22

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ, КАДРОВЫЙ СОСТАВ 5

2. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В КУ ВО «ЦЗН ГОРОДА ВОЛОГДЫ И ВОЛОГОДСКОГО РАЙОНА» 9

3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В КУ ВО «ЦЗН ГОРОДА ВОЛОГДЫ И ВОЛОГОДСКОГО РАЙОНА» 12

4. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОГО СЛУЧАЯ 17

5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ (РАЗРЕШЕНИЮ) КОНФЛИКТОВ В ОТДЕЛЕНИИ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПО ГОРОДУ ВОЛОГДЕ И ВОЛОГОДСКОМУ РАЙОНУ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21

Введение

Современные условия рыночной экономики требуют определенных изменений и дополнений уже существующих функций управления предприятиями.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций.

В каждом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а, следовательно, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В любом предприятии уже изначально заложено объективное рассогласование интересов между разными людьми и подразделениями. Эти рассогласования существуют либо в виде конфликта, либо в виде потенциального конфликта.

Цель данной работы состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование системы управления конфликтами в учреждении.

Для решения поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

1. Дать организационную характеристику учреждения;

2. Провести анализ динамики и структуры конфликтов в учреждении;

3. Оценить механизм управления конфликтами в учреждении;

4. Разработать рекомендации по предотвращению конфликтов в учреждении.

Объектом исследования в данной работе выступает отделение занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району.

Предмет исследования - методы и способы предотвращения конфликтов, применяемые в учреждении.

В процессе работы были использованы труды российских и зарубежных экономистов, таких как Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А., Еремин Б.Л., Малиновский П.В., Маслов Е.В., Кибанов А.Я., Веснин В.Р., Шекшня С.В., Шкатулла В.И.Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А. Файоля, Э. Майо, Д. Мак Грегор, В. Оучи и другие посвященных вопросам управления конфликтами, а также материалы периодических изданий, нормативные и законодательные акты.

1. Общая характеристика организации, кадровый состав

Учредителем Учреждения и собственником его имущества является Вологодская область.

Учреждение является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава и законодательства. Оно является унитарной некоммерческой организацией - государственным учреждением и находится в ведении Департамента труда и занятости населения области.

Целью деятельности Учреждения, согласно Уставу, являются обеспечение реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий Департамента труда и занятости населения Вологодской области, в ведении которого находится Учреждение, обеспечение реализации прав граждан на защиту от безработицы.

Для достижения поставленных целей организация занимается оказанием следующих государственных услуг населению:

1.регистрация граждан в целях содействия в поиске подходящей работы, а также регистрация безработных граждан;

2.содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям – в подборе необходимых работников;

3.информирование о положение на рынке труда в Вологодской области;

4.организация ярмарок вакансий и учебных рабочих мест;

5.психологическая поддержка безработных граждан;

6.профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование безработных граждан;

7.социальная адаптация безработных граждан на рынке труда;

8.осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными;

9.анализ, прогнозирование и мониторинг рынка труда на территории города Вологды и Вологодского района, оценка состояния и прогноз развития занятости населения и др.

КУ ВО «Центр занятости населения Вологодской области» отделение занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району находится по адресу 160025, Вологодская область, город Вологда, улица М.Конева, д.15. Режим работы: понедельник, вторник, среда, пятница 8.00-17.00,четверг 8.00-19.00.Электронная почта: vgczn@vologda.ru. Телефон/факс: (8172) 74-07-16.

В настоящее время и.о. начальника отделения занятости населения по городу Вологде и Вологодскому является Коваленко Сергей Васильевич.

Организационная структура в отделении занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району линейно-функциональная.

Начальники отделов подчиняются непосредственно начальнику отделения занятости и его заместителям, а сотрудники непосредственно начальникам отделов.

