Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

1. Сформулируйте специфические особенности процесса социальной коммуникации.

2. В чем отличие побудительной и констатирующей информации?

3. Каковы составляющие линейной модели коммуникации?

4. В чем заключаются принципиальные различия между линейной, интерактивной и трансакционной моделями коммуникации?

5. В каких трех основных позициях может находится коммуникатор?

6. Какие виды контекстов вы знаете?

Список литературы

1. Андреева Г.М. Принцип деятельности и исследование общения // Общение и деятельность. Прага, 1981.

2. Андреева Г.М. Социальная психология [электронный ресурс] // URL: http//lib.socio.msu.ru/l/library (дата обращения 11.06.2009).

3. Аристотель. Поэтика. Риторика. СПб., 2000.

4. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение. М., 1988.

5. Болотова А.К., Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Социальные коммуникации. М., 2008.

6. Брудный А.А. К теории коммуникативного воздействия // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977.

7. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2006.

8. Винер Н. Кибернетика и общество / Пер. с англ. Е.Г. Панфилова. М., 1958.

9. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. М., 2002.

10. Зимбардо Ф. Застенчивость. М., 1992.

11. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2003.

12. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1972.

13. Морозов В.П. Психоакустические аспекты восприятия речи // Механизмы деятельности мозга / Под ред. Н.П. Бехтеревой. М., 1988. С. 578-607.

14. Основы теории коммуникации / под ред. проф. М.А. Василика. М., 2007.

15. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации. СПб., 1996. С. 51.

16. Черри К. Человек и информация. М., 1972.

Тема 4.

Вербальная коммуникация.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку, во-первых, при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения; во-вторых, речь является самым сильным раздражителем. Нельзя не согласиться в этой связи с Б.Ф. Поршневым, который отмечал: «Человеческие слова способны опрокинуть то, что выработала «первая сигнальная система», – созданные высшей нервной деятельностью условнорефлекторные связи и даже врожденные, наследственные безусловные рефлексы. Она, как буря, может врываться в, казалось бы, надежные физиологические функции организма» (цит. по Волковой, 2007).

Речь – это процесс общения людей посредством языка. Для того чтобы уметь говорить и понимать чужую речь, необходимо знать язык и уметь им пользоваться. В психологии принято разделять «язык» и «речь». Язык – это система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл (Маклаков, 2002).

Каждый человек застает уже готовый язык, на котором говорят окружающие и в процессе своего развития его усваивает. Однако, став носителем языка, человек становится потенциальным источником развития и модернизации языка, которым владеет. Язык един для всех людей, пользующихся им, речь – индивидуальна. В речи выражается психология отдельно взятого человека или общности людей.

Обычно выделяют три основных и ряд частных функций речи. К основным функциям относят:

• коммуникативную или репрезентативную (репрезентация – представление; изображение; образ), которая является доминирующей;

• апеллятивную (апелляция – призыв, обращение, т.е. воздействие), которая грамматически наиболее ярко выражена в звательной форме и повелительном наклонении (Андрей! Иди сюда!);

• экпрессивную (экспрессия – выражение и выразительность).

Среди частных функций выделяют:

• фатическую, осуществляющуюся посредством обмена ритуальными формулами, т.е. затрагивающую преимущественно область речевого этикета (Добрый день. Рад Вас видеть. – Взаимно. Как Ваши дела?);

• метаязыковую, т.е. функцию толкования, когда говорящему или слушающему необходимо проверить, пользуется ли он при общении одним и тем же кодом; таким образом, предметом речи становится сам код (Вы понимаете, что я имею в виду? Уточните, что вы понимаете под словом?...).

Кроме того, говорят о поэтической, эмотивной, волюнтативной и ряде других функций.

При этом «вряд ли можно найти речевые сообщения, выполняющие только одну из этих функций. Различия между сообщениями заключаются не в монопольном проявлении какой-либо одной функции, а в их различной иерархии. Словесная структура сообщения зависит прежде всего от преобладающей функции» (Якобсон, 1975).

Для психологии представляет интерес, прежде всего, место речи в системе высших психических функций человека – в ее взаимоотношении с мышлением, сознанием, памятью, эмоциями и т.д.; при этом особенно важны те ее особенности, которые отражают структуру личности и деятельности.

Большинство отечественных психологов рассматривает речь как речевую деятельность (Г.П. Щедровицкий, А.А. Леонтьев, В.В. Рыжов, Г.В. Гусев и др.), выступающую или в виде целостного акта деятельности или в виде речевых действий, включенных в неречевую деятельность. Структура речевой деятельности или речевого действия в принципе совпадает со структурой любого действия, т.е. включает фазы ориентировки, планирования (в форме «внутреннего программирования»), реализации и контроля. Речь может быть активной, конструируемой каждый раз заново, и реактивной, представляющей собой цепочку динамических речевых стереотипов.

В социальных науках используются несколько понятий, задающих различные ракурсы рассмотрения деятельностного аспекта языка.

Речевая деятельность – это специализированное употребление речи в процессе взаимодействия между людьми, частный случай деятельности общения.

Речевая коммуникация – информативная и коммуникативная сторона речевой деятельности.

Речевое общение – процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми при помощи языка.

Речевой акт – элементарная единица речевого общения, произнесение говорящим высказывания в непосредственной ситуации общения со слушателем.

Речевое поведение – использование языка людьми в предлагаемых обстоятельствах, в многообразии реальных жизненных ситуаций; совокупность речевых поступков (Куницына, Казаринова, Погольша, 2003).

Формальная сторона процесса речевого общения может быть охарактеризована на основе типологии речевого поведения (речи), описанной А.А. Холодовичем (1967). Он предложил пять бинарных признаков идентификации речевого акта:

1) средство выражения (звуковое – письменное);

2) коммуникативность (непосредственная (диалог) – опосредованная коммуникативность (через посредника (перевод));

3) ориентированность (переходность (один говорит, другой слушает – взаимность (два собеседника попеременно говорят и слушают));

4) квантификативность (количество слушателей (один – много) и характер воспринимающей стороны). По терминологии А.А. Брудного, в этой связи различают два вида общения: аксиальное и ретиальное (сетевое);

5) контактность (наличие – отсутствие собеседника в поле зрения).

По сочетанию названных признаков теоретически возможны 32 типа речевого общения.