- •Введение
- •Тема 1.
- •Общение
- •Социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве (Соколов, 2001, с. 18).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 2.
- •II. Классификация по содержанию.
- •1. Общение с реальным партнером.
- •VI. Классификация по позициям по отношению к партнерам.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 3.
- •Модели коммуникации – схемы, представляющие процесс коммуникации. Следует отметить, что модели коммуникации используются в двух смыслах (Основы теории коммуникации, 2007):
- •Приемник (слушатель)
- •Характеристики основных элементов коммуникативного процесса. По поводу каждого элемента предпринято много разнообразных исследований.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 4.
- •Виды речевой деятельности.
- •В прагматическом изучении языка сформулирован ряд конкретных правил, выполнение которых позволяет людям осуществлять совместные действия. Исходными условиями являются следующие:
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 5. Невербальная коммуникация
- •Общая система невербальных коммуникаций
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 6. Слушание как вид речевой деятельности
- •В.Н. Куницына, говорит о существовании типологии «плохих слушателей» (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003):
- •1.2. Техники малого разговора.
- •Список литературы
- •Тема 7.
- •1. Субъект восприятия – Индивид.
- •2. Субъект восприятия – Группа.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 8.
- •2. Эффект проецирования.
- •5. Эффект первичности и новизны (недавности).
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 9.
- •1. В зависимости от степени личностной вовлеченности в преобразование отношений.
- •2. По способам структурирования времени.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 10.
- •1. Все люди хорошие.
- •Анализ жизненных сценариев.
- •Сценарный процесс.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 11.
- •Первая формула конфликта (конфликт типа а)
- •Вторая формула конфликта (конфликт типа б)
- •Третья формула конфликта (конфликт типа в)
- •Виды конфликтов
- •1. Классификация по направленности.
- •2. По источнику возникновения.
- •3. По последствиям.
- •4. По степени остроты.
- •Группы причин, вызывающих конфликты:
- •Этапы конфликта
- •Модели конфликтного поведения.
- •Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях
- •Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами
- •Технология регулирования конфликта
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Ответы, проясняющие сущность конфликта.
- •Список литературы
- •Тема 12.
- •Механизмы воздействия
- •1) Свойства суггестора
- •2) Особенности суггеренда (степень внушаемости).
- •4) Способы конструирования сообщения:
- •Условия эффективности убеждения
- •1. Особенности коммуникатора
- •2. Особенности сообщения.
- •3. Особенности аудитории.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Тема 13.
- •1. Коммуникативные барьеры.
- •2. Перцептивные барьеры (барьеры восприятия).
- •2. Барьер установки.
- •3. Барьер отрицательных эмоций.
- •3. Интерактивные барьеры (барьеры взаимодействия).
- •2. Барьеры межличностной несовместимости партнеров.
- •Группы совместимости и их сущность
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 14.
- •Распространенность трудностей общения
- •1. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения.
- •2. Дефицитное общение.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 15.
- •1. Корыстные формы общения.
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Тема 16.
- •Основные психологические критерии успешности общения
- •Уровни успешности общения
- •Стиль общения
- •3. Классификация в.В. Латынова.
- •5. Классификация по степени вмешательства в поведение и деятельность человека и характеру преследуемых целей.
- •6. Классификация по этническим и культурно-историческим традициям.
- •7. Классификация по умению и желанию учитывать позиции и мнения партнера.
- •Понятие коммуникативной компетентности
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
- •Примеры эффективных и неэффективных техник общения.
- •1. Директивное и защитно-агрессивное общение.
- •2. Понимающее и уступчиво-принижающее общение.
- •Техника понимающего общения
- •1) Защитное поведение родителя.
- •2) Понимающее поведение родителя.
- •Техника директивного общения
- •Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
- •Список литературы
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний
1. От чего зависит первое впечатление о человеке? Укажите психологические особенности участников общения, усиливающие влияние первого впечатления.
2. Назовите типовые схемы запуска «эффекта ореола».
3. Найдите соответствие между приведенными ниже эффектами межличностного восприятия и их примерами.
1. эффект ореола; 2. эффект проецирования; 3. эффект новизны; 4. эффект средней ошибки. |
а) преподаватели связывают хорошую успеваемость учащегося с характеристиками его личности; б) «В тихом омуте черти водятся»; в) честный человек видит всех такими же и нередко обманывается; г) известный «ботаник» вашей группы вдруг придет с ирокезом на голове. |
4. Каким образом можно управлять формированием первого впечатления?
5. Какова реакция человека, обнаруживающего, что стереотип, которым он воспользовался для оценки, «не подходит» данному человеку?
6. Охарактеризуйте основные группы социально-перцептивных стереотипов.
7. Назовите причины изменения этнических и национальных стереотипов.
8. В чем преимущества и недостатки стереотипного оценивания?
9. Какой образ возникает в вашем представлении, когда говорят о депутате Государственной Думы; российском бизнесмене; преподавателе высшей школы; бомже; журналисте; пенсионере? Запишите, на ваш взгляд, наиболее характерные черты стереотипного образа представителей перечисленных профессий и групп. Вспомните среди своих хороших знакомых тех, кто относится к названным социальным группам. Оцените, насколько существующий в вашем восприятии образ этого конкретного человека совпадает со стереотипным представлением о данной группе. Какие сходные характеристики вы обнаружили в том и другом образах? Чем, на ваш взгляд, можно объяснить несовпадения?
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2004.
2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.
3. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Л., 1965.
4. Бодалев А.А. Психология общения: Избранные психологические труды. М., 2002.
5. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев, 1988.
6. Доценко Е.Л. Психология манипуляций. М., 1997.
7. Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие. М., 2006.
8. Калюжный А.А. Социальная психология имиджа учителя: Учебное пособие. М., 2008.
9. Калюжный А.А. Практическая имиджеология: Методические материалы и задания. Ярославль. 2008.
10. Куницына В.Н. Психологические механизмы человеческого взаимопонимания // Личность и коллектив. Курск, 1980.
11. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник дл вузов. СПб., 2003.
12. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.
13. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой и А.И. Донцова. М., 1987.
14. Панферов В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопонимания людей // Вопросы психологии. 1982. № 5.
15. Рогов Е.И. Психология общения. М., 2004.
16. Шамионов Р.М., Голованова А.А. Социальная психология личности: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. Саратов, 2006.
17. Шепель В.М. Имиджелогия. как нравиться людям. М., 2002.
18. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань, 1991.
ИНТЕРАКТИВНЫЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
