Виды речевой деятельности.

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Термины «говорение» и «слушание» введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации (Зимняя, 1991). Различают четыре вида речевой деятельности:

• два из них производят текст – говорение, письмо,

• два из них осуществляют восприятие – слушание и чтение.

Таковы составляющие системы нашего «языкового существования», при этом их распределение в потоке жизни неравномерно меньше всего мы пишем (если это не связано с профессиональной деятельностью), больше всего слушаем или говорим (это может зависеть от личных свойств человека). Исследования показывают, что в среднем время нашего общения с другими распределяется следующим образом: 42-53% времени мы слушаем других; 16-32% – говорим сами; 15-17% – читаем; 9-14% – пишем (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003).

В данном учебном пособии нами не ставилась задача детального рассмотрения письменноречевой коммуникации, т.к. она является предметом изучения многих других гуманитарных дисциплин, а психология рассматривает ее в основном лишь в сравнении с устноречевой коммуникацией. Представим основные формы устной речи на рисунке 8 (Маклаков, 2002).

Рисунок 8. Формы устной речи

Как диалогическая, так и монологическая речь может быть активной или пассивной. Оба эти термина, конечно, условны и характеризуют деятельность говорящего и слушающего человека.

Говорение как вид устноречевой коммуникации. Говорение – вид устноречевой деятельности, обусловленный выражением мыслей и чувств как в инициативной, так и в реактивной формах (Основы теории коммуникации, 2007). Говорящий преследует разнообразные коммуникативные цели: согласиться или отказаться, посоветовать, предупредить, потребовать, попросить, разрешить, усомниться, поблагодарить и т. д. В зависимости от этого возникают высказывания 3 типов: сообщения, побуждения, вопросы.

Сознание говорящего сосредоточено на содержании, логико-композиционном структурировании текста, память выдает наиболее подходящие лексические варианты, интуиция (неоднократное повторение опыта в сходных условиях) помогает грамматически правильно построить предложение и озвучить его в соответствии с нормами произношения, языковое чутье позволяет определить стиль, психологическая ориентировка заставляет учитывать реакцию слушателей. Трудности говорения объясняются тем, что все вышеперечисленные операции требуется выполнять одновременно. Для осуществления говорения необходимы определенные предпосылки – условия говорения:

• наличие коммуникативно-речевой ситуации, которая служит стимулом говорения;

• наличие цели сообщения своих мыслей, коммуникативной направленности взаимодействия;

• наличие знаний о предметном содержании, компонентах ситуации, об объеме речевого произведения, т.е. о том, что определяет процесс говорения;

• отношение к субъекту речи – собеседнику, понимание его настроения, чувств, системы взглядов, знание его потребностей в общении;

• наличие средств выражения своих мыслей и чувств, средств выражения своего отношения и реализации речевого действия; такими средствами являются речевое умение и составляющие его навыки.

Характеризуя два вида активной устной речи – речь диалогическую и монологическую, – надо иметь в виду не их внешнее, а психологическое различие. По своей внешней форме эти два вида речи могут быть похожи друг на друга. Так, например, монолог может быть построен по своей внешней форме как диалогическая речь, т.е. говорящий обращается периодически или к слушателям, или к воображаемому оппоненту. Психологические особенности устной монологической и диалогической речи (Бадмаев, Малышев, 2002) представлены в таблице 2.

Таблица 2

Психологические особенности устной монологической и диалогической речи

Монолог	Диалог
Развернутый вид речи. Излагаемое содержание должно быть полным и подробным настолько, насколько это необходимо для восприятия и понимания аудиторией его смысла для себя.	Неразвернутый вид речи. Участники диалога знают, о чем идет речь, так как многое или вытекает из того, что было сказано раньше, или заранее известно говорящим, или очевидно из имеющейся ситуации.
Произвольный вид речи. Это произвольная, заранее обдуманная, спланированная, с определенным содержанием речь.	Непроизвольный вид речи (случайность вдруг возникшей мысли, тут же высказываемой в разговоре, споре).
Активный вид речи. Инициатор речи – оратор, а не слушатели.	Реактивный вид речи Слова оказываются главным образом реакцией на высказывания другого.
Организованная речь. От начала до конца заранее запрограммирована во всех принципиальных вопросах.	Малая организованность речи. Она течет сама по себе, без какого-либо управления (возможны перебивания и т.д.)

