Глава 2. Анализ организационной культуры ооо «стрелла»

2.1. Характеристика ООО «СТРЕЛЛА» и ее организационной структуры

Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «СТРЕЛЛА»

Место нахождения: г. Красноярск

Датой основания Компании считается 1 марта 1997 года. С тех пор каждый год Компания празднует свой День рождения, отмечая успехи и достижения за прошедший период.

В своем развитии компания прошла несколько этапов. В 1997 году основной вид деятельности – оптовая торговля продуктами питания. В этот период это небольшая торговая компания, имеющая очень широкий ассортимент различных продуктов питания. Благодаря активности учредителей и руководителей компании, в 1997г. компания получает эксклюзивный контракт на продажу в Красноярском крае соков и нектаров. Уже в следующем 1998г. эта продукция становится абсолютным лидером сокового рынка Красноярского края (доля рынка в марте 1998г. - более 30%). Относительно благополучно пережив экономический кризис 1998г., компания в 1999г. начала развивать собственные прямые продажи, расширять клиентскую базу, более четко организовывать все бизнес-процессы. В этот период в ассортименте компании остались только алкогольные и безалкогольные напитки, но уже тогда основной упор в продажах делался на алкоголь.

Начиная с 2000г. компания активно развивает дистрибуцию алкогольных напитков в Красноярском крае. В период с 2000г. по 2004г. были заключены крупные контракты с основными производителями и импортерами алкогольного рынка России.

В 2002г. компания первая среди дистрибьюторов алкоголя Красноярского края ввела в эксплуатацию распределительный центр с эффективной системой управления процессами приемки, хранения, отбора и отгрузки товаров. С этого момента компания стала активно расширять региональные продажи на территории Красноярского края, началась работа с сегментом HoReCa, были выделены в отдельные группы ключевые и сетевые клиенты компании.

В 2005г. было принято решение об отказе работы с безалкогольной продукцией – компания сконцентрировала все имеющиеся ресурсы на дистрибуции алкогольной продукции. Что в итоге привело к значительному увеличению продаж алкогольной продукции и позволило компании прочно занять второе место по объемы продаж алкогольной продукции среди всех торговых компаний Красноярского края.

Следующий виток развития Компании пришелся на 2007 год. В этом году Компания стала использовать новый принцип работы с клиентами - маршрутизацию.

Сегодня Компания стремится стать символом качества и надежности. Он обеспечивает максимальный сервис розничным точкам.

Миссия Компании выглядит следующим образом: «Стать лидером на рынке оптовой торговли алкогольными напитками Красноярского края. Стабильные и взаимовыгодные отношения с клиентами и деловыми партнерами – фундамент успеха компании. Профессионализм и порядочность – основные принципы работы компании».

Организационная структура ООО «СТРЕЛЛА» линейно-функциональная (см. Приложение 1).

На предприятии существуют следующие отделы:

1. Администрация: директор, заместитель директора по экономике и финансам, инженер по охране труда.

2. Юридическая служба: начальник юридического отдела, юрисконсульт.

3. Бухгалтерия: главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, старший бухгалтер финансовой группы, бухгалтер, старший бухгалтер товарной группы, бухгалтер (товарная группа), бухгалтер кассир, кассир.

4. Отдел по автоматизации: начальник отдела автоматизации, системный администратор, инженер-программист.

5. Служба управления персоналом: директор по управлению персоналом

- отдел по работе с персоналом: начальник отдела по работе с персоналом, офис-менеджер

- отдел обучения и развития персонала: бизнес-тренер

6. Подразделение логистики: директор по логистике

- АТХ: начальник АТХ, менеджер, водитель, грузчик на автомашине, механик автохозяйства, фельдшер

- отдел доставки: начальник отдела доставки, менеджер отдела доставки, оператор отдела доставки, диспетчер, старший специалист по документации, специалист по документации, экспедитор, курьер, водитель- экспедитор, грузчики

- отдел поставки: начальник отдела поставки, менеджер по закупу, менеджер, специалист по документации;

- складское хозяйство: управляющий складским хозяйством, заместитель управляющего складским хозяйством, оператор склада, старший смены, специалист по качеству, приемосдатчик, водитель электропогрузчика, бригадир складского хозяйства.

7. Коммерческое подразделение: коммерческий директор

- отдел продаж: начальник отдела продаж, супервайзер, торговый представитель, старший торговый представитель;

- отдел сетевых продаж: начальник отдела сетевых продаж, супервайзер, торговый представитель, торговый представитель по сетевым клиентам, старший торговый представитель по сетевым клиентам;

- отдел маркетинга: менеджер по маркетингу, менеджер по трейд-маркетингу, бизнес-аналитик.

Организационная культура ООО «СТРЕЛЛА» регламентирована. Сотрудники обязаны во время работы одеваться аккуратно и неброско – всё должно подчеркивать деловитость. Деловой стиль одежды предполагает одежду классического стиля.

