- •Гоу впо «Донбасская национальная академия строительства и архитектуры»
- •"Управление качеством и конкурентоспособностью в строительстве”
- •Макеевка
- •Зачетный модуль 1. Понятие качества, этапы и правовые основы управления качеством
- •Тема 1. Введение в дисциплину «уккс». Концепция качества строительных организаций в рыночных условиях План
- •1.1 Предмет, объект, цели и задачи учебной дисциплины «уккс». Роль качества в эффективности строительного производства
- •1.2. Понятие качества, свойства и показатели качества продукции
- •1.3. «Петля качества» и этапы ее формирования
- •1.4. Генезис теории систем управления качеством
- •1.5. Факторы, влияющие на качество продукции
- •1.6. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •Тема 2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики. План
- •2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
- •2.2. Конкурентоспособность строительной продукции
- •2.3. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности строительной продукции
- •Тема 3. Оценка конкурентоспособности План
- •3.1. Параметры конкурентоспособности в строительстве
- •3.2. Показатели конкурентоспособности
- •3.3.Оценка конкурентоспособности строительных компаний
- •2. Оценка конкурентоспособности предприятия на базе 4р
- •3. Оценка конкурентоспособности ж.Ж. Ламбена