- •Введение
- •Тема 1.
- •Общение
- •Социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве (Соколов, 2001, с. 18).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 2.
- •II. Классификация по содержанию.
- •1. Общение с реальным партнером.
- •VI. Классификация по позициям по отношению к партнерам.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 3.
- •Модели коммуникации – схемы, представляющие процесс коммуникации. Следует отметить, что модели коммуникации используются в двух смыслах (Основы теории коммуникации, 2007):
- •Приемник (слушатель)
- •Характеристики основных элементов коммуникативного процесса. По поводу каждого элемента предпринято много разнообразных исследований.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 4.
- •Виды речевой деятельности.
- •В прагматическом изучении языка сформулирован ряд конкретных правил, выполнение которых позволяет людям осуществлять совместные действия. Исходными условиями являются следующие:
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 5. Невербальная коммуникация
- •Общая система невербальных коммуникаций
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 6. Слушание как вид речевой деятельности
- •В.Н. Куницына, говорит о существовании типологии «плохих слушателей» (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003):
- •1.2. Техники малого разговора.
- •Список литературы
- •Тема 7.
- •1. Субъект восприятия – Индивид.
- •2. Субъект восприятия – Группа.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 8.
- •2. Эффект проецирования.
- •5. Эффект первичности и новизны (недавности).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 9.
- •1. В зависимости от степени личностной вовлеченности в преобразование отношений.
- •2. По способам структурирования времени.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 10.
- •1. Все люди хорошие.
- •Анализ жизненных сценариев.
- •Сценарный процесс.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 11.
- •Первая формула конфликта (конфликт типа а)
- •Вторая формула конфликта (конфликт типа б)
- •Третья формула конфликта (конфликт типа в)
- •Виды конфликтов
- •1. Классификация по направленности.
- •2. По источнику возникновения.
- •3. По последствиям.
- •4. По степени остроты.
- •Группы причин, вызывающих конфликты:
- •Этапы конфликта
- •Модели конфликтного поведения.
- •Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях
- •Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами
- •Технология регулирования конфликта
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Ответы, проясняющие сущность конфликта.
- •Список литературы
- •Тема 12.
- •Механизмы воздействия
- •1) Свойства суггестора
- •2) Особенности суггеренда (степень внушаемости).
- •4) Способы конструирования сообщения:
- •Условия эффективности убеждения
- •1. Особенности коммуникатора
- •2. Особенности сообщения.
- •3. Особенности аудитории.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Тема 13.
- •1. Коммуникативные барьеры.
- •2. Перцептивные барьеры (барьеры восприятия).
- •2. Барьер установки.
- •3. Барьер отрицательных эмоций.
- •3. Интерактивные барьеры (барьеры взаимодействия).
- •2. Барьеры межличностной несовместимости партнеров.
- •Группы совместимости и их сущность
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 14.
- •Распространенность трудностей общения
- •1. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения.
- •2. Дефицитное общение.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 15.
- •1. Корыстные формы общения.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 16.
- •Основные психологические критерии успешности общения
- •Уровни успешности общения
- •Стиль общения
- •3. Классификация в.В. Латынова.
- •5. Классификация по степени вмешательства в поведение и деятельность человека и характеру преследуемых целей.
- •6. Классификация по этническим и культурно-историческим традициям.
- •7. Классификация по умению и желанию учитывать позиции и мнения партнера.
- •Понятие коммуникативной компетентности
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Примеры эффективных и неэффективных техник общения.
- •1. Директивное и защитно-агрессивное общение.
- •2. Понимающее и уступчиво-принижающее общение.
- •Техника понимающего общения
- •1) Защитное поведение родителя.
- •2) Понимающее поведение родителя.
- •Техника директивного общения
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
2. Дефицитное общение.
Одиночество. Дефицит доверительных, близких отношений приводит к тяжелому чувству потери связи с людьми, к психологическому одиночеству.
Одиночество – эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские или интимные отношения.
Одиночество также как агрессивность, тревожность, застенчивость, следует понимать как свойство и состояние. Существует одиночество социальное и эмоциональное. Эмоциональное одиночество – результат отсутствия привязанности к конкретному человеку. Социальное одиночество – отсутствие доступного круга социального круга общения, отторжение значимой группой.
