Посередник

Самостійне

Усунення

Урегулювання

Вирішення

Затухання

Усунення взаємодії

Втрата мотиву

Переговори:

• співробітництво;

• компроміс;

• пристосування;

Вирішення:

• уникнення;

• суперництво.

Вилучення об'єкта

Переорієнтація мотиву

Усунення дефіциту об'єкта

Виснаження ресурсів, сил

Переростання в інший конфлікту

Рис. 3. Розв’язання конфлікту як спосіб його завершення

Розв’язання конфлікту можливе тоді, коли досягнута згода з суперечливого питання між учасниками конфлікту.

Основні види такої згоди:

• згода в результаті співпадання думок;

• згода відповідно до законодавчої і моральної волі зовнішньої сили;

• згода, нав’язана однією із протидіючих сторін.

Успішне розв’язання конфлікту можливе тоді, коли враховуються усі моменти і вибирається така тактика, яка найбільше підходить для конкретної ситуації.

Вирішуючи конфлікт необхідно:

• встановити не тільки привід конфлікту, а й його причину;

• треба визначити “ділову зону” конфлікту;

• по-третє, суб’єктивні мотиви вступу людей в конфлікт.

Представлення в роботі управління конфліктом

Детальний опис статики і динаміки конфлікту дає можливість проаналізувати, які механізми, методи та засоби були застосовані для вирішення протиріччя, що спричинило виникнення конфлікту. В роботі необхідно представити, які управлінські впливи на розвиток конфлікту були здійснені сторонами конфлікту для його розв’язання, скласти опис цього впливу відповідно до таблиця 5 або в інший зручний спосіб, а також запропонувати для кожної з стадій конфліктної взаємодії обгрунтований управлінський вплив, який в комплексі з іншими Вашими пропозиціями спричинив би розвиток конфлікту в напрямку його розв’язання.

Таблиця 5

Характеристика управлінського впливу на конфлікт

№ п/п	Етап, стадія конфліктної взаємодії	Опис управлінського впливу	Обгрунтування рекомендованого управлінського впливу
1	2	3	4
1.	Передконфліктний етап
	Виникнення проблемної ситуації
	Усвідомлення проблемної ситуації
	Спроби вирішити ситуацію безконфліктно
	Передконфліктна ситуація
2.	Конфлікт (відкрита конфронтація)
	Інцидент
	Ескалація
	Збалансована протидія
3.	Завершення конфлікту
3.	Постконфліктний етап	Профілактика, запобігання

Висновок. Структурно висновок складається з 3-х основних частин: це вступна частина, в якій зазначено актуальність та важливість проблеми, що в текстовому виразі складає один абзац (до 10 рядків ); основна частина – включає висновки за завданнями поставленими у вступі роботи (кожному завданню відповідає один абзац тексту висновку; загальний висновок.