1. В зависимости от степени личностной вовлеченности в преобразование отношений.

а) на социально-ролевом уровне контакты ограничиваются ситуативной необходимостью (на улице, в транспорте, на приеме и т.д.). Основной принцип взаимоотношений на этом уровне – знание и реализация норм и требований социальной среды участниками взаимодействия.

б) на деловом уровне людей объединяют интересы дела и совместная деятельность, направленная на достижение общей цели. Основной принцип деловых взаимоотношений – рациональность, поиск средств повышения эффективности сотрудничества.

в) интимно-личностный уровень характеризуется особой психологической близостью, сопереживанием, проникновением во внутренний мир других людей, прежде всего близких. Основной принцип – эмпатия.

2. По способам структурирования времени.

Выделенные Берном способы структурирования времени представляют собой по существу способы организации межличностного взаимодействия. Он предлагает рассматривать 6 форм социального поведения – 4 основные (а-г) и 2 пограничных случая (д, е).

а) замкнутость (уход от общения) – явная коммуникация между людьми отсутствует. Человек физически присутствует, но психологически – вне контакта, он будто бы окутан собственными мыслями (купе, в больничной палате, даже во время вечеринки). Такое поведение может быть воспринято с пониманием и не вызовет проблем, если только оно не превратится в привычку.

б) ритуалы – привычные, повторяющиеся действия, не несущие смысловой нагрузки. Они могут носить неформальный характер (приветствия, прощания) или быть официальными (дипломатический этикет). Цель этого типа общения – возможность провести время совместно, но не сближаясь.

в) времяпровождения – полуритуальные разговоры о проблемах и событиях, известных всем. Они не так стилизованы и не так предсказуемы, как ритуалы, но обладают некоторой повторяемостью (светский, женский разговор). Основная цель этого типа общения – структурирование времени не только ради поддержания приятельских отношений, но и социальный отбор, когда человек ищет новые полезные знакомства и связи.

г) совместная деятельность – взаимодействие между людьми на работе. Цель – эффективное выполнение поставленной задачи.

д) игры – наиболее сложный тип общения, так как в играх каждая сторона неосознанно старается достичь превосходства над другой и получить вознаграждение. Основная отличительная особенность игры – скрытая мотивация участников. По мнению Э. Берна, важные социальные контакты чаще всего протекают как игры.

е) близость. Двустороннюю близость можно определить как свободное от игр общение, предполагающее теплое заинтересованное отношение между людьми, исключающее извлечение выгоды. Игры и времяпровождения – суррогат истинной близости.

Обе классификации имеют принципиальное сходство в описании целей и структуры различных видов межличностного поведения.

Элементы структуры социальной ситуации.

1. Роли участников взаимодействия, т.е. набор предписаний, касающийся того, как человек должен вести себя, если он занял фиксированную позицию среди людей, относительно которой уже сложилось нормативные представления.

2. Набор и порядок действий (сценарии). Сценарии – стандартные последовательности действий в привычных ситуациях (сценарий социальной ситуации «на приеме у врача», «случайной встречи с приятелем»). Если ситуация незнакома – отсутствие сценария затрудняет адекватное поведение.

3. Правила и нормы, регулирующие взаимодействие и характер отношений участников социальной ситуации.

Межличностное взаимодействие может быть рассмотрено как процесс конструирования межличностного пространства. Оно предполагает:

– выбор позиции в отношении к другому, пристройку к позициям друг друга, «проверку на прочность»;

– четкое определение пространственных и временных границ ситуации взаимодействия, за пределами которых выбранная позиция становится неуместной;

– оформление занятой позиции посредством использования вербальных и невербальных средств коммуникации.