1.2 Типология кризисов

С практической точки зрения кризисы неодинаковы по своим причинам и последствиям. Существуют разные подходы к классификации кризисов. Можно сделать разветвлённую классификацию кризисов, которая необходима и предназначена для дифференциации средств и способов управления ими.

Так, существуют общие и локальные кризисы. Общие кризисы охватывают всю социально-экономическую систему, локальные – только ее часть. Это деление кризисов по масштабам проявления носит условный характер, так как, анализируя конкретную кризисную ситуацию, следует учитывать границы системы, её среду и структуру.

В зависимости от масштабов проблематики кризиса можно выделить макро-и микрокризисы. Так, микроэкономические кризисы захватывают только отдельную проблему или группу проблем. В свою очередь, макроэкономические – отдельные отрасли или сферы в целом, ему присущи довольно большие объёмы и масштабы проблематики.

При кризисе возникает цепная реакция, распространяющаяся на всю систему, потому что в системе существует органическое взаимодействие всех элементов, и проблемы не решаются по отдельности. Это возникает в том случае, когда отсутствуют управление кризисными ситуациями, меры локализации кризиса или наоборот, когда осуществляется намеренная мотивация развития кризиса. Макроэкономические кризисы, в свою очередь, могут вызвать внезапные кризисы в различных отраслях. Они очень опасны, поскольку принимают большие масштабы и могут вызвать глубокие структурные изменения.

Совокупность возможных кризисов также делится на кратковременные и затяжные. Фактор времени чрезвычайно важен в кризисной ситуации, чем длительнее кризис, тем он проходит болезненнее. Затяжные, как правило, связаны с отсутствием навыков управления критическими ситуациями, непониманием сути и параметров кризиса, его причин и возможных последствий.

В зависимости от непосредственных причин возникновения кризисы разделяются на природные, общественные, экологические.

Природные кризисы вызваны природными условиями деятельности и жизни человека. Возникают из-за серьёзных природных явлений – ураганов, наводнений, землетрясений, природных пожаров. Такие кризисы сильно отражаются на экономике и социальных процессах, поскольку в результате различных природных катастроф могут страдать целые города и населенные пункты, восстановление которых требует колоссальных затрат.

Понятие «экологический кризис» впервые появилось в 1972 г. на страницах первого доклада Римского клуба «Пределы роста». Авторский коллектив под руководством американского кибернетика Д. Медоуза построил прогностическую модель мира, используя в качестве переменных факторов рост населения, капиталовложения, занятое человеком земное пространство, степень использования природных ресурсов, загрязнения биосферы. Выводы доклада сводились к следующему: при сохранении темпов роста к тенденции развития экономики человечество придёт к катастрофе и погибнет в 2100 году.

Причиной общественного кризиса могут быть сами общественные отношения во всех видах их проявления.

По степени предсказуемости кризисы делятся на предсказуемые и непредсказуемые (неожиданные, случайные). Предсказуемые кризисы могут прогнозироваться и вызываются объективными причинами накопления факторов возникновения кризиса, такими как, например, потребностями реструктуризации производства, изменениями структуры интересов под воздействием НТП. В свою очередь, непредсказуемые являются результатом просчетов в управлении, ошибок в прогнозировании, кризисов в определенной государственной сфере, природных катастроф. Разновидностью предсказуемых кризисов является циклический кризис. Он может возникать периодически и имеет известные фазы своего наступления и протекания.

По степени открытости протекания кризисы обычно делятся на явные и латентные (скрытые). Явные протекают заметно и легко обнаруживаются, а латентные протекают относительно незаметно и поэтому наиболее опасны.

Кроме того, кризисы бывают острыми и мягкими. Острые кризисы часто ведут к разрушению различных структур социально-экономической системы, протекают сложно и неравномерно, часто аккумулируют в себе множество противоречий. Мягкие кризисы протекают более последовательно и безболезненно, их можно предвидеть, ими легче управлять.

