЛА».

Итогом работы является разработанная система развития организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА», представленная в виде дерева целей и содержащая в себя мероприятия по совершенствованию культуры компании, включающая элементы с необходимым уровнем их развития, а также мероприятия, направленные на создание и поддержание культуры ООО «СТРЕЛЛА». Наиболее значимыми качественными результатами формирования культуры являются:

- создание благоприятного имиджа компании;

- повышение сплоченности коллектива, удовлетворенности работой;

- осознание принадлежности себя к компании является дополнительной мотивацией к работе;

- увеличение темпов оперативной деятельности за счет рационального распределения функций между сотрудниками.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: Пер. с англ. – Ростов н/Д.: Феникс, 1998. – 512с.

2. Бокуш Л. Гендерная культура, или Топология взаимоотношений полов в организациях. – СПб.: Наука, 2000, -105с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 1998. – 527с.

4. Гурней Б. Введение в науку управления. – М.: Прогресс, 1969. – 432с.

5. Зокин А.А. Гудвилл: экономическая сущность и методы учета //Аудитор. – 2002. - №7. – с.12-14.

6. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность //Управление персоналом. – 2000. - №4. – с.97-99.

7. Камерон Ким, Куинн Роберт. Корпоративная культура в практике бизнеса: символы и образы. http://www.management.com.ua/hrm/hrm022.html

8. Камерон Ким, Куинн Роберт. Диагностика и изменение организационной культуры. - Спб.: Питер, 2001. – 328с.

9. Карлофф Б. Деловая стратегия: концепции, содержание, символы. Пер. с англ. – М., 1991. -322с.

10. Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития: Монография. – М., 2001. – 180с.

11. Колинз Дж., Поррас Дж. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Спб.: Стокгольмская школа экономики, 2004. – 231с.

12. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993. – 371с.

13. Мизелева Г.С. и др. Корпоративная культура: взгляд изнутри //Справочник по управлению персоналом. – 2004. - №3. – с.21-22

14. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). – М., 1991. -428с.

15. Родин О.А. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / Менеджмент № 7, 1998, С. 69-77.

16. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М.:ЭКОМ, 1992. – 240с.

17. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2007, - 624 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

О

Отдел поставок

Отдел развития дистрибуции

Отдел продаж ЭТК РА

ЭТК «Немироф»

Отдел сетевых продаж

Отдел маркетинга

Служба управления персоналом

(директор по персоналу)

Служба автоматизации

Отдел кадров

Отдел обучения

Московское представительство

рганизационная структура ООО «СТРЕЛЛА»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета для выявления элементов организационной культуры ООО «СТРЕЛЛА»

1. Имеете ли Вы представление о миссии предприятия?

а) да

б) нет

2. Имеет ли место понятие стратегии предприятия?

а) да

б) нет

в) не знаю

3. Насколько ясно Вы представляете себе цели предприятия?

а) представляю ясно

б) в принципе

в) смутно

г) не представляю

4. Откуда Вы получили информацию о целях компании?

а) из беседы с руководителем

б) из документов

в) из бесед с коллегами

г) нет информации

д) из других источников

5. Насколько ясно Вы представляете себе структуру компании?

а) представляю ясно

б) в принципе

в) смутно

г) не представляю

6. Как Вы считаете, есть ли на Вашем предприятии специфический жаргон, особый стиль общения?

а) да

б) нет

7. Существует ли в Вашем подразделении закрепленные правила поведения, этикет?

а) да

б) нет

в) не знаю

8. Знаете ли Вы какой-нибудь лозунг или рекламный слоган Вашего предприятия?

а) да

б) нет

9. Назовите символы Вашей компании

_____________________________________________________________________

10. Устраивает ли Вас месторасположение офиса компании?

а) да

б) нет

11. Считаете ли Вы организацию рабочего пространства удобной?

а) да

б) нет

Продолжение ПРИЛОЖЕНИЕ 2

12. Как Вы считаете, достаточно ли налажена внутрикорпоративная коммуникация?

а) да

б) нет

13. Слагаются ли какие-либо легенды о деятельности предприятия, о ее основателях?

