2. Сутність та необхідність маркетингових досліджень

2.1. Зміст та принципи проведення маркетингових досліджень

Необхідність маркетингових досліджень зумовлена потребою зниження ризику прийняття невірного рішення за рахунок кращого знання і розуміння стану та динаміки факторів оточуючого середовища. Метою проведення маркетингових досліджень є виявлення можливості фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і міру невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Американська Асоціація Маркетингу дає наступне офіційно прийняте визначення:

• Маркетингові дослідження – це вид діяльності, який пов’язує маркетолога зі споживачами, покупцями і суспільством через інформацію, яка використовується для виявлення та визначення маркетингових можливостей і проблем; для розробки, вдосконалення й оцінки маркетингових дій; для моніторингу ефективності маркетингових заходів; для покращення розуміння процесу управління маркетингом.

Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов’язків в процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю і регулювання маркетингової діяльності.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Основними завданнями маркетингових досліджень є:

• розрахунок величини попиту та пропозиції;

• встановлення умов досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією;

• дослідження поведінки споживачів;

• оцінка діяльності фірми та її конкурентів;

• визначення конкурентоспроможності продукції та фірми на ринку;

• зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечений наявними на ринку умовами і дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

• розроблення та здійснення програми маркетингу.

Серед наслідків прийняття необґрунтованих рішень, внаслідок недостатньої обізнаності підприємств в потребах споживача, тенденцій розвитку ринку, з-за нестачі об’єктивної інформації можна виділити наступні:

• запровадження у виробництво товарів або послуг, що не користуються попитом;

• невірна цінова політика ;

• незручні для споживача місця продажу товарів ;

• неефективна реклама ;

• втрачені можливості.

Для забезпечення ефективності маркетингових досліджень варто дотримуватись наступних принципів:

1. Об’єктивність (необхідність збору інформації, яка адекватно відображає реальну ринкову ситуацію з а допомогою чіткої систематизації процесу МД і запобігання можливих помилок)

2. Систематичність (проведення МД у відповідності з розробленими планами та необхідними етапами)

3. Комплексність (здійснення комплексу взаємопов’язаних дій, одні з яких забезпечують ефективність наступних)

4. Безперервність (МД постійно проводяться внаслідок постійної динамічної зміни факторів маркетингового середовища)

5. Оперативність (можливість швидко та своєчасно відреагувати та відкоригувати процес МД або напрямок їх у необхідному напрямку)