По регулярности появления выделяют периодические и промежуточные кризисы. Периодические кризисы повторяются регулярно и, как правило, характеризуются схожестью протекания, они предсказуемы и к ним можно подготовиться. Промежуточные кризисы являются менее острыми и продолжительными, часто прерываются на каком-либо этапе.

Также кризисы подразделяются на лёгкие и глубокие. Глубокие кризисы могут дестабилизировать части или всю социально-экономическую систему. Лёгкие, мягкие кризисы протекают более последовательно и безболезненно.

Типология кризисов включает отдельные группы кризисов экономических, социальных, психологических, демографических, технологических, организационных, распределяемых по структуре отношений в социально-экономической системе. Характерной особенностью вышеперечисленных типов кризисов является их взаимосвязь и взаимозависимость.

Экономические кризисы отражают значительные нарушения равновесия в хозяйственной системе. К наиболее часто встречающимся видам экономических кризисов относятся: финансовые, структурные, кризисы производства, кризисы потери конкурентных преимуществ.

Социальные кризисы возникают при обострении противоречий и столкновении интересов различных социальных групп и часто являются продолжением экономических кризисов. Разновидностью социального кризиса является демографический кризис, негативными проявлениями которого является превышение показателей смертности над показателями рождаемости, негативные миграционные процессы, вызывающие отток квалифицированных специалистов, нехватку производительных кадров в экономике т.д.

Особое положение в группе социальных кризисов занимают кризисы политические, которые характеризуются острыми противоречиями в политическом устройстве общества, затрагивающими интересы различных социальных групп, правящих элит, оппозиционных партий. Политические кризисы, как правило, затрагивают все стороны развития и переходят в кризисы экономические.

Самым непосредственным образом социальные, политические, экономические и демографические кризисы связаны с психологическими кризисами, которые наиболее ярко проявляются в периоды больших перемен в обществе, в условиях нестабильности и падения уровня жизни людей. К факторам психологического кризиса относятся, например, рост неудовлетворенности граждан своим социальным положением, эмоциональная опустошенность у людей, усталость от перемен, обострение чувств неуверенности, страха и др.

Технологические кризисы возникают как кризисы новых технологических идей в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях. Это может быть кризис технологической несовместимости изделий или кризис отторжения новых технологических решений. В более обобщенном плане такие кризисы могут выглядеть кризисами научно-технического прогресса. Например, в настоящее время переживает явный кризис идея мирного использования атомной энергии, строительства атомных электростанций и кораблей.

Организационный кризис содержит в себе угрозы для хозяйствующего субъекта экономики. Однако среди специалистов нет единой точки зрения относительно сущности данного типа кризиса. В наиболее общем виде организационный кризис может быть определён как ситуация, угрожающая её целям и жизнеспособности.

Существует множество классификаций организационных кризисов. В частности, за рубежом широко используется деление данного типа кризисов на внезапные (Sudden) кризисы и тлеющие (Smoldering) кризисы. Причем, на долю внезапных кризисов приходится 29% всех кризисов организаций в мире, а на долю тлеющих – 71% ⁹.

Внезапный кризис - непредвиденное и внезапное нарушение экономической деятельности организации. Внезапные кризисы можно подразделить на два подтипа:

• кризис непрерывности (бесперебойности) деятельности организации из-за катастрофы или несчастного случая;

• кризис репутации (доверия, огласки), под которым понимается неожиданное негативное событие, вызывающее интенсивное и нежелательное обсуждение в обществе, наносящее ущерб репутации организации, приводящее к нарушению её нормального функционирования, уменьшению прибыльности или конкурентоспособности.

Тлеющий кризис – это проблема, скрыто существовавшая и развивавшаяся в организации, но о которой вплоть до момента её выявления не было известно ни внутри организации, ни вне неё. Данная проблема может привести к превышающим всякие ожидаемые размеры расходам, убыткам и прочим угрозам.

