Основна література

1. Годлевська Д. М. Комунікативні уміння як складова комунікативності особистості соціального працівника / Д.М.Годлевська // Соціальна педагогіка: теорія і практика. – Луганськ: "Альма-матер", 2004. – № 2. – С. 96-100.

2. Завацька Л. М. Технології професійної діяльності соціального педагога : навч. посіб. для ВНЗ / Л. М. Завацька. – К. : Вид. дім „Слово”, 2008. –240 с.

3. Карпенко О. Г. Професійне становлення соціального працівника: навч. -метод. посіб. / О.Г.Карпенко. – К.: ДЦССМ, 2004. – 164 с.

4. Коваль А. П. Культура ділового мовлення : писемне та усне ділове спілкування / А.П. Коваль. – К. : Вища школа, 1974. – 224 с.

5. Орбан-Лембрик Л. Е. Психологія професійної комунікації: навч. посіб. /Л.Е.Орбан-Лембрик. – Чернівці: Книги ХХІ, 2010. – 528 с.

6. Професійна етика соціального педагога : навч.-метод. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / С. Я. Харченко, Н. П. Краснова, Л. П. Харченко. – Луганськ : Вид-во ДЗ „ЛНУ імені Тараса Шевченка”, 2009. –562 с.

Додаткова література

1. Дунець Л. М. Психологія спілкування: навч. посіб. для студ. спеціальності “Соціальна педагогіка” та “Практична психологія”. – / Л.М. Дунець - Хмельницький: Технологічний університет Поділля, 2003. – 142 с.

2. Комунікативна професійна компетентність як умова взаємодії соціального працівника з клієнтом / За ред. А. Й. Капської. – К.: ДЦССМ, 2003. – 87 с.

3. Культура спілкування. Психологічні основи професійного спілкування: навч. -метод. посіб. / О. М. Опалюк, Ю.В.Сербалюк. – Кам’янець-Подільський: Медобори, 2004. – 192 с.

4. Культура спілкування. Психологічні основи професійного спілкування: навч. -метод. посіб. / О. М. Опалюк, Ю.В.Сербалюк. – Кам’янець-Подільський: Медобори, 2004. – 192 с.

5. Локарєва Г. В. Педагогічне спілкування : наук.-метод посіб. / Г. В.Локарєва, Л. І. Міщик, О. О. Почерніна. – Запоріжжя : ЗДУ, 2000. – 154 с.

6. Психологія професійної діяльності і спілкування / За ред. Л.Е.Орбан, Д.Гриджука. – К. : Преса України. – 192 с.

Семінарське заняття № 3

Тема: Особливості ділового спілкування у соціально-педагогічній сфері

Питання для поглибленого опрацювання

1. Культура ділового спілкування.

2. Колективне обговорення ділових проблем.

3. Секрети успішного виступу.

4. Підготовка та проведення ділової бесіди.

5. Тактика і техніка переконання.

Основні питання для обговорення

1. Ділова бесіда як форма спілкування.

2. Організація та проведення нарад, зборів.

3. Особливості публічного виступу. Контакт із аудиторією. Самоконтроль і саморегуляція в процесі публічного виступу.

4. Принципи ведення суперечки.

Питання для домашнього письмового опрацювання

1. Дайте визначення понять “ділове спілкування”, “принципи ділового спілкування”.

2. Законспектуйте статтю Харченко Л.П. «Етика ділового спілкування» // Соціальна педагогіка: теорія та практика № 3, 2010. – С. 94-100

3. Окресліть вимоги до процесу переконання.

Питання для роздумів

1. Які морально-етичні правила забезпечують результативність ділової бесіди соціального педагога?

2. Охарактеризуйте можливі наслідки порушення соціальним педагогом етико-педагогічних норм ділового спілкування.

3. Проаналізуйте сильні і слабкі сторони власного уміння спілкуватися.

Тематика рефератів та наукових повідомлень

1. Особливості ділового спілкування соціального педагога.

2. Критерії культури усної мови.

3. Психологічні закономірності ведення ділової бесіди.

4. Правила спілкування по телефону.

5. Специфіка роботи через перекладача.

Основна література