9.3. Фриланс как современная форма взаимодействия заказчика и исполнителя
Стремительный рост востребованности удаленной работы в Интернете привел к появлению множества специализированных ресурсов, которые выполняют роль посредника между заказчиками и исполнителями. Работа дома не всегда позволяет эффективно искать постоянных клиентов, а последние регулярно нуждаются в новых исполнителях для постоянных или разовых задач.
Вслед за мировыми тенденциями удаленная работа становится популярной и в России. Специалистов разнообразных профессий работа в Интернете привлекает гибкостью и комфортом при стабильном заработке. Удаленная работа обязана бурным развитием стремлению многих компаний сэкономить на организации полноценного рабочего места в офисе. Работа дома, проживая в любой точке мира, позволяет специалисту выполнять необходимые функции вне офиса, получая деньги за конкретный результат. Таким образом, данный вид сотрудничества интересен как заказчику, так и фрилансеру.
Работа в Интернете — наиболее популярная разновидность фриланса. Поначалу с помощью Интернета компании находили специалистов для достаточно узких задач — например, сделать сайт или разработать дизайн. Сегодня же фриланс (от англ. freelancer - внештатный сотрудник) стал вотчиной работы во всем его разнообразии — профильному исполнителю наверняка найдется работа.
В настоящее время существует огромное количество сайтов, специализирующихся на удаленной работе, самые известные: http://www.free-lance.ru/ , http://www.weblancer.net/ , http://freelance.ru/ , http://www.freelancejob.ru/ .
Сервис Weblancer.net (рис. 9.5), ставший одним из первых подобных ресурсов, сегодня остается лидером данного сегмента, обеспечивая заказами тысячи исполнителей. Работодателям же предлагаются услуги профессионалов, способных выполнять задачи любого уровня сложности.
Рис. 9.5. Главная страница сервиса Weblancer.net
Такие специалисты как блоггер и менеджер по работе с социальными сетями попали в рейтинг десяти профессий с самым высоким потенциалом роста зарплаты в 2012 г., свидетельствует исследование компании HeadHunter.
В ходе исследования было проанализировано почти 150 тыс. вакансий, размещенных на портале HeadHunter, что позволило выявить направления с самым высоким потенциалом роста зарплаты в 2012 г. Возможный рост рассчитан на основе динамики изменения зарплат за последние 5 лет и экспертной оценки HeadHunter. Наиболее высокий рост зарплаты - до 36% - пообещали сервисным инженерам. На прибавку к доходу на уровне 30% могут рассчитывать веб-дизайнеры, до 25% роста прогнозируется у IT-директоров, веб-редакторов и блоггеров, у менеджеров по работе с соцсетями - до 19%.
Попадание в рейтинг блоггера, веб-редактора и менеджера по работе с социальными сетями связано с растущим спросом на этих специалистов в связи с переносом бизнеса многих компаний в интернет-среду. Оффлайновых методов ведения бизнеса уже недостаточно для дальнейшего развития многих компаний.
Пресс-служба HeadHunter отмечает, что высокие зарплаты для IT-специалистов обусловлены нехваткой квалифицированных кадров и ограниченным выбором среди кандидатов. Аналитики HeadHunter прогнозируют также рост зарплаты не менее 10% для ряда профессий, например, юрист по корпоративному праву, директор по онлайн-маркетингу, бренд-менеджер, специалист по логистике, менеджер по туризму и другие.71
Существуют специальные порталы, где размещаются брифы по разработке PR-проекта, над которым будет работать сразу несколько фрилансеров.
Для качественной работы публикуются правила работы над заказами и размещаются творческие задания. Условия работы над заказом включает в себя: креативная идея, размер вознаграждения, сроки выполнения, в параметрах каждого заказа. Устанавливается призовой фонд, который может распределяться между несколькими участниками.
Процесс организации задания выглядит следующим образом: при размещении нового заказа на сайте авторы, подписанные на рассылку, получают уведомления на e-mail. Все идеи, поданные авторами, рассматривает редактор (куратор заказа). Редактор активирует либо отклоняет поданные идеи. Идея отклоняется, если она не соответствует творческому заданию, неоригинальна, либо не отвечает другим критериям.
Для названия такими критериями являются благозвучность, отсутствие ненужных ассоциаций, охраноспособность, рекламный потенциал, в том числе для графического решения (разработки логотипа). Слоган должен точно отражать рекламную коммуникацию, быть образным и лаконичным. Сценарии видео- и аудиороликов должны соответствовать творческому заданию и отвечать формату производства, т.е. не вызывать сомнения в плане реализации. Акции, игры и т.п. должны соответствовать творческому заданию и иметь ясный хорошо прописанный механизм.
Редактирование является первой фазой обработки массива идей, а также формой обратной связи редактора и автора. В ходе редактирования идей автор получает дополнительную информацию, позволяющую ему лучше понять требования заказчика и направляющую его при последующей работе над заказом. В результате редактирования формируется выборка идей, максимально соответствующая творческому заданию, это существенно облегчает подведение итогов. В процессе работы над заказом открывается соответствующий тематический форум, в котором размещаются комментарии заказчика и редакции, вопросы и мнения авторов. Комментарии редактора и заказчика, информация о сокращении сроков генерации или их продлении публикуются в рассылке, на форуме, а также вносятся в текст творческого задания.