Исключаются:

- спортивный стиль в одежде;

- пляжный стиль в одежде;

- одежда ярких, пестрых расцветок и резких тонов;

- плотно облегающая одежда;

- яркая бижутерия и яркий макияж;

Сотрудники должны относиться лояльно друг к другу, соблюдать правила делового общения при контактах с клиентами, не употреблять нецензурных выражений. Необходимо соблюдать субординацию. В официальных случаях, в присутствии «третьих» лиц, при ссылке на руководителей в деловом разговоре обращаться к руководству по имени-отчеству. Обращаться к коллегам по полному имени или по имени – отчеству.

При ответе на внутренний телефонный звонок называть свое полное имя или имя - отчество.

Нарушение трудовой дисциплины влечёт за собой применение мер дисциплинарного или общественного воздействия, а также применение других мер, предусмотренных действующим законодательством.

За нарушение трудовой дисциплины (опоздание, прогул, появление на работе в состояние алкогольного опьянения и т.д.), невыполнение распоряжений руководства, игнорирование должностной инструкции, индифферентное отношение к своим обязанностям к работнику могут быть применены следующие дисциплинарные взыскания:

- замечание;

- выговор;

- штрафные санкции (в размере до 20% оклада), лишение премии;

- увольнение по соответствующим основаниям.

По факту нарушения руководитель подразделения от сотрудника запрашивает письменное объяснение, ставит резолюцию, с указанием меры дисциплинарного взыскания и передает объяснительную на рассмотрение директору.

Приказ о применении дисциплинарного взыскания с указанием мотивов его применения объявляется работнику под расписку.

Высокопрофессиональное выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, продолжительная и безупречная работа и другие успехи в труде стимулируются выплатой денежных премий или ценных подарков, а так же различными видами нематериальной мотивации:

- публичное признание заслуг – объявление в той или иной форме успехов сотрудника перед всем коллективом как примера, достойного подражания. (Объявление благодарности, доска почета, награждение почетной грамотой, присвоение звания «Лучший работник», премирование золотым значком компании и т.п.);

- перспектива продвижения по служебной лестнице;

- улучшение условий труда - столовая на предприятие (для работников физического труда бесплатное питание), организация утреннего/вечернего развоза сотрудников к/от места работы; достойное оборудование мест общего пользования, организация поздравлений сотрудников с днем рождения, общекорпоративные праздники.

Также на предприятии сотрудники могут воспользоваться служебным автобусом, который возит их до работы и обратно. Для всех сотрудников открыта платная столовая, которая позволяет рассчитываться карточкой предприятия. При выплате заработной платы сумма на обеды будет вычтена из общей суммы.

На предприятии развито неформальное общение сотрудников, team-building в виде футбольных турниров между подразделениями, выездами на природы и отдых с организацией командных соревнований. Принято поздравлять каждого сотрудника с днем рождения в коллективе и на доске информации. Сотрудники, которые проработали в компании более 5 лет, получают почетный значок компании.

Для сотрудников возможно посещение спортзала по субботам за счет организации. Проводятся празднования Нового Года, Дня рождения компании. Ежемесячно каждый сотрудник, который выполнил или перевыполнил план, попадает на доску почета, где каждый может увидеть его достижения.

Согласно данным, на конец 2009 года списочная численность составляет 231 человек, из них 46 человек - женщины. Гендерная структура представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1- Гендерная структура предприятия

Средний возраст сотрудников – 31 год.

Средний стаж работы в Компании – 2 года 1 месяц.

Организационная структура. Организационная структура организации постоянно анализируется и актуализируется в соответствии с требованиями развития организации и рынка. Руководство распределяет ответственность и полномочия так, чтобы обеспечить эффективность работы и выполнение всех требований относительно качества предоставляемых услуг.

Руководство несет ответственность за обеспечение процесса методиками и средствами, позволяющими сотрудникам выполнить поставленные перед ними требования.

ООО “СТРЕЛЛА” представляет собой организацию с централизованным управлением под руководством Генерального Директора (см. приложение 1).

Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Представители компании проводят в учебных заведениях презентации об организации и приглашают молодые кадры на постоянную работу. В компании работают люди из разных регионов страны.

Анализ использования трудовых ресурсов компании.

Персонал компании. Всего в штате 231 человек, из них руководителей 21, специалистов 182, служащих 28. Процентное соотношение представлено на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Структура персонала ООО «СТРЕЛЛА»

Основными показателями, характеризующими обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами, являются следующие: коэффициент текучести кадров; коэффициент оборота кадров по приему; коэффициент оборота по увольнению; общий коэффициент оборота кадров; коэффициент стабильности кадров предприятия. Полученные результаты представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Показатели, характеризующие состояние кадров

Показатель/год	2007	2008	2009
1	2	3	4
Списочная численность	184	186	231
Численность выбывших работников в течение года	10	0	2
Число принятых на работу в течение года	22	12	45
Численность работников со стажем более 5 лет	153	153	153
Коэффициент текучести кадров	0,05	0	0,009
Коэффициент оборота кадров по приему	0,12	0,06	0,19
Общий коэффициент оборота кадров	0,17	0,06	0,20
Коэффициент стабильности кадров	0,83	0,82	0,66

На рис. 2.3 представлен сравнительный анализ основных показателей.

