2. 3 Якість управліньської діяльності
Якість управлінської діяльності - це ступінь її відповідності загальноприйнятим вимогам або стандартам. Зазвичай про якість управлінської діяльності судять за якістю управлінських рішень.
Управлінська діяльність в компанії складає частину системи управління. Елементи системи управління мають різну складність і ступінь розробленості. Найбільш розроблені параметри, що входять в основу будь-якої системи управління, це цілі і завдання діяльності, основні забезпечуючі функції, функціональні структури, організаційні структури, інформаційне забезпечення.
Закони і принципи, засоби і методи, технологія і практика управління, комунікації, схеми організаційних стосунків вимагають істотних наукових і практичних доопрацювань. Такі ж елементи, як схеми і властивості процесу, розробка і реалізація рішень, професіоналізм персоналу взагалі потребують нового підходу.
Успішна діяльність організації насамперед|передусім| залежить від професіоналізму керівників і фахівців|спеціалістів| в області управління. Проте|тим не менше|, конкретних стандартів на управлінську діяльність мало, а система контролю цієї діяльності ще повністю|цілком| не розроблена.
Загальна|спільна| управлінська діяльність в організації будується з|із| управління самою управлінською діяльністю і управління обслуговуючою і виробничою діяльністю. Кожна з цих складових включає стратегічне управління, управління персоналом, зовнішні комунікації і управлінське консультування. Моделювання багатьох управлінських процесів утруднене тим, що більшість параметрів цих процесів носить розмитий, нечіткий характер|вдача|, заснований на кількісних оцінках, а на суб'єктивних уявленнях|виставах| "краще, - гірше", "вище - нижче", "подобається - не подобається" і так [1-5].
2.4 Вплив системи управління на ефективність діяльності організації
Система управління впливає на діяльність організації. Але і сама організація, змінна під впливом зовнішніх процесів, вносить корективи до складу системи управління. Разом з|поряд з| правомірністю мистецтва управління можна виділити процеси, складові управлінську діяльність, які добре вивчені і по яких є|наявний| обширна|величезна| практика. В рамках|у рамках| цієї роботи створюються проекти стандартів на управлінську діяльність і механізм управління; формуються типові форми звітів. Робота проводиться по методиці формування міжнародних стандартів бухгалтерського обліку|урахування| і аудиту. Таким чином, йде природне розширення наборів стандартів для проведення аудиту в управлінській діяльності. Ця робота дуже|дуже| перспективна як база формування програмних продуктів для управлінської діяльності. Аудит передбачає порівняння стандартів або регламентів прийнятих в управлінській діяльності з|із| реальним процесом цієї діяльності. Основні параметри реального процесу управлінської діяльності фіксуються в типових формах обліку|урахування|. Відхилення параметрів управлінської діяльності, що перевіряються, від стандартів або регламентів і складає предмет оцінки її якості. В управлінській діяльності виділяють системний і функціональний аудит. Системний аудит - це перспектива в розвитку контрольної діяльності, а функціональний - це реальність нашого часу. Функціональний аудит елементів системи управління - це процес отримання|здобуття| даних обліку|урахування| діяльності об'єкту контролю або його стану|достатку| по одному (ключовому|джерельному|) елементу системи управління і встановлення рівня відповідності даних обліку|урахування| заданим критеріям, нормам і стандартам. Функціональний аудит визначається розподілом праці аудиторів по елементах системи управління організації і кваліфікації. Наприклад, аудит системи управління тільки|лише| по персоналу або по управлінських технологіях, або по стратегічному управлінню. Базовий набір функцій управління в компанії складається з управлінських та обслуговуючих функцій. Розробка стандартів на ключові|джерельні| елементи системи управління організації повинна йти разом з розробкою прийомів і методів їх перевірки (форм обліку|урахування|). Роз'єднаність, що існує|наявний| на сьогоднішній день, між стандартизацією і звітністю елементів систем управління істотно|суттєвий| стримує їх розвиток. Краще йде справа|річ| із|із| стандартизацією процесу аудиту. У загальному|спільному| вигляді|виді| розроблені міжнародні нормативи аудиту для бухгалтерського обліку|урахування|, принципи яких прийнятні і для інших наочних|предметних| областей аудиту.