В параметрах заказа указывается срок завершения генерации, т.е. срок окончания приемки идей. Завершение тендерного заказа и, соответственно, начисление рейтинга и денег происходит после определения заказчиком победителя и призеров.
По вариантам оплаты существует две категории заказов: тендер (конкурсные) и повариантные. В тендерах победитель и призеры выбираются после завершения генерации и рассмотрения всех поступивших идей. Автор, чья идея выбрана заказчиком, становится победителем и получает гонорар. Призовой фонд распределяется между несколькими авторами, чьи идеи попали в топ-лист (список лучших идей), который составляет заказчик или редакция сайта. В некоторых случаях призовой фонд распределяется между всеми участниками. Если ни одна идея не была принята заказчиком, гонорар и призовой фонд распределяются между авторами, чьи идеи попали в топ-лист. В случае если ни одна идея не была принята заказчиком, и при этом составление топ-листа вызывает затруднение, гонорар и призовой фонд распределяются между всеми авторами, которые принимали участие в работе над этим заказом, и чьи идеи были активированы. Заказчик может купить любые другие идеи из числа поступивших в дополнение к идее, победившей в конкурсе. В этом случае авторы идей также получают гонорар победителя. В тендерах призовой фонд распределяется автоматически после проставления баллов и завершения заказа. В повариантных заказах оплачиваются все активированные редактором идеи. Автор получает фиксированную стоимость за каждую активированную идею. Оплата за выкупленные идеи поступают в кошельки авторов в ходе генерации. У каждого автора есть свой виртуальный кошелек, в который поступают деньги.
Администрация сайта имеет право отстранить автора от работы над заказом в случаях, если вместо идей подаются неуместные шутки, комментарии, тексты, не имеющие отношения к заказу.
На сайте действует система почтовых уведомлений, в которых авторам сообщается о новых заказах, активации и отклонении идей, уточнениях брифа и любая иная информация. Автор может подписаться на любой интересующий его вид рассылки. Пользователи сайта могут общаться друг с другом, а также с редакторами и модераторами сайта через систему «Личных сообщений». Вопросы, связанные с общими правилами работы на сайте, в т.ч. финансовые, нужно адресовать модератору сайта.72
Пример. Задание «Е-Генератор»: разработать сценарий открытки к 8 марта. Активирован: 19 января 2012 г. Приём идей: до 27 января 2012 г. Подано идей: 172.
Е-generator.ru - это интерактивное творческое агентство, специализирующееся на генерации идей. Это сообщество творческих людей, которые совместно могут решать самые сложные задачи. Хочется к празднику 8 марта разработать для нашего сайта оригинальный флэш-баннер в духе поздравительной открытки.
Целевая аудитория: посетители сайта E-generator.ru, зарегистрированные пользователи (авторы и заказчики), наши партнеры и СМИ.
Постановка задачи: нужно оригинальное весёлое поздравление в виде необычного баннера-открытки, то есть очень простого ролика. Приветствуются интерактивные идеи. Не надо использовать образ лампочки и наш логотип. Главное, чтобы поздравление отражало дух нашего сайта и было весёлым. Какой-то определенной коммуникации, которой нужно следовать, не предлагается, возможные разные темы и подходы: про весну, любовь, наших замечательных женщин.
Дополнительно: поздравление будет размещаться на сайте. Генерация будет проходить в форме мозгового штурма, т.е. активированные редактором идеи будут видны всем авторам. При производстве флэш-ролика не могут быть использованы изображения и фонограммы, охраняемые законом об авторском праве, возможно, ролик не будет озвучиваться. Победитель получает 500 руб. Призеры (2 идеи) получают по 250 руб. Сценарий должен быть очень лаконичным, в открытке может быть всего несколько кадров. Описывайте сюжет ясно, коротко, без лишних слов, чтобы у редактора не возникало вопросов.
Бюджет продвижения в социальных медиа. Facebook: стоимость клика на первое время составит 25-40 руб. При этом, как и в традиционной контекстной реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords, стоимость зависит от CTR-объявления.
Средняя конверсия рекламы в подписчиков бизнес-страниц Facebook составляет 40%. При этом средняя стоимость привлечения одного «фана» составит 69 руб.
Технически рекламировать внешние ссылки, например, посадочные страницы, размещенные на собственном сайте, тоже возможно, однако эффективность такого подхода значительно ниже. Это правило распространяется на любые социальные сети. Во-первых, нажать «Мне нравится» или «Подписаться» гораздо проще для пользователей, чем заполнять поля в формах посадочных страниц. Во-вторых, оставаясь в рамках социальной сети, мы не причиняем людям дискомфорт, выводя их за пределы привычной среды обитания. Этим и объясняется столь высокая конверсия.
