2 Практическая часть

2.1 Изучить теоретический материал по теме по следующим источникам:

- Прохоров Ю.К. Электронный учебник по дисциплине «Управление качеством»;

- Ребрин Ю.И. Электронное учебное пособие «Управление качеством».

Ответить на вопросы в конце параграфа 2.2.

2.2 Решить задачи 1-4 по вариантам (номер варианта совпадает с последней цифрой в групповом журнале).

2.3 Выполнить задачу 5 в малых группах.

2.4 Сформировать и распечатать индивидуальный отчет.

Задача 1

Определить комплексный показатель качества металлорежущего станка по данным, приведенным в таблице 1.

Таблица 1 – Варианты заданий к задаче 1

Показатели (час.)	Номер варианта
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Среднее время на отыскание отказа	2	3	4	5	6	5	4	3	2	1
Среднее время на устранение отказа	5	6	7	8	7	6	4	7	8	9
Наработка на отказ	80	90	100	110	120	80	80	90	100	90

Задача 2

Определить интегральный показатель качества и удельные затраты на единицу эффекта промышленного холодильника по данным за отчетный год, приведенным в таблице 2.

Таблица 2– Варианты заданий к задаче 2

Показатели (час.)	Номер варианта
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Гарантийный срок службы (лет)	5	6	4	5	6	4	5	6	4	5
Суммарные затраты на создание продукции (тыс. руб)	100	150	100	120	130	80	90	100	90	110
Суммарные эксплуатационные издержки (тыс.руб.)	5	6	5	6	7	6	7	6	6	7

Задача 3

Определить показатели технологичности поршневой системы автомобиля по данным, приведенным в таблице 3.

Таблица 3– Варианты заданий к задаче 3

Показатели (час.)	Номер варианта
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Суммарные затраты на создание продукции (руб.)	300	350	400	420	430	380	390	400	390	410
Объем двигателя (дм3)	80	80	100	100	110	90	90	110	80	110
Количество материала, введенного в технологический процесс (кг)	8	8,4	9	9,2	9,4	8,9	8,2	9	8,9	9,1
Вес готовой поршневой системы (кг)	6	6,5	7	7,5	7,5	6,8	6.9	7,2	7	7,4

Задача 4

Определить основные показатели стандартизации и унификации (коэффициенты применяемости, повторяемости, унификации и стандартизации) новой модели радиоприемника по данным, приведенным в таблице 4.

Таблица 4– Варианты заданий к задаче 4

Показатели (шт.)	Номер варианта
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Общее количество деталей	50	60	70	55	65	75	45	50	60	70
Количество наименований деталей	40	50	55	45	45	50	35	44	48	60
Количество оригинальных деталей	5	5	10	5	10	10	5	4	5	6
Число стандартных деталей	25	30	35	30	35	40	20	25	30	35

Задача 5. Оценка уровня качества продукции экспертным методом

Работникам лаборатории контроля качества потребительских товаров предстоит оценить уровень качества конкретного вида продукции (у каждого варианта индивидуально оговаривается с преподавателем) с привлечением специалистов - экспертов.

Порядок выполнения вышеуказанных действий заключается в следующем:

1) формирование рабочих групп и групп экспертов.

Студенты объединяются в группы по 2-3 человек. Задачей группы является организация опроса от лица экспертов, обработка результатов опроса и выполнение расчетов. Эксперты дают оценку показателей качества изделия и их важности для оценки уровня качества рассматриваемого изделия. При этом каждый эксперт дает такие оценки независимо от других.

2) выбор изделий, подлежащих экспертной оценке качества.

Этот выбор осуществляется членами группы самостоятельно или по предложению преподавателя. При выборе исследуемого изделия необходимо учесть возможность формирования для него достаточной номенклатуры показателей качества (не менее 6 показателей).

3) подготовка анкет для опроса и их распределение среди экспертов.

Этот этап включает формирование номенклатуры показателей качества (не менее 6 показателей по 3-4 номенклатурным группам), соответствующих оцениваемому изделию, и выбор диапазона балльных оценок показателей (5,10,100 баллов). Выбранные показатели качества включаются в анкеты (форма 1 приложения А). Анкеты распределяются среди экспертов. При формировании номенклатуры показателей следует воспользоваться ГОСТ серии 4 "Система показателей качества продукции" для анализируемого изделия.

4) заполнение анкет.

Эксперты проставляют в анкетах оценки показателей качества изделия в баллах по предложенной системе балльных оценок.

Каждый показатель качества при оценке того или иного товара имеет определенную весомость (значимость) - m. Поэтому эксперты также проставляют в анкетах свои оценки значений коэффициентов весомости показателей качества. При этом необходимо иметь в виду, что сумма всех коэффициентов весомости должна быть равна 1.

5) обработка результатов опроса.

Для обобщения результатов опроса экспертов используется способ усреднения, по которому рассчитываются средние арифметические величины единичных показателей качества продукции и коэффициентов весомости этих показателей по формулам:

где К_ij, m _ij -оценки j- го эксперта соответственно i-го единичного показателя качества и коэффициента весомости этого показателя; n- количество экспертов; g - количество единичных показателей качества; В - диапазон балльных оценок показателей.

Расчеты выполняются в таблице (форма 2 приложения А).

6) расчет комплексного показателя уровня качества.

Комплексный показатель уровня качества исследуемого товара рассчитывается по формуле

где , - усредненные значения коэффициента весомости i-го единичного показателя качества и величины этого показателя соответственно;.

7) анализ результатов исследования и оценка уровня качества изделия.

На основе рассчитанного значения комплексного показателя уровня качества дать оценку качества изделия согласно таблице 5.

Таблица 5 – Соответствие значения комплексного показателя оценке качества

Комплексный показатель уровня качества (Кk)	Оценка качества продукции
0,8-1,0 0,6-0,8 0,4-0,6 0,2-0,4 <0,2	отличное хорошее среднее плохое очень плохое

8) сделать выводы по проделанной работе.