- •Глава 1. Рыночная среда – основа стратегического маркетинга
- •1.1. Рынок, его понятие и условия возникновения
- •1.2. Специфика рынка России
- •1.3. Оценка рыночной среды
- •Влияние демографической среды на деятельность организации
- •Влияние факторов природно-экологической среды на деятельность организации
- •Влияние факторов научно-технической среды на деятельность организации
- •Влияние факторов клиентской среды на деятельность организации
- •Влияние факторов конкурентной среды на деятельность организации на рынке
- •Контрольные вопросы, задания, тесты
- •Влияние факторов экономической среды на деятельность организации
- •Матрица swot-анализа предприятия полиграфической сферы
- •1. Рынок – это:
- •8. Микросреда интегрирует в себе контролируемые факторы, а именно:
- •9. Макросреда маркетинга представляет целостную совокупность неконтролируемых факторов, а именно:
- •10. Выделите правильную формулировку маркетинговой среды:
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Технологии маркетинговых исследований
- •Основные объекты маркетинговых исследований
- •Сравнительная характеристика методов исследования
- •2.2. Стратегии маркетинговой деятельности
- •Стратегическое положение Стратегическое положение
- •2.3. Информационное обеспечение стратегического маркетинга и методы оценки
- •Формализованный step – анализ макросреды
- •Первичный swot – анализ
- •Матрица swot - анализа
- •Матрица позиционирования возможностей
- •Матрица позиционирования угроз
- •Контрольные вопросы, задания
- •9. Выберите правильное определение конкурентной стратегии:
- •10. Выделите основные показатели признака «По охвату» маркетинговой информации:
- •Глава 3. Организационные формы управления маркетингом
- •3.1. Современные организационные структуры управления маркетингом
- •Начальник отдела маркетинга
- •Пример: Должностная инструкция менеджера по сбыту (включены должностные обязанности по обучению продажам)
- •Должностные обязанности:
- •3.2. Аутсорсинг, фриланс и организация интернет-маркетинга
- •Отличия традиционного маркетинга от нового
- •Преимущества аутсорсинга маркетинга
- •Преимущества и недостатки основных типов рекламных агентств
- •Контрольные вопросы, задания
- •Глава 4. Информационное обеспечение маркетинга
- •4.1. Рынок маркетинговых информационных систем
- •Информационные системы и функции маркетинга и рекламы
- •Анализ существующих зарубежных и отечественных crm-систем
- •4.2. Развитие корпоративных маркетинговых систем
- •Уровни развития маркетинговой деятельности организации
- •Примеры существующих зарубежных и отечественных корпоративных информационных систем (кис)
- •Требования менеджеров высшего звена к мис
- •Макроэкономические показатели
- •Микроэкономические показатели
- •Пример сегментации пассажиров в зависимости от факторов мотивации
- •Инструментарий и анализ
- •4.3. Задачи и структура логистической информационной системы
- •Контрольные вопросы, задания, тесты
- •1. Принципиальным преимуществом самостоятельного построения маркетинговой информационной системы является возможность учета специфики предприятия, как отраслевой, так и организационной.
- •2. Существующее в настоящее время на российском рынке программное обеспечение можно условно разделить на три группы. Проставьте соответствие:
- •4. Представьте соответствие требований менеджеров высшего звена к мис
- •Глава 5. Управление распределением
- •5.1. Товародвижение в системе маркетинга
- •Р ис. 5.1 Доли элементов товародвижения в процентах в общей сумме затрат на него
- •5.2. Коммерческие формы и методы реализации товаров
- •Задачи маркетинга розничной торговли.