Управління якістю продукції здійснюється циклічно та подорожує| через певні етапи, що іменуються циклом Демінга. Реалізація такого циклу називається оборотом|зворотом| циклу Демінга. Поняття циклу Демінга не обмежується тільки|лише| управлінням якості продукції, а має відношення і до будь-якої управлінської і побутової діяльності. Послідовність етапів циклу Демінга показана на рис.1 і включає:
-планування;
-|планерування||здійснення;
-контроль;
- управління дією.
У круговому циклі, який ми підсвідомо використовуємо в повсякденному житті, полягає суть|сутність| реалізації, так званих, загальних|спільних| функцій управління, розглянутих|розглядувати| раніше, маючи на увазі, що ці функції направлені|спрямовані| на забезпечення всіх умов створення|створіння| якісної продукції і якісного її використання. Оборот циклу Демінга показаний на рис.2.2, а функції системи якості на рис.2.3 [1-5].
Рисунок 2.3 – Функції системи якості
Діють на підприємстві і наступні|слідуючі| структурні підрозділи: відділ збуту, відділ маркетингу, фінансовий відділ, плановий відділ, бухгалтерія, відділ матеріально-технічного забезпечення, відділ автоматизованих систем управління, відділ технічного навчання, відділ технічного контролю, відділ охорони праці і інші. Структура основних підрозділів відділу маркетингу показана на рис.2.4 .
Рисунок
2.4 – Структура відділу по маркетингу
СУК
|2.5 Стратегія взаємодії проекту з|із| навколишнім середовищем
Визначу які саме чинники|фактори| впливають на проект: політичні, економічні (недостатнє фінансування, конкуренція), суспільство|товариство|, закон і право, наука і техніка. Визначу заходи по нейтралізації негативної|заперечної| дії економічних чинників|факторів| проекту:
- розширення ринків збуту;
- підвищення кваліфікації персоналу в області маркетингу;
- тиражування продукту.
| Визначивши оточення проекту необхідно провести аналіз зовнішнього середовища|середи| і місця|місце-милі| підприємства в ньому. На рис.2.4 схемно покажу|змальовувати| порядок|лад| робіт при проектуванні SWOT – аналізу[1-3].
Матриця SWOT- анализу
Визначення приоритетів
Кількісна оцінка можл.,погр.
и угроз
Рисунок 2.5 - Черговість робіт при проведенні SWOT – аналізу.
Матриця SWOT- аналізу наведена у табл.2.1.
||тУ разі|в разі| розгортання проекту |іу форму придатну для практичної реалізації слід враховувати оцінки:
- адміністрації;
- технологів;
- фахівців|спеціалістів| в області інформаційних технологій;
- юристів;
- інших зацікавлених осіб.
|Таблиця 2.1 - Матриця SWOT- аналізу
Сильні сторони
1.Висока якість продукції підприємства. 2. Кваліфікований персонал. 3.Постійний споживач. 4. Прагнення використання сучасних технологій.
|
Слабкі|слабі| сторони
1.Технологія, яка забруднює навколишнє середовище. 2.Недостатнє фінансування. 3. Недостатньо розвинений маркетинг по збуту. 4.Недостатня якість готової продукції
|
Погрози.
1.Конкуренція. 2.Неточність оцінки. 3.Недостатнє фінансування.
|
Можливості|спроможності|.
1.Планується поступова модернізація і вдосконалення обладнання. 2.Планується вдосконалення технології виробництва продукції. 3.Можливість впровадження нових технологій на інших підприємствах 4.Розширення ринку збуту.
|
||тУ разі|в разі| розгортання проекту |іу форму придатну для практичної реалізації слід враховувати оцінки:
- адміністрації;
- технологів;
- фахівців|спеціалістів| в області інформаційних технологій;
Формулюються проблеми, що виникли при комбінації сильних і слабких|слабих| сторін відповідно з|із| погрозами і можливостями|спроможностями|, отримується|одержувати| таким чином проблемне поле, на базі якого стає можливим оцінити|оцінювати| пріоритетні напрями|направлення| розвитку проекту, в т.ч. і планування|планерування| робіт в його рамках. |