Монолог – форма речи, образуемая в результате активной речевой деятельности, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие и практически не связанная с речью собеседника ни в содержательном, ни в структурном отношении. В монологе преобладают такие коммуникативные действия, как однонаправленная передача информации от коммуникатора к получателю информации. Монолог – это чаще всего публичная речь, адресованная большому количеству людей.

Классифицировать монологи можно по разным основаниям (Виноградов, 1969):

а) по цели высказывания.

• монолог убеждающей окраски – примитивная форма ораторской речи;

• монолог лирический – речевая форма изъявления переживаний и эмоций;

• монолог драматический – сложный вид речи, в котором язык слов является лишь как бы аккомпанементом другим системам психических обнаружений – путем мимики, жестов, пластических движений и т.п.;

• монолог сообщающего типа, который подразделяется на монолог-рассуждение и монолог-сообщение.

б) по времени подготовки.

• заранее подготовленное монологическое сообщение;

• неподготовленное сообщение.

в) по содержанию сообщения.

• сообщения, передающие содержание другого текста подробно или кратко;

• сообщения, составленные на основе нескольких текстов и раскрывающие тему;

• сообщения, в которых говорящий выражает свою точку зрения.

г) по форме сообщения и по самостоятельности ее порождения.

• сообщения, имеющие готовую форму;

• сообщения, конструируемые полностью самостоятельно.

Диалогом называется форма речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, характеризующаяся ситуативностью (зависимостью от обстановки разговора), контекстуальностью (обусловленностью предыдущими высказываниями), непроизвольностью и малой степенью организованности (незапланированным характером). Диалог обычно противопоставляется монологу. Подвидом диалога является полилог, возникающий при числе участников речевого общения больше двух.

Субъекты общения при диалоге взаимодействуют и взаимно активны. При такой форме коммуникации происходит обмен информацией (двунаправленная передача). Структурно диалог состоит из реплики – стимула и реплики – реакции, тесно связанных по содержанию друг с другом. Диалогическая речь – первичный, естественный вид общения. В бытовом диалоге партнеры не заботятся о форме и стиле высказывания, откровенны. Участники публичного диалога учитывают присутствие аудитории, строят речь литературно.

На характер протекания диалога оказывают заметное влияние социальные характеристики участников: социальный статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст коммуникантов; они сказываются на выборе темы, языковых средств, позиции в разговоре. Социально детерминированы также стереотипы выражения самооценки, способы проявления отношения к собеседнику и др. Вследствие того, что партнеры по диалогу принадлежат к определенной социальной группе, играют определенные роли, возникают специфические типы диалога – врачебные, театральные и академические, женские и мужские, «немецкие», «швейцарские» и т.д.

Рассмотрим основные формы диалоговой речи.

Беседа. Простейшей формой диалога, которой человек владеет с того момента, когда впервые учится говорить, является беседа. Ребенок овладевает речью только благодаря общению со взрослым, «беседуя» с ним сначала без слов («а-а», «у-у», «э-э», гуканье, гуленье, повторение за взрослым простых слогов), а затем постепенно переходит к словам и уже к 9-10 месяцам начинает (учится) говорить членораздельно. Вот почему такая форма диалогической речи, как беседа, знакома любому, и учиться ей специально нет нужды (Бадмаев, Малышев, 2002). А что касается остальных форм диалога, то надо знать их специфику, ибо, чтобы ими овладеть, нужно понять и глубже познать их.

Дискуссионный диалог может протекать в виде дискуссии, диспута, полемики. Каждый их этих видов диалога имеет свою специфику, хотя нередко используются как синонимы. Авторы иногда заменяют их русским словом «спор». Прежде чем перейти к вопросу об идентичности вышеперечисленных понятий, попробуем ответить на первый взгляд наивный вопрос: «Благом или злом является спор?»

Можно привести в качестве примеров много крылатых выражений и высказываний, в которых спор оценивается позитивно. «Спор – отец истины», – так считали древние греки. С этим афоризмом перекликаются известные всем слова: «В споре рождается истина». Перечень изречений, в которых отмечается необычайная полезность спора, легко продолжить.