- •Контрольные вопросы, задания
- •Глава 6. Эффективная логистика как часть маркетинговой стратегии
- •6.1. Сопряжение логистической и маркетинговой стратегий предприятия
- •Параметры для расчета количества транспортных средств необходимых для распределения товара
- •Точки сопряжения маркетинговых и логистической стратегий предприятия
- •Цели «Правило «7r» в логистической стратегии
- •Цели отдельных разделов Правила «7r» в маркетинговой стратегии
- •6.2. Логистические риски в системе распределения
- •Логистические риски предприятия
- •Контрольные вопросы, задания
- •Глава 7. Стратегии коммуникаций
- •7.1. Коммуникационная модель маркетинга
- •7.2. Стратегии управления маркетинговыми коммуникациями
- •7.3. Оценка качества и эффективности маркетинговых коммуникаций
- •Контрольные вопросы, задания
- •1. Маркетинговые коммуникации – это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче информации:
- •2. Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий маркетинга:
- •3. Окончательный вывод об эффективности мероприятий по продвижению товаров делается в результате анализа расходов на их проведение и дополнительной прибыли, полученной в результате их использования.
- •4. Какое количество блоков содержит механизм оценки эффективности маркетинговых коммуникаций?
- •Глава 8. Стратегии маркетинга на международном рынке20
- •8.1. Стратегии внешнеэкономической деятельности организации
- •1. Инновации в области продукта.
- •2. Стратегия диверсификации.
- •3. Стратегия интернационализации.
- •4. Стратегия глобализации.
- •5. Стратегия кооперации.
- •6. Стратегия интеграции.
- •7. Технологические стратегии.
- •8.2. Процесс стратегического планирования в международном маркетинге
- •Основные направления возможностей роста.
- •Товара и рынка по и. Ансоффу
- •8.3. Контроль в международном маркетинге
- •Типы маркетингового контроля
- •1. Контроль за выполнением годовых планов.
- •2. Контроль прибыльности (profitability control).
- •Контрольные вопросы, задания
- •Глава 9. Антикризисное управление маркетингом
- •9.1. Цели и задачи маркетинга в профилактике кризисных ситуаций организации
- •Внешние и внутренние факторы кризисных ситуаций в коммерческих структурах
- •Внешние факторы
- •Внутренние факторы
- •Корпоративные проблемы и причины возможных конфликтов
- •9.2. Стратегии маркетинга в системе антикризисного управления
- •Коммерческая структура (стратегии антикризисного маркетинга)
- •Рыночная среда
- •9.3. Модель и стратегическая карта антикризисного маркетинга
- •Менеджмент антикризисного маркетинга организации
- •Различия в коммуникативной политике журналиста и спиндоктора
- •Контрольные вопросы, задания
- •1. Кризис — это:
- •2. Факторами кризисной среды в организации являются:
- •3. Фрустрация — это:
- •4. План чрезвычайного происшествия в системе антикризисного маркетинга предполагает:
- •5. Стратегия антикризисного маркетинга (ам) — это:
- •6. К стратегии антикризисного маркетинга относится:
- •7. Выделите содержание стратегии позиционирования:
- •8. Установите правильную последовательность этапов разработки системы бенчмаркинга:
- •Глава 10. Контроль, аудит и оценка маркетинга
- •10.1. Система контроллинга в стратегическом маркетинге
- •Миссия компании (стратегический маркетинг)
- •Стратегический маркетинг (миссия, генеральная цель рыночного участия)
- •Финансовая составляющая
- •10.2. Аудит маркетинга
- •10.3. Принципы и методы оценки эффективности маркетинга
- •Поставщика
- •Контрольные вопросы, задания
- •Критерии рыночной устойчивости
- •Сравнительный анализ затрат на маркетинг при выводе корпоративной марки компании «Балтика» на внешний рынок Италии
- •Ранжирование показателей имиджа компании по степени их значимости
- •1. Дайте правильное определение контроллинга в маркетинге:
- •Список использованных источников
- •Ответы на тесты
Контрольные вопросы, задания, тесты
Почему возрастает необходимость комплексного изучения спроса покупателей?
Какую возможность получает предприятие путем непрерывного слежения за состоянием и степенью удовлетворения потребительского спроса?
Что образует систему маркетинговой информации?
Какая совокупность информации необходима для выполнения маркетинговых мероприятий?
Каким образом можно определить маркетинговую информационную систему?
Почему и в связи с чем происходит эволюция маркетинговых информационных систем?
Для чего и для кого предназначена маркетинговая информационная система?
Какие подсистемы включает в себя развитая информационная система?
Что относится к внутренней и внешней информации?
Какова особенность системы маркетинговой информации при учете внешних маркетинговых данных?
Обозначьте классификацию информационных систем, используемых в деятельности современных предприятий.
Перечислите известные мам CRM-системы, используемые предприятиями на российском рынке.
С чего начинается выбор программного обеспечения МИС? Обоснуйте свой ответ.
На примере знакомой вам транспортной компании разработайте обоснование внедрение маркетинговой информационной системы.
Проанализируйте Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта". Выделите самые важные аспекты для применения в деятельности логистической компании.
Тесты
1. Принципиальным преимуществом самостоятельного построения маркетинговой информационной системы является возможность учета специфики предприятия, как отраслевой, так и организационной.
а) да б) нет
2. Существующее в настоящее время на российском рынке программное обеспечение можно условно разделить на три группы. Проставьте соответствие:
1. |
Программное обеспечение «для маркетологов» |
а) |
Sales Expert «Клиент Коммуникатор» |
2. |
Программы класса CRM |
б) |
«1С» |
3. |
Маркетинговые информационные системы в рамках существующих на предприятиях учетных программных продуктах |
в) |
«Касатка» «Бэст-маркетинг» Marketing Expert |
3. Какие задачи становится возможным решать с помощью логистических информационных систем? (Несколько вариантов ответов)
а) увеличить скорость обработки информации;
б) увеличить посещаемость торгового зала предприятия;
в) увеличить объем обрабатываемой информации и выбирать наиболее рациональное решение;
г) увеличить приверженность торговой марки конкретного товара в целевых группах потребителей.
4. Представьте соответствие требований менеджеров высшего звена к мис
1. |
Программа-минимум |
а |
Стандартные требования плюс: 1. Макро-характеристики рынка (емкость, тенденция развития, доли конкурентов). 2. Микро-характеристики (мотивации, потребительские ценности, алгоритм принятия решения о покупке). |
2. |
Стандартные требования |
б |
1. Анализ динамики бизнеса (продажи, рентабельность) в различных разрезах (продукты, клиенты, менеджеры). 2. Управление и оценка эффективности работы с клиентами (для корпоративного рынка). 3. Планирование, контроль и оценка эффективности коммуникаций. |
3. |
Программа-максимум |
в |
Программа-минимум плюс характеристики конкурентов (цены, условия работы с клиентами, реклама). |
5. На российском рынке используются такие известные информационные системы, как: (несколько вариантов ответов)
а) ABC-анализ;
б) анализ маркетинговой информации на основе хранилищ данных OLAP;
в) Ansoff-матрица;
г) анализ маркетинговой информации в системах Data Mining.
6. На российском рынке используются такие известные информационные системы, как: (несколько вариантов ответов)
а) SWOT-анализ;
б) аналитическая маркетинговая система Marketing Analytic;
в) корпоративные информационные системы, ERP-системы;
г) PEST-анализ.
7. Маркетинговое планирование – это
а) процесс, связанный с составлением плана маркетинга, с выбором стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию прибыли;
б) интеграция информационных технологий и рекламы;
в) управление и оценка эффективности работы с клиентами;
г) контроль и оценка эффективности коммуникаций.
8. В функционировании информационных систем большое значение имеют:
а) международные телекоммуникационные сети (Internet, Relcom);
б) международные стандарты электронного обмена данными (EDI, EDIFACT);
в) интеграция информационных систем потребителей;
г) интеграция информационных систем перевозчиков.
9. В функционировании информационных систем большое значение имеют:
а) международные телекоммуникационные сети (Internet, Relcom);
б) международные стандарты электронного обмена данными (EDI, EDIFACT);
в) интеграция информационных систем потребителей;
г) интеграция информационных систем перевозчиков.
10. Классификация информационных систем, используемых в деятельности современных предприятий, включает в себя:
а) стратегические информационные системы;
б) глобальную навигационную систему;
в) системы управления взаимоотношениями с клиентами;
г) система менеджмента качества ИСО 9001.