Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

1. Как проявляется успешность общения?

2. Что относится к основным психологическим критериям успешности общения?

3. В чем отличие коммуникативности от коммуникабельности?

4. Какие положительные и отрицательные характеристики имеет контактность?

5. Какие личностные характеристики свойственны высокосовместимым людям?

6. Что такое коммуникативная компетентность?

7. В виде, какой схемы можно представить коммуникативные умения?

8. Назовите четыре «драмы общения» и раскройте их содержание.

9. Перечислите характеристики личности, способствующие успешности общения в деятельности психолога?

10. Как проявляется темперамент в общении?

Список литературы

1. Аргентова Т.Е. стиль общения как фактор эффективной совместной деятельности // Психологический журнал. 1984. № 6. С. 130-133.

2. Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии. М., 2006.

3. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения: Дис. … докт. психол. наук. СПб., 1991.

4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2003..

5. Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М.,1989.

6. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб, 2004.

ЛЕКЦИЯ 17.

Техника общения: практическая ориентация

В профессиональной подготовке психолога неотъемлемым элементом является развитие психологической компетентности в сфере межличностного общения. В этой связи представляется оправданным кратко обсудить один из самых распространенных в современной практической психологии подходов к технике эффективного общения, развитый в рамках гуманистической психологии (К. Роджерс), трансактном анализе и в психологии разрешения межличностных конфликтов (А. Филдей),

Итак, что такое эффективное межличностное общение?

Исследования межличностного общения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно объединить в две группы по параметру «эффективности – неэффективности» с точки зрения реализации целей общения:

во-первых, какие приемы эффективны и когда их целесообразно использовать для развития личных контактов, положительных взаимоотношений и взаимопонимания с партнером;

во-вторых, какие приемы и когда целесообразно использовать для оказания прямого психологического воздействия (опять же для полного достижения целей общения).

Основными параметрами эффективности общения являются умение и навыки человека в использовании двух техник общения (Соснин, Лунин, 1993):

– техники понимающего общения;

– техники директивного общения.

Параметрами неэффективности практического общения являются склонности и привычки человека использовать так называемые принижающе-уступчивые и защитно-агрессивные формы поведения, как неадекватные заместители понимающего и директивного общения.

Таблица 17

Эффективные и неэффективные техники общения

Цель общения	Эффективные техники общения	Неэффективные техники общения
Понять	Понимающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание и проявление уважения личности собеседника и состоящее из неоценочных реакций на его высказывания и эмоциональные состояния.	Принижающе-уступчивое общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника, но содержащее реакции неуместного принижения своих чувств, стремлений, целей, а также неоправданные уступки собеседнику
Оказать прямое псих. воздействие	Директивное общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на человека для достижения своих целей и состоящее из реакций, выражающих собственные оценки, взгляды, стремления и цели.	Защитно-агрессивное общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на человека для достижения своих целей, но осуществляемое в такой форме, которая может унизить чувство собственного достоинства, игнорировать потребности и интересы партнера.