Джефри Янг выделил 12 причин возникновения хронического чувства одиночества:
1) неспособность переносить вынужденное уединение;
2) низкое самоуважение;
3) социальная тревожность (боязнь насмешек, осуждения);
4) коммуникативная неуклюжесть;
5) недоверия к людям (изоляция, разочарование);
6) внутренняя скованность (неспособность раскрыться);
7) поведенческий компонент (постоянный выбор неудачных партнеров);
8) страх перед соперником, страх быть отвергнутым;
9) сексуальная тревожность (невозможность расслабиться, чувство стыда);
10) страх перед эмоциональной близостью;
11) неуверенная пассивность, нет инициативы, неуверен в своих желаниях;
12) нереалистические притязания (все или ничего, выбор по образцу).
По мнению исследователей, тест измерения одиночества может состоять всего из одного вопроса: «Вы одиноки?». Известный тест Д. Раадшелдерса (Лабиринты одиночества, 1989) содержит 20 вопросов, его сокращенный вариант – 4 вопроса: два первых предполагают отрицательный ответ, два последних – положительный:
1) Я ощущаю гармонию отношений с окружающими.
2) Я могу найти друзей, как только я этого захочу.
3) Люди вокруг меня, но не со мной.
4) Никто не знает меня по-настоящему.
Аутичность – свойство личности, проявляющееся в норме и не относящееся к психопатологии. Аутизм – крайняя форма психологического отчуждения, выражающаяся в уходе индивида от контактов с окружающей действительностью и погружении в мир собственных переживаний.
Многие черты аутичного ребенка напоминают сглаженный, нечетко выраженный аутизм. Однако такой ребенок обладает компенсаторными механизмами, которые при благоприятных отношениях в семье позволяют удовлетворительно адаптироваться в среде сверстников.
Среди главных психологических причин аутического развития можно назвать следующие:
1) ранимость, повышенная чувствительность, фиксация на неприятных впечатлениях, плохая переносимость внешних воздействий, предрасположенность к страхам, тревожности;
2) слабость общего и психического тонуса, отсюда – быстрая пресыщаемость контактами, недостаточность произвольного внимания и других произвольных форм поведения;
3) аутические психопатии, которые могут стать серьезными и труднопреодолимыми причинами одиночества. Факторы: токсикозы при родах; психотравма матери при беременности; болезни первого года жизни; старые родители.
Поздние дети и дети интеллигентных родителей, на которых направлен мощный арсенал развивающих и воспитательных усилий, часто отличаются такими чертами, которые способствуют отторжению их сверстниками. Эти дети часто начинают говорить раньше, чем ходить; их отличает высокий интеллект; внешне они выглядят как холодные, гордые, замкнутые. В общении для них свойственна неуместная прямолинейность; они имеют многочисленные внутренние проблемы, не умеют наладить контакт со сверстниками, поэтому ведут дневник. Они обладают необычными интересами и увлечениями, которые часто не соответствуют возрасту (опережают его) и двигательной неуклюжестью.
Контактность и адаптивность аутичных столь же невысоки, как у интровертов и отчужденных, а совместимость – значительно ниже.
В целом успешность общения этой группы довольно невысокая – на уровне глубоко застенчивых людей и тех, кто страдает от чувства одиночества.
Отчужденность проявляется как чувство бессилия перед повседневными проблемами, чувство бессмысленности происходящего; охлаждение и разрыв с ближайшим окружением, выпадение из социальных связей.
Это состояние сопровождается апатией и аполитичностью, отказом от дружеского и товарищеского общения, недоверием к искренности и бескорыстности людей. Даже если широкие дружеские связи еще сохраняются, человек нередко тяготится ими и постепенно сокращает контакты.
Успешность общения отчужденных значительно ниже среднего по выборке и объясняется как внутренней конфликтностью, так и чувством бессилия. Отчужденность может быть и не слишком тяжелым переживанием, поскольку является добровольно выбранным одиночеством. Но дефицит общения накладывает свой отпечаток на личность, приводя к дальнейшему ослаблению связей с людьми.