К основным причинам тлеющих кризисов относятся:

• нарушения установленных государством норм безопасности (пожарной, санитарной, экологической и пр.);

• неудовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг, ценами;

• расследования со стороны государственных или местных органов власти (фискальных, надзорных, контрольных и др.);

• наличие серьёзных внутренних проблем, которые скрывались от заинтересованных лиц, акционеров, потребителей, инвесторов.

Развитие тлеющего кризиса, как правило, является длительным процессом, состоящим из нескольких этапов.

Первый этап, именуемый кризисом стратегии, характеризуется неэффективностью выбранной менеджерами стратегии функционирования организации или отсутствием стратегии вообще. Причинами стратегического кризиса являются неверные управленческие решения в основной деятельности, в выборе клиентов, в определении ключевых факторов успеха.

Следующий этап, структурный кризис - выражается в неадекватности структуры организации параметрам внешней экономической среды и является следствием принятия неверных стратегических решений.

Нерешенность проблем структурного кризиса незамедлительно приводит к денежному кризису (кризису рентабельности), при котором стратегические и структурные просчёты способствуют падению прибыли. Именно на этой стадии руководство обычно пытается реализовать программу краткосрочных действий с целью решения или сокрытия проблем.

В случае безуспешности вышеперечисленных мер возникает кризис ликвидности. Краткосрочные действия менеджмента не решают фундаментальных проблем и приводят к недостатку денежных средств.

Если в ходе развития кризиса не принималось никаких антикризисных мер, то это неизбежно приводит к следующей стадии – несостоятельности. Именно на этой стадии применяются принудительные процедуры законодательства о несостоятельности (банкротстве).

Существует также типология организационных кризисов, основанная на разделении их в зависимости от происхождения и последствий (Д.Ньюсом, А.Скотт и Дж.Турк)¹⁰.Предлагается деление кризисов на природные (землетрясения, лесные пожары, ураганы, засухи, эпидемии и др.), преднамеренные (акты терроризма, угрозы использования взрывчатки, отравления продуктов, умышленные слухи и др.), непреднамеренные (взрывы, пожары, отравления, проблемы на производстве с отсроченными последствиями, биржевые крахи, банкротства).

В зависимости от причин возникновения кризисных ситуаций, факторов, воздействующих на динамику их развёртывания, каждая организация в состоянии предусмотреть наиболее вероятные типы кризисов общественного происхождения, в которых она может оказаться. А это означает, что их возникновение можно некоторым образом планировать заранее.

Несколько иной подход к типологии организационных кризисов предлагают С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум ¹¹. Исходя из длительности развития кризисов, они выделяют следующие возможные сценарии:

неожиданные кризисы. Это наиболее тяжелый тип кризисов, которые происходят настолько внезапно и неожиданно, что остаётся очень мало или совсем не бывает времени для подготовки и планирования. Сюда можно отнести авиакатастрофы, землетрясения, панику. Такие кризисы требуют заблаговременного согласования между основными руководителями, составления плана действий, который позволил бы избежать недоразумений и неоперативности реагирования;

• назревающие кризисы. Они дают больше времени для изучения и планирования, однако могут моментально разразиться после длительного брожения. К таким кризисам можно отнести неудовлетворение работников и неблагоприятный моральный климат в коллективе, существенные злоупотребления и обиды во время работы, чрезмерные надежды на государственные заказы. В данном случае задача состоит в том, чтобы убедить высшее руководство предпринять корректирующие шаги прежде, чем кризис достигнет разрушительной фазы;

• непрерывные кризисы. Они могут длиться месяцами или годами, несмотря на усилия руководства остановить их. Вне пределов контроля, например, могут находиться сплетни или спекуляции, сообщаемые средствами массовой информации или передающиеся из уст в уста.

В условиях любого кризиса фактор времени всегда остается ключевым. Поэтому классификация кризисных ситуаций именно по этому признаку переводит кризисное управление из состояния шока от обвального развития событий в плоскость некоторой возможности разработки плана последовательных логических действий с учётом различной длительности кризисов.

Организация должна постоянно быть готовой к возникновению критических ситуаций, проводить соответствующую упреждающую работу ещё на этапе зарождения проблемы.