Рис. 2.2. Коэффициенты характеризующие состояние кадров

Коэффициент текучести кадров =численность выбывших работников из-за нарушения трудовой дисциплины или по собственному желанию/ списочная численность. Для данного предприятия коэффициент текучести кадров самый высокий в 2007 году, как видно из таблицы 2.1, в этом году выбыло 10 человек (в 2008 – ни одного, в 2009 – два). Низкое значение данного показателя говорит о доверительном отношении сотрудников к компании, и значит, что все созданные условия труда их удовлетворяют.

Коэффициент оборота кадров по приему = число принятых на работу в течение года/ списочная численность. Показатель 2007 года достаточно высокий, поскольку компания только начала развиваться и активно подбирала сотрудников. В 2008 году данный показатель снизился в два раза. Наибольшего значения коэффициент оборота кадров по приему достиг в 2009 году, так как компания приняла на работу 45 человек.

Общий коэффициент оборота кадров = (численность принятых + численность уволенных)/ списочная численность. Аналогично значению коэффициента оборота кадров по приему общий коэффициент оборота кадров имеет наибольшее значение в 2009 году, и наименьшее в 2008году.

Коэффициент стабильности кадров предприятия = списочная численность работников с трудовым стажем более 5 лет на данном предприятии/ списочная численность. Из данных диаграммы видно, что коэффициент стабильности кадров с 2007 по 2009 год снижается. Это происходит из-за того, что компания принимает на работу новых сотрудников, и, следовательно, доля сотрудников со стажем менее пяти лет в компании растет. По прогнозам к 2010 году значение коэффициента стабильности достигнет 85-90%.

В таблице 2.2 представлены значения показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов ООО «СТРЕЛЛА».

Таблица 2.2

Показатели, характеризующие эффективность использования трудовых ресурсов компании

Показатель	обозначение	план	факт	отклонение
1	2	3	4	5
Среднегодовая численность работников	ЧР	289	231	-58
Отработано за год одним работником:
дней	Д	202	200	-2
часов	ЧР	4848	4800	-48
Средняя продолжительность рабочего дня, час	П	10	10	0
Фонд рабочего времени	ФРВ	583780	462000	-121780

На анализируемом предприятии фактический фонд рабочего времени меньше планового на 121780 часов, в том числе за счет изменения:

а) ЧР: изменение ФРВ=-116000 часов.

б) Д: изменение ФРВ=-4620часов.

в) П: изменение ФРВ=0.

Результаты расчетов позволяют сделать вывод о том, что трудовые ресурсы предприятие использует недостаточно полно. Таким образом, потери рабочего времени -120620, что составляет 20% от планового фонда рабочего времени.

Анализ основных технико-экономических показателей предприятия представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Основные технико-экономические показатели

Показатель	Величина показателя, тыс. руб.			Отклонение		Темпы роста
	2007	2008	2009	2008-2007	2009-2008	2008/ 2007	2009/ 2008
Выручка от реализации, тыс. руб.	129610	173429	216942	43819	43513	1,3380	1,2509
Прибыль от реализации, тыс. руб.	4012	15653	13486	11641	-2167	3,902	0,861
Среднесписочная численность персонала, чел.	184	186	231	2	45	1,01	1,24
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	25833,6	37720,8	75675,6	11887,2	37954,8	1,46	2
Среднегодовая выработка одного работника, тыс. руб.	704,4	932,4	939,1	228	6,7	1,3	1
Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.	108	156	252	48	96	1,44	1,62
Прибыль на 1 руб. ФОТ, тыс. руб.	0,16	0,41	0,18	0,25	-0,23	2,6	0,44

Анализ хозяйственной деятельности компании показал, что за исследуемый период выручка от реализации увеличилась на 70 % по сравнению с 2007 годом. Сумма прибыли от реализации в динамике увеличивается, наблюдается более чем трехкратный рост.

Среднесписочная численность персонала за анализируемый период увеличилась. Фонд оплаты труда также растет.

Прибыль на 1 рубль фонда оплаты туда в 2007 году составляла 160 рублей, в 20078 году значение данного показателя выросло до 410 руб., в 2009 году наблюдается снижение до 180 руб.. В динамике данный показатель изменился незначительно, увеличение составило 12,5 %.

В целом, исходя из результатов анализа хозяйственной деятельности компании, можно сделать вывод о том, что компания эффективно использует свои трудовые и материальные ресурсы. Выручка и прибыль при этом за последние три года растет, что говорит о достаточно высокой стабильности финансового состояния компании.