а) да

б) нет

14. Проводились ли в Вашем подразделении конкурсы профессионального мастерства среди работников?

а) да

б) нет

15. Установлен ли в Вашем подразделении особый ритуал поощрения лучших по профессии?

а) да

б) нет

16. В чем выражается традиция поздравления с Днем рождения сотрудников Вашего подразделения?

_____________________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Анкета для выявления типа корпоративной культуры по методу Коула

Выберете для каждого утверждения один из 4-х вариантов продолжения, которые с Вашей точки зрения является наиболее правильным (по принципу «это мне подходит»). В случае затруднения (например, подходит несколько вариантов ответа) выбирайте тот вариант, который бы Вы отметили в первую очередь.

1. Жизнь организации должна направляться

a. сильным руководством

b. постоянными согласованиями и обсуждениями всех членов организации

c. инициативой каждого отдельного сотрудника

d. коллективной работой на основе общей идеи

2. Настоящий руководитель (лидер) в первую очередь должен

a. обладать различными ресурсами (имидж, деньги, связи и т.д.) и пользоваться признанием у подчиненных

b. внушать безусловное доверие и восхищение, являться для остальных «папой»

c. быть «путеводной звездой», инициатором процесса творчества

d. обладать властью и соответствующим положением

3. Повседневная работа должна

a. быть понятной и осуществляться по привычному плану без особых изменений

b. постоянно совершенствоваться

c. зависеть от того, что скажет руководство

d. выполняться и изменяться каждым сотрудником по-своему, исходя из конечной цели

4. Желания и интересы отдельных сотрудников

a. должны согласовываться с интересами организации через договоренности

b. индивидуальны и должны учитываться организацией, если она хочет достичь своих целей

c. должны совпадать с интересами организации

d. должны быть подчинены интересам организации

5. Основная задача руководства

a. задать общую цель и разъяснить, как ее достичь

b. четко структурировать бизнес-процессы, создавать инструкции, положения, нормативы и с их помощью работать с подчиненными

c. задавать общий контекст движения и взаимодействия команды, предоставлять сотрудникам возможности развития

d. дать сотрудникам возможность делать так, как они считают нужным и спрашивать только результат

6. Разногласия и конфликты между сотрудниками - это

a. угроза стабильности организации, мешают работе

b. тревожный факт, означающий расхождение с общими целями и задачами

c. продуктивное выражение индивидуальных мнений и различий во взглядах

d. необходимость для эффективного решения проблем

Продолжение ПРИЛОЖЕНИЕ 3

7. Общение между сотрудниками должно строиться на основе

a. деловых интересов

b. эмоциональной взаимоподдержки, «семейного» отношения друг к другу

c. открытости, всестороннего обсуждения рабочих вопросов

d. формальных правил, принятых в организации

8. Рабочая информация и данные

a. это совместное знание, которое не нужно выносить вовне

b. должны контролироваться и доступ к ним должен быть ограниченным

c. оцениваются и распределяются открыто

d. личное достояние каждого, поэтому должно использоваться для индивидуальных достижений

9. Решения в организации должны приниматься на основе

a. обсуждения за круглым столом переговоров, позволяющего увидеть проблему с разных сторон

b. принятых традиций, исходя из прошлого опыта компании

c. потенциальной выгоды (прибыли) и рисков

d. нормативных документов (инструкций, регламентов и т.д.) и стандартов качества

10. Предпочтительно делать что-либо

a. ориентируясь на выгоду для себя и организации

b. в соответствии с общими целями задачами и исходя из традиций организации

c. с оригинальностью и изобретательностью

d. придерживаясь норм и инструкций

11. Рабочая обстановка должна быть

a. соревновательна, конкурентна и ориентирована на получение конкретного результата

b. возбуждающа, изменчива и с творческими возможностями

c. стабильна, знакома и безопасна

d. гармонична, комфортабельна и нравиться людям

12. Основным принципом организации должно быть:

a. мы одна семья

b. выживает сильнейший

c. без порядка и сильная рать погибает

d. нет предела совершенству

Продолжение ПРИЛОЖЕНИЯ 3