Вступ...…………………………………………………………………………….. 3

Вид конфліктогену

Форми прояву конфліктогену

Пряме негативне ставлення

Наказ, загроза, зауваження, критика, звинувачення, насмішка, глузування, сарказм

Поблажливе ставлення

Принизлива розрада, принизлива похвала, докори, жартування

Хвастощі

Розповідь про реальні та сумнівні успіхи

Нечесність і нещирість

Приховування інформації, обман чи спроба обману, маніпуляції свідомості

Порушення етики

Випадкові без вибачення, ігнорування партнера, перебивання, перекладання відповідальності

Регресивна поведінка

Наївні питання, посилання на інших при справедливому зауваженні, сперечання, фізичний вплив

Менторські відносини

Категоричні оцінювання, думки, вислови, нав'язування порад, нагадування про неприємне, моралі й повчання

Вид стратегії

Характеристика

Уникнення (ухилення)

Проблема ігнорується або демонструється байдужість. Відповідальність за рішення перекладається на іншу сторону. Одна зі сторін намагається уникати вирішення “гострих кутів”. Інша сторона виграє.

Суперництво (конфронтація)

Тиск на іншу сторону з метою нав'язати свій варіант вирішення проблеми. Перемога однієї сторони є поразкою іншої.

Пристосування (поступка)

Проблема замовчується. Створюється видимість гармонії. Одна зі сторін йдете на поступки, погоджується з варіантом вирішення проблеми запропонованим іншою стороною, інша сторона виграє.

Компроміс

Кожна сторона йде на поступки в окремих питаннях. Ніхто не здобуває перемоги.

Співробітництво

Визнаються здібності й система цінностей всіх учасників. Інтереси обговорюються. Домовленість оцінюється як вигідна за наявної ситуації.