3. Классификация в.В. Латынова.
– отчужденный (уступающий-недружелюбный) – дистантность, отгороженность, застенчивость, сниженный уровень активности и оптимизма, адекватная самооценка, страх отвержения в межличностном взаимодействии;
– послушный (уступающий-дружелюбный) – скромность, предупредительность, поддержка, одобрение, признание коммуникативного равенства;
– сбалансированный – активная доброжелательность, независимость, уверенность в себе, честолюбие, настойчивость, упорство.
– опекающий (доминирующий-дружелюбный) – независимость, внимательность к окружающим, сенситивность, тревожность, эмпатийность, направленность на сотрудничество и личностный характер общения.
– властный (доминирующий-недружелюбный) – самоуверенность, раздражительность, широта и поверхность контактов, сниженный самоконтроль, нацеленность на доминирование и соперничество, снижение престижа партнера.
4. Классификация К. Хорни (исходя из специфики невротических потребностей, разной потребности в общении и общей направленности личности).
– отрешенный;
– агрессивный;
– податливый.
5. Классификация по степени вмешательства в поведение и деятельность человека и характеру преследуемых целей.
– альтруистический. Цель общения – благо другого человека, помощь в достижении его целей, активность, воспитательная целенаправленность, гуманность и осторожность в избираемых средствах воздействия;
– манипуляторский. Цель – достижение собственных интересов при использовании ресурсов партнера. Это давление, приспосабливание людей к своим нуждам;
– миссионерский – предполагает значительную дистанцию между партнерами, уважительное, осторожное влияние, ненавязчивые советы, воздействие собственным примером.
6. Классификация по этническим и культурно-историческим традициям.
– прямой (открытый);
– непрямой (сглаживающее-маскирующий).
В коллективистских культурах ведущим стилем является непрямой (страны Востока), а в индивидуалистических – прямой (США).
7. Классификация по умению и желанию учитывать позиции и мнения партнера.
– партнерский – означает высокую степень сотрудничества в выработке общей позиции по обсуждаемому вопросу. Партнера выслушивают, не прерывая, не оценивают преждевременно его суждения и поступки, не навязывают советов, стремятся донести до него свою точку зрения. Создаются условия для самораскрытий, искренности, открытости, возможности быть самим собой;
– непартнерский – создает напряженность и проявляется в том, что человек игнорирует точку зрения собеседника; принижает партнера («Ты говоришь глупости!»); невнимательно слушая, спешит дать советы, оценить действия.
Стиль общения стабилен и специфичен для конкретного человека, но не является жесткой системой, не поддающейся трансформациям; стиль может меняться – корректироваться и дополняться новыми деталями.
Понятие коммуникативной компетентности
Коммуникативная компетентность – совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения (Петровская, 1989).
Коммуникативная компетентность – ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения (Емельянов, 1985).
Е.В. Сидоренко выделяет компоненты коммуникативной компетентности:
Коммуникативная компетентность
|
= |
коммуникативная способность коммуникативные умения коммуникативное знания
|
|
адекватные коммуникативным задачам и достаточные для их решения |
Таким образом, коммуникативная компетентность – совокупность коммуникативных способностей, коммуникативных знаний и коммуникативных умений, адекватных коммуникативным задачам и достаточных для решения (Сидоренко, 2004).
Коммуникативную способность можно трактовать двояко: как природную одаренность человека в общении («гении» общения) и как коммуникативную производительность (близко к понятию пропускной способности).
Люди различаются по своей коммуникативной одаренности так же, как они различаются по своей лингвистической, музыкальной, математической и другим видам одаренности. Можно предположить, что современный человек достаточно одарен, чтобы развить в себе высокую коммуникативную производительность, даже если он не является врожденным «гением» общения.
К числу коммуникативных способностей должна быть отнесена непроизвольная экспрессивность («способность спонтанного кодирования»). Она дает определенные преимущества в развитии умения преднамеренно создавать определенные сигналы (преднамеренное кодирование). Однако она оказывается не связанной с умением «читать» чужие сигналы.
Коммуникативное знание – знание о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития; какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказывают, каковы их возможности и ограничения.
Коммуникативные умения. Систему коммуникативных умений можно было бы представить в виде двух подсистем:
Умение воспринимать коммуникативные сигналы |
Умение производить коммуникативные сигналы |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Однако эта схема является упрощенной. Она применима только по отношению к совершению совершенно открытой, полностью «прозрачной» коммуникации, лишенной каких-либо подтекстов, намеков, двусмысленности, лжи. Но подобная коммуникация является такой же абстракцией, как «точка» или «прямая» в математике.
Схема должна иметь следующий вид:
Умение воспринимать коммуникативные сигналы |
Умение производить коммуникативные сигналы |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Умение воспринимать экспрессивные сигналы, которые партнер предпочел бы скрыть |
Умение производить обманные коммуникативные сигналы |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Вербальные Невербальные Паралингвистические |
Коммуникативные умения нужны для того, чтобы преодолеть «драмы общения» (термин Е.В. Сидоренко):
– драма слушания («Слушаю, но не слышу») – умение услышать другого человека;
– драма понимания («Слышу, но не понимаю») – умение понять другого человека;
– драма действия («Понимаю, но сделать не могу») – умение действовать своему пониманию;
– драма самовыражения («Могу сделать сам, но сформулировать, как это сделать не могу») – умение выражать свои мысли и чувства.