- •Введение
- •Тема 1.
- •Общение
- •Социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве (Соколов, 2001, с. 18).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 2.
- •II. Классификация по содержанию.
- •1. Общение с реальным партнером.
- •VI. Классификация по позициям по отношению к партнерам.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 3.
- •Модели коммуникации – схемы, представляющие процесс коммуникации. Следует отметить, что модели коммуникации используются в двух смыслах (Основы теории коммуникации, 2007):
- •Приемник (слушатель)
- •Характеристики основных элементов коммуникативного процесса. По поводу каждого элемента предпринято много разнообразных исследований.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 4.
- •Виды речевой деятельности.
- •В прагматическом изучении языка сформулирован ряд конкретных правил, выполнение которых позволяет людям осуществлять совместные действия. Исходными условиями являются следующие:
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 5. Невербальная коммуникация
- •Общая система невербальных коммуникаций
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 6. Слушание как вид речевой деятельности
- •В.Н. Куницына, говорит о существовании типологии «плохих слушателей» (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003):
- •1.2. Техники малого разговора.
- •Список литературы
- •Тема 7.
- •1. Субъект восприятия – Индивид.
- •2. Субъект восприятия – Группа.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 8.
- •2. Эффект проецирования.
- •5. Эффект первичности и новизны (недавности).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 9.
- •1. В зависимости от степени личностной вовлеченности в преобразование отношений.
- •2. По способам структурирования времени.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 10.
- •1. Все люди хорошие.
- •Анализ жизненных сценариев.
- •Сценарный процесс.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 11.
- •Первая формула конфликта (конфликт типа а)
- •Вторая формула конфликта (конфликт типа б)
- •Третья формула конфликта (конфликт типа в)
- •Виды конфликтов
- •1. Классификация по направленности.
- •2. По источнику возникновения.
- •3. По последствиям.
- •4. По степени остроты.
- •Группы причин, вызывающих конфликты:
- •Этапы конфликта
- •Модели конфликтного поведения.
- •Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях
- •Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами
- •Технология регулирования конфликта
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Ответы, проясняющие сущность конфликта.
- •Список литературы
- •Тема 12.
- •Механизмы воздействия
- •1) Свойства суггестора
- •2) Особенности суггеренда (степень внушаемости).
- •4) Способы конструирования сообщения:
- •Условия эффективности убеждения
- •1. Особенности коммуникатора
- •2. Особенности сообщения.
- •3. Особенности аудитории.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Тема 13.
- •1. Коммуникативные барьеры.
- •2. Перцептивные барьеры (барьеры восприятия).
- •2. Барьер установки.
- •3. Барьер отрицательных эмоций.
- •3. Интерактивные барьеры (барьеры взаимодействия).
- •2. Барьеры межличностной несовместимости партнеров.
- •Группы совместимости и их сущность
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 14.
- •Распространенность трудностей общения
- •1. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения.
- •2. Дефицитное общение.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 15.
- •1. Корыстные формы общения.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 16.
- •Основные психологические критерии успешности общения
- •Уровни успешности общения
- •Стиль общения
- •3. Классификация в.В. Латынова.
- •5. Классификация по степени вмешательства в поведение и деятельность человека и характеру преследуемых целей.
- •6. Классификация по этническим и культурно-историческим традициям.
- •7. Классификация по умению и желанию учитывать позиции и мнения партнера.
- •Понятие коммуникативной компетентности
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Примеры эффективных и неэффективных техник общения.
- •1. Директивное и защитно-агрессивное общение.
- •2. Понимающее и уступчиво-принижающее общение.
- •Техника понимающего общения
- •1) Защитное поведение родителя.
- •2) Понимающее поведение родителя.
- •Техника директивного общения
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
1. Трудности межличностного неформального отношения обязательно влекут за собой нарушение межличностных отношений. Согласны ли вы с этим утверждением?
2. Перечислите причины одиночества и приведите примеры.
3. Назовите главные особенности аутичного поведения.
4. Что общего и в чем отличие между застенчивостью и нерешительностью; застенчивостью и замкнутостью; беззастенчивостью и агрессивностью?
5. Застенчивость как свойство личности связана
а) с переживанием психологического дискомфорта, стабильными трудностями в установлении контактов, пониженными адаптивностью, самоуважением и повышенной сенситивностью в контактах.
б) с нарушениями вегетативной и психомоторной сферы, речевой деятельности, эмоционально-волевых, мыслительных процессов, рядом специфических изменений самосознания, характеризующих общее состояние нервно-психической напряженности.
в) с разностью ее проявления у людей в зависимости от возраста и профессии, имеет временные характеристики и определенную интенсивность.
Список литературы
1. Зимбардо Ф. Застенчивость. М., 1987.
2. Каган В.Е. Семейная терапия в лечении детского аутизма // Вопросы психологии. 1984. № 4. С. 89-95.
3. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики. СПб., 1995.
4. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения: Дис. … докт. психол. наук. СПб., 1991.
5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2003.
6. Лабиринты одиночества. М., 1989.
7. Леви В.Л., Волков Л.З. Застенчивость как межгрупповой феномен // Проблемы взаимодействия в группах учащихся. Минск. 1970.
8. Мискарян К. Сто лиц одиночества. М., 1996.
9. Чик Дж. Если Вы застенчивы // За рубежом. № 7 (1232). 10-16.02.84.
10. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Одиночество: социально-психологические проблемы. Киев. 1991.
Тема 15.
Нарушения общения
Нарушение общения – это двустороннее осложнение общения и отношений, психологическая сторона которого обусловлена такими личностными качествами общающихся, как эгоизм, подозрительность, авторитарность, неискренность и пр. Нарушения общения – это смесь дефектного и деструктивного взаимодействия.
Дефектное общение.
Дефекты общения – это помехи, создаваемые человеком, обладающим определенными личностными свойствами.
1. Дефекты общения тесно связаны с акцентуациями характера. Акцентуации характера – крайние варианты нормы, при которых отдельные черты характера чрезмерно усилены, отчего обнаруживается избирательная уязвимость в отношении определенного рода психогенных воздействий при хорошей и даже повышенной устойчивости к другим. По мнению Леонгарда, акцентуации личности, прежде всего, проявляются в общении с другими людьми. Поэтому, оценивая стили общения, можно выделить определенные типы акцентуаций.
2. Тревожность – индивидуальная психологическая особенность, состоящая в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых разных жизненных ситуациях, в том числе и в таких, где ничто к этому не предполагает. Тревожность как свойство личности делает общение неполноценным, свернутым и односторонним. Она мешает открытому, искреннему общению, вносит элементы подозрительности, необоснованных страхов. Нередко тревожный человек плохо понимает, что именно ему говорят, поскольку обуреваем опасениями, беспокойством.
3. Ригидность – затрудненность, вплоть до полной неспособности, в изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях, объективно требующих ее перестройки. Ригидность особенно свойственна холерикам и меланхоликам. В общении она проявляется в излишней консервативности, в трудности перехода к новым отношениям, неуступчивости в спорах и дискуссиях, в ситуациях конфронтации и соперничества. Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, для которых «если факты нас не устраивают – тем хуже для фактов». Общение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.
Деструктивное общение.
К деструктивному общению следует отнести те формы и особенности контактов, которые пагубно сказываются на личности партнера и осложняют взаимоотношения. В основе деструктивного общения могут лежать такие личностные черты как лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, цинизм, ханжество и т.д. Любая форма деструктивного общения затрагивает обе стороны, нередко вовлекая в это деструктивное взаимодействие массу других людей, заражая их негативными эмоциями, выбивая из привычного жизненного ритма.