Однако можно привести и такие выражения, в которых споры оцениваются негативно, например, в пословицах и поговорках: «Кто спорит, тот ничего не стоит», «Когда споры кипят, истина испаряется», «В спорах теряется время». О спорах весьма неодобрительно отзывался Л.Н. Толстой: «Споры всегда больше содействуют затемнению, чем уяснению истины». А. Линкольн говорил: «Ни один человек, который решил действительно преуспеть в жизни, не должен тратить время на личные споры» (цит. по Бороздиной, 2005).

Как же разобраться, кто прав: те, кто одобряет споры, или те, кто их порицает? Думается, что и те и другие. Спор действительно способен породить истину. Но спор нередко и губит ее. Все заключается в том, как ведется спор, какими методами и средствами.

Итак, спор – это всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту (Введенская, Павлова, 1995).

Как указывалось выше, в русском языке имеются и другие слова для обозначения данного явления. В научных исследованиях эти слова служат нередко наименованиями отдельных разновидностей спора.

Полемикой называют такой спор, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Таким образом, полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу или как публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента. Полемика – это борьба с идейным оппонентом, нападение на него, а не пассивная оборона или уступка инициативы (polemikos (лат.) – воинственный, враждебный). Т.е. цель полемики – переубедить, переспорить оппонента, а если потребуется, то и разоблачить его недобросовестные приемы, отстоять свою точку зрения. Однако следует иметь в виду, что подлинно научная полемика ведется не ради победы как таковой. Полемика – это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами.

Слово «дискуссия» происходит от латинского discussio – «рассмотрение, исследование, разбор». Дискуссия – публичный спор, цель которого, в отличие от полемики, является выяснение и составление разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Этот термин употребляется часто для обозначения споров среди теоретиков-исследователей или споров на учебных занятиях, так как цель дискуссии – разобраться совместно в сути проблемы.

Термин же «диспут» пришел к нам из латинского языка (disputar – рассуждать, disputatio – прение) и первоначально означал публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово «диспут» не используется. Цель диспута – выяснить точки зрения на соотношение реальной жизни с теорией, нормами права и морали, выявить наиболее правильную из высказанных мыслей. Его применение более уместно в тех случаях, когда люди ведут спор, исходя не из теории, а из собственного житейского опыта по вопросам морали и нравственности, правовых норм и реального поведения людей.

Помимо разобранных выше понятий, разновидностью спора являются дебаты и прения. Слово «дебаты» французского происхождения (debat – спор, прения); «прения» – русское слово, зафиксированное в лексиконе XVII в. Толковый словарь определяет эти слова так: дебаты – прения, обмен мнениями по каким-либо вопросам, споры; прения – обсуждения какого-либо вопроса, публичный спор по каким-либо вопросам. Под этими словами, как правило, подразумевают споры, которые возникают при обсуждении докладов, сообщений, выступлений на собраниях, заседаниях, конференциях и т.д.

Споры, включая как полемику, так и дискуссию и диспут, можно классифицировать по нескольким основаниям (Основы теории коммуникации, 2007):

• число участников: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор); спор-диалог (полемизируют два лица); спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами);

• число слушателей: без слушателей; спор при слушателях, в котором обязательно учитывают реакцию слушателей; спор для слушателей, рассчитанный только на то, чтобы произвести на слушателей впечатление;

• цель спора: спор из-за истины; спор для убеждения кого-либо; спор для победы; спор ради спора;

• социальная значимость предмета спора (актуальность проблемы): спор, который отражает общечеловеческие интересы; спор, который отражает групповые интересы; спор, который отражает семейные интересы; спор, который отражает личные интересы;

• подготовленность спора: организованные споры, которые планируются заранее так, что стороны имеют возможность ознакомиться с предметом спора, определить свою позицию, продумать аргументы; неорганизованные споры, которые возникают стихийно и обычно менее плодотворны, чем организованные;

• степень организованности: сосредоточенный спор, когда спорящие все время имеют в виду спорный тезис, и все, что они говорят, служит для его защиты или опровержения; бесформенный спор, в процессе которого меняется ряд тезисов, основной тезис забывается.

