2. Понятие рекламы и её задачи

Предпосылкой для создания рекламы являются потребности потребителей.

Реклама (от латин. «reclame» выкрикиваю) - это широкое оповещение о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью создания спроса на них.

Без рекламы бизнес в современном мире невозможен. В Америке ежегодно тратится на рекламу свыше 250млрд. долларов США, а прибыли, приносимые рекламодателям, составляют многие триллионы долларов США.

Реклама парикмахерских услуг - это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о парикмахерском салоне и его услугах с целью формирования на них спроса.

Большую роль реклама должна играть в оповещении населения о новых видах услуг, в убеждении человека, что парикмахерские услуги доставят удовольствие, принесут ему пользу (например, улучшение внешней привлекательности). Вместе с тем, реклама усиливает ответственность салона перед клиентами за своевременность и качество выполнения предлагаемых салоном услуг.

Воздействие рекламы на клиентов парикмахерских услуг происходит по схеме:

В- И- Ж- П.

В - внимание (реклама должна привлечь потенциальных клиентов),

И- интерес (реклама должна заинтересовать людей в необходимости получения парикмахерских услуг),

Ж – желание (реклама должна возбудить желание сделать прическу, стрижку, окраску волос и пр.),

П – совершение покупки парикмахерской услуги.

С помощью рекламы салон может решать следующие задачи:

- распространение знаний о салоне (фирме), его достижениях и клиентуре;

- получение более полной информации о запросах рекламируемых парикмахерских услуг;

- воздействие на лиц, влияя на их принятие решения о посещении салона;

- формирование положительного отношения (репутации) к салону со стороны общества;

- преодоление предубежденности по отношению к профессионализму мастеров парикмахеров;

- поддержание положительных эмоций у лиц, получающих парикмахерские услуги в салоне, поддержание у них сознания, что они сделали правильный выбор;

- распространение сведений о культуре обслуживания в салоне, о качестве парикмахерских услуг, оборудовании и применяемых парфюмерно-косметических средств;

- показ солидности салона.

3. Виды и средства рекламы

Рекламу можно рассматривать в трех аспектах:

1. Внутрифирменная реклама.

В ее задачу входит создание у своих работников веры в свое предприятие и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Чем больше у коллектива салона самостоятельности, тем выше чувство удовлетворенности работников проделанной работой. Средствами внутрифирменной рекламы являются: корпоративная культура и хорошие взаимоотношения в коллективе, социальные льготы для работников; образцовое поведение руководства в общественной жизни. Каждый работник предприятия является потенциальным клиентом салона.

2. Public relations (Паблик рилейшнз).

Цель PR - формирование репутации фирмы. В задачи этого аспекта рекламы входят:

-контакты с представителями прессы, т.к. каждое позитивное упоминание о фирме в печати является для нее рекламой;

- посещение руководителем различных презентаций, церемоний и других общественных мероприятий (внешний вид руководителя парикмахерской уже является рекламой парикмахерских услуг);

- дискуссионные встречи и обсуждения, телефонные разговоры;

- размещение информации в Интернет;

- прямая рассылка информационных материалов или материалов престижного характера.

3. Реклама в целях расширения сбыта.

Это целенаправленная реклама, влияющая на продажу парикмахерских услуг. Она имеет семь пунктов:

А) Работать над престижем парикмахерской.

Б) Создавать спрос на парикмахерские услуги.

В) Предоставлять потребителям 'необходимую информацию о салоне и его услугах.

Г) Поддерживать необходимый объем реализации парикмахерских услуг.

Д) Запуск рекламы в постоянный оборот позволяет клиенту запомнить салон.

Это то, что является основным принципом успеха рекламной кампании.

Когда салон только появляется на рынке, реклама просто знакомит с ним потребителей. Затем она призвана завоевывать новые доли рынка, вытесняя конкурентов. После стабилизации деятельности фирмы на рынке целью рекламы является удержание достигнутых позиций. Хорошая реклама заставляет потребителя ассоциировать определенную потребность с предлагаемым парикмахерским салоном.

Д) Внушать доверие к салону и его мастерам.

Е) Постоянно идти на встречу потребностям клиента.

Реклама должна изучать особенности психологии человека, его поведения и мотивации его поступков, потребностей. Часто при посещении парикмахерской играют роль такие факторы, как потребность человека в стремлении к подражанию кого-либо, в самоутверждении или изменении образа.

Основные средства рекламы:

Печатная реклама

Наиболее распространенными видами печатной рекламы выступают: информационное письмо, рекламный листок, буклет, проспект, каталог, пресс-релиз. У печатной рекламы есть и достоинства и недостатки. Создать хорошую печатную рекламу сложнее, чем рекламу на телевидении, где много помощников - освещение, действие, музыка, оптические эффекты и т.д. Здесь нужно придумать интересный, убедительный заголовок, рекламную преамбулу, необходимо оттачивать каждую фразу, чтобы она была направлена на единую цель - довести до сознания читателя ваше предложение.