Первичную информацию по трудоустройству по вопросам трудоустройства можно получить в регистрационно-консультационном отделе. Основными функциями отдела являются регистрация неработающих граждан и консультирование по вопросам трудоустройства. В отделе содействия занятости населения осуществляется поиск работы для безработного. Специалисты соотносят профессиональную квалификацию, опыт человека, условия прежней работы и в соответствии с ними предлагают вакансии. Отдел профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки предлагает программы для получения профессий наиболее востребованных на рынке труда. Отдел по реализации мероприятий активной политики занятости на рынке труда. Здесь особое место занимает организация общественных работ и временной занятости населения, трудоустройство подростков Отдел маркетинга и связей с работодателями изучает состояние рынка труда, определяет направления и тенденции его развития, формирует банк вакансий.

Люди - основной фактор в любой модели управления. Проанализируем трудовые ресурсы отделения занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району.

Профессиональный состав работников

Вид образования	Руководители		Специалисты
	Количество человек	% в общей численности руководителей	Количество человек	% в общей численности специалистов
Высшее	12	100,00	24	77,4
Неоконченное высшее	-	-	2	6,4
Среднее профессиональное	-	-	5	16,2
Итого	12	100,00	31	100,00

Кадровый состав по половой принадлежности

	2015г.	2016г.	абс. изм	отн. изм (%)
Среднесписочная численность работников (чел.)	53	43	-10	18
мужчин	3	4	-1	33
женщин	50	39	-11	22

Анализирую кадровый состав по половой принадлежности можно сделать вывод, что в отделении занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району работает больше женщин, чем мужчин. Большинство сотрудников имеют высшее образование. На данный момент двое сотрудников обучаются на заочных отделения в высших учебных заведениях.

Анализ текучести кадров отделения занятости населения по городу Вологде и Вологодскому району.

Показатели	2015	2016	Отклонение
А	1	2	3=2-1
1.Среднесписочная численность работников всего	53	43	-10
2.Принято на работу за год, чел.	7	15	-7
3. Уволено по собственному желанию за год, чел	6	8	2
4. Уволено за нарушение трудовой дисциплины за год, чел.	1	1	0
5.Ушли на пенсию за год, чел	3	1	-2
6.Переведено в другие подразделения учреждения	2	10	8
6.Коэффициент приема (стр.2/стр.1)	13%	35%	22%
7.Коэффициент выбытия, % (стр.3/стр.1)	11%	19%	8%
8.Коэффициент выбытия, %( стр.4/стр.1)	1%	1%	0
9. Относительный коэффициент текучести кадров (стр.3+стр.4 стр.1	13%	21%	8%

Численность сотрудников сократилась в 2016 г. в среднем на 20%. Это произошло в результате сокращения численности штата и реорганизации учреждения. В июле 2016г. КУ ВО «Центр занятости населения города Вологды и Вологодского района» было реорганизовано путем объединения всех центров занятости Вологодской области в единую службу КУ ВО «Центр занятости населения Вологодской области». Результатом реорганизации стало создание централизованной бухгалтерии. Соответственно бухгалтерские отделы в самих отделениях занятости были расформированы, что повлекло за собой сокращение сотрудников.

Среднесписочная численность работников уменьшилась на 10 человек. На 7 человек в 2015г. меньше принято на работу по сравнению с 2016г. Произошло увеличение увольнений по собственному желанию на 2 человека, за нарушение трудовой дисциплины в 2015 и 2016гг. уволено по 1 человеку.

В 2015г. на 2 человека меньше ушло на пенсию. В связи с реорганизацией 10 человек были переведены в другие подразделения КУ ВО «Центр занятости населения Вологодской области».

Исходя из проведенного анализа таких показателей, как текучесть кадров, половозрастной состав работников и их профессиональный состав можно сделать вывод, что профессионально-квалификационный потенциал учреждения хороший. В КУ ВО «ОЗН по городу Вологде и Вологодскому району» большинство сотрудников имеют высшее образование, у многих большой стаж и опыт работы в учреждении. В организации работают в основном сотрудники наиболее трудоспособного возраста. Кроме того руководители набирают для работы и молодых специалистов.