Психологические и социально-ролевые структурные компоненты речевой коммуникации.

К психологическим структурным компонентам акта речевой коммуникации следует в первую очередь отнести коммуникативное намерение, замысел и цель, то есть мотивационную составляющую, которая определяет, что, зачем и почему хочет сказать автор высказывания, а также понимание сообщения, т.е. когнитивную составляющую (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003):

• коммуникативное намерение (коммуникативная интенция) – желание вступить в общение с другим лицом. Так, намерение поужинать – отсутствие коммуникативной интенции. Намерение предложить кому-то поужинать вместе – наличие коммуникативной интенции;

• замысел сообщения – это информация в исходном виде, которую один партнер намерен передать другому, глубинный уровень порождения сообщения, на котором существует лишь смутный проект предстоящего высказывания;

• цель. В речевом общении выделяют два вида целей, которые может преследовать говорящий: ближайшая и долговременная (отдаленная).

Разновидности ближайшей цели:

– интеллектуальная цель – получение информации, выяснение позиций, поддержка мнения, развитие темы, разъяснение, критика.

– цель, связанная с установлением характера отношений (развитие или прекращение коммуникации, поддержка или отвержение партнера).

Человек, поддерживающий для него неинтересный разговор, может иметь долговременную цель установить хорошие отношения с собеседником.

Просьба уточнить сказанное при обсуждении какого-либо вопроса в группе может иметь ближайшей целью получение информации, а долговременной – намерение заявить о себе, утвердить свой статус.

Хотя часто люди более или менее тщательно маскируют или скрывают свои отдаленные цели, их можно выявить по общему характеру разговора, по непроизвольным (вербальным или невербальным) проявлениям говорящего.

• понимание сообщения – истолкование реципиентом полученного сообщения. Если у партнеров значительное сходство образов мира, то расшифрованная информация будет близка к замыслу сообщения, и оно будет понято. Если же образы мира у партнера сильно отличаются, понимание будет затруднено.

К социально-ролевым структурным компонентам речевой коммуникации следует отнести статусные и ситуативные роли участников общения, а также используемые ими стилевые приемы.

Статусная роль указывает на поведение, предписанное человеку его социальным (возрастным, половым, должностным и т.д.) положением, или статусом. В начале конкретного коммуникативного акта от его участников требуется понимание собственной социальной роли и роли партнера. Это необходимо для того, чтобы сориентироваться в ситуации и выбрать соответствующую манеру речевого поведения.

Ситуативные роли выделяются по ходу общения. Они также существенно влияют на характер общения. В их числе:

– лидер, стремящийся вести разговор и контролировать его ход;

– «посредник», следящий за общим ходом беседы, уравновешивающий интересы различных людей;

– «капризный ребенок», нарушающий любые запреты, выступающий с независимыми суждениями;

– «гибкий человек», готовый приспособиться к различным ситуациям.

Стилевые характеристики участников общения проявляются в особенностях речевого стиля коммуникантов, в используемых ими коммуникативных стратегиях и тактиках. В стиле общения проявляются врожденные особенности человека (темперамент, нейродинамические особенности и др.), а также приобретаемые в опыте черты (под влиянием семейного воспитания, культурных и полоролевых стереотипов, выработанных личностью ценностей и социально-психологических позиций, профессиональной деятельности и т.п.). Исследования показывают, что стиль общения стабилен и специфичен для конкретного человека, но не является жесткой системой, не поддающейся трансформациям; стиль может меняться – корректироваться и дополняться новыми деталями. Он допускает дальнейшее обучение коммуникативным умениям и навыкам, приспособление к той или иной ситуации общения (Шамионов, Голованова, 2006).

Социально-ориентированная коммуникация (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003). Социально-ориентированное общение – общение людей как представителей тех или иных групп (национальных, возрастных, профессиональных и т.д.); определяющим фактором в таком общении является групповая принадлежность или ролевая позиция. В нем отчетливо выражен обслуживающий характер речи – она направлена на организацию совместной деятельности людей. Эта особенность предопределяет значительно более строгую регламентацию речевого поведения.