Реклама в прессе

Это одна из наиболее распространенных видов рекламы, т.к. доступна для самых широких масс населения (можно читать в транспорте, стоя в очереди и т.д.). Реклама в прессе дешевле радио- и телерекламы, удобна из-за особенной редакционной обработки и популярна по причине традиционно большего доверия к печатному слову. Реклама в прессе существенно более массовый вид рекламы по сравнению с печатной рекламой, но и более дорогостоящий, т.к. в ее создании участвует большой штат сотрудников. К рекламе в прессе рекламодатели чаще всего прибегают в тех случаях, когда появляется необходимость довести информацию о своей фирме, ее деятельности на рынке производимых услуг, их специфических качествах, когда требуется найти спонсоров среди достаточно широкого круга читателей, а пользоваться услугами радио или телерекламы им не всегда позволяют финансовые возможности.

Аудиовизуальная реклама

Предполагает наличие самых разнообразных носителей информации, кино - и фотопленок, слайдов, магнитных аудио и видеолент, лазерных дисков, компьютерных дискет и др. Она используется как средство коллективного и индивидуального воздействия на потенциальных клиентов на выставках, в фойе кинотеатров, конференц-залов, в магазинах и т.п. Рекламный киноролик представляет собой короткий фильм, ориентированный, как правило, на самые широкие слои населения. Рекламно-престижные фильмы имеют большую продолжительность (до 15 и более минут) и ориентированы на более узкие группы целевого воздействия. Они повествуют не о парикмахерских услугах, а о салоне с целью создания или укрепления благоприятного мнения о нём. Они ориентированы и на специалистов, и на потребителей.

Радио и телереклама

Это самые массовые виды рекламы, достигающие широких слоев населения. Телевидение – идеальный канал для распространения информации для широкого круга клиентов, позволяющий использовать самые выразительные рекламные средства или создать вокруг фирмы атмосферы ажиотажа.

К самым распространенным видам телевизионной рекламы можно отнести рекламные ролики, рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные заставки. Телевизионные ролики могут быть игровыми, документальными, мультипликационными или комбинированными. Стандартная продолжительность телеролика – 30 секунд. Рекламные телепередачи представляют собой продолжительную, до 30 минут, передачу с целью ознакомления потребителей с парикмахерским салоном и услугами, которые оказывают мастера-профессионалы. Телеобъявления – это рекламная информация, читаемая диктором. Такая реклама недорогая, но и менее эффективная.

Телевизионная заставка – это транслируемое в перерыве между передачами изображение салона, причесок и пр.

К достоинствам телерекламы можно отнести: возможности создания атмосферы актуальности, успеха, праздника; доступ к широкой аудитории; присутствие рекламы фирмы на экране рядом с высокопоставленными лицами добавляет ей солидности; широкий выбор рекламных форм; повторяемость.

Недостатки телерекламы: обилие рекламы, прерывающей интересный фильм или передачу, вызывает раздражение; высокая стоимость рекламного сообщения, «мимолётность» сообщения.

Для распространения рекламы на радио салон должен правильно выбрать радиостанцию и программу, которые отражают социально-демографические характеристики слушателей, объём аудитории и её постоянство.

Достоинством радиорекламы является её невысокая стоимость, доступность изменения текста, высокая демографическая избирательность. К недостаткам можно отнести – используется только звук и информацию необходимо часто повторять.

Выставки и ярмарки

Они представляют широкие возможности воочию демонстрировать рекламируемые парикмахерские услуги, устанавливать прямые контакты с клиентами. При огромном посещении выставок и ярмарок будет удачным показ работ парикмахеров и визажистов.

Рекламные сувениры

Рекламные сувениры - эффективное средство популяризации и рекламы той организации, которая их вручает. Сам факт вручения рекламного сувенира подчеркивает солидность рекламодателя. На рекламном сувенире желательно присутствие фирменной символики, адресных данных фирмы. В качестве рекламных сувениров чаще всего выступают авторучки, брелки, календари, записные книжки, полиэтиленовые сумки. Для особо значимых, постоянных клиентов в юбилейные дни, на праздники фирма может себе позволить преподношение и более дорогих сувениров – средства по уходу за волосами, расчески, резиновые шапочки для бассейна и пр.

Прямая почтовая реклама

Почтовая реклама – это канал распространения рекламы, использующий рассылку писем, брошюр. каталогов, открыток с рекламной информацией, которые должны склонить клиента к покупке парикмахерских услуг. Такая реклама эффективна при организации рекламы парикмахерских услуг для сравнительно небольших групп населения. Текст должен быть по возможности кратким. Достаточно одной страницы, в которой изложено описание предлагаемых услуг, указывается стоимость, дается адрес и время работы салона.

Компьютеризованная реклама

Главной особенностью рекламы в компьютерных сетях является её более информативный характер. Большое число пользователей находит необходимую для себя информацию; передает свои сообщения; имеет возможность получать консультации. Электронная почта позволяет передавать большой объём информации. Но у неё есть и недостатки: обилие такой рекламы вызывает раздражение у получателей, а разосланные обращения пропадают напрасно.

Наружная реклама

Наружная реклама выступает чаще всего в виде плакатов на щитах, вывесок, которые целесообразно размещать в местах скопления людей, вдоль улиц, магистралей, на торцах зданий, в виде различного рода витрин и др. Выделение места под наружную рекламу, как правило, осуществляется по согласованию с муниципальными властями, которые утверждают её определенные формы и макеты, в соответствии с действующим законодательством.