Если и создавать отдельные посадочные страницы вне Facebook, то нужно делать их релевантными и похожими на FB, а также запрашивать минимум информации и максимально упрощать процесс выполнения целевого действия.
Вконтакте. Средняя стоимость клика в системе таргетированной рекламы Вконтакте значительно ниже клика в Facebook – 5-14 руб. Чем глубже компания таргетируется, тем дороже становится цена перехода. Средняя конверсия в участников групп – 25%, в подписавшихся на приложения – 50%. Таким образом, стоимость одного вступившего в группу равняется 36 руб., а стоимость подписавшегося на приложение – 18 руб.
Таргетированная реклама лучше всего работает внутри своих сетей, поэтому для ее эффективного применения необходимо иметь брендированные страницы и группы. И не всегда имеет смысл создавать их с нуля – многие администраторы с радостью сдадут вам свою раскрученную группу Вконтакте в аренду.
Если вы представляете, скажем, пивной бренд, вы можете подобрать несколько сообществ любителей пива и попробовать договориться с их администраторами об аренде. Наиболее распространенная форма аренды – абонентская плата.
Средняя стоимость аренды группы выведена агентством GreenPR опытным путем:
более 500 000 участников – 19-22 тыс. руб.
от 200 000 до 500 000 участников – 15-19 тыс. руб.
от 100 000 до 200 000 участников – 10-15 тыс. руб.
от 50 000 до 100 000 участников – 5-10 тыс. руб.
Покупка группы обойдется гораздо дороже:
более 500 000 участников – 300-500 тыс. руб.
от 200 000 до 500 000 участников – 180-300 тыс. руб.
от 100 000 до 200 000 участников – 110-180 тыс. руб.
от 50 000 до 100 000 участников – 20-110 тыс. руб.
Одним из способов сообщить о компании, продуктах или конкретном предложении большой аудитории является работа с блогерами. Эффективно работать с блогерами можно как напрямую, так и через агентства. Первый способ наиболее долгий и дорогой, зато можно получить в лице блогера не просто одноразовое размещение, а партнера. Второй способ – быстрее и дешевле, но контакты остаются за агентством.
Средняя стоимость размещения одного поста (по опыту GreenPR):
в ЖЖ Артемия Лебедева – 250 000 руб/ (до февраля 2012 г/);
в блогах «селебрити» (людей, широко известных за пределами своего блога) – 5000-12 000 долл.;
в блогах их ТОП-10 Рейтинга Блогов Рунета – 800-$2000 долл.;
в блогах из ТОП-100 – 400-600 долл.;
в блогах из ТОП-500 – 150-300 долл.;
в блогах «тысячников» – 80-200 долл.;
от 500 до 1000 подписчиков – 40-70 долл.73
Выводы
PR-агентства вместе с рекламой и массовой информацией образуют и поддерживают пространство общения человека, обслуживая бизнес, многообразно: от рекомендаций руководству по выступлению в прессе, на радио, ТВ до организации PR-кампаний в области нерешённых проблем паблисити, менеджмента, маркетинга, антикризисного управления.
Структуры PR-агентств, как правило, формируются по функциональному признаку. При увеличении масштабов деятельности и созданием региональных подразделений на территории страны возможно использование территориально - отраслевого признака, когда каждое подразделение отвечает за работу с конкретными регионами или отраслями.
Профессиональные PR-агентства имеют большое сходство с PR-подразделениями коммерческих структур. Реализуя свой бизнес по продажам PR-услуг, эти структуры вынуждены тщательно оценивать и изучать запросы своих клиентов, то есть заниматься чистой коммерцией.
Для успешной реализации направлений в коммерции создаются подразделения, целевыми функциями которых являются: анализ, синтез и обработка маркетинговых, социологических и прочих исследований в целях успешной реализации авторских программ по формированию общественного мнения и увеличения коммерческого успеха фирм-заказчиков; налаживание эффективных коммуникаций с представителями общественности, деловых кругов коммерции и властных структур для позиционирования фирмы-заказчика, успешного лоббирования его профессиональных интересов; организация успешного взаимодействия со СМИ, разработка наглядных и содержательных докладов, выступлений для первых лиц, проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций для формирования общественного мнения, создания позитивного имиджа, популярности в обществе.
Обычно деятельность каждого отдела ориентирована на выполнение определенной функции. Можно выделить восемь основных функциональных подразделений: отдел по работе с клиентами; творческий или художественный отдел (дизайн-студия), отдел рекламы и PR, отдел по связям с экспертами и работе со СМИ, литературная группа, технический отдел, отдел исследований и стратегического планирования, финансово-хозяйственный отдел.
Вслед за мировыми тенденциями удаленная работа становится популярной и в России. Специалистов разнообразных профессий работа в Интернете привлекает гибкостью и комфортом при стабильном заработке. Удаленная работа обязана бурным развитием стремлению многих компаний сэкономить на организации полноценного рабочего места в офисе. Работа дома, проживая в любой точке мира, позволяет специалисту выполнять необходимые функции вне офиса, получая деньги за конкретный результат. Таким образом, данный вид сотрудничества интересен как заказчику, так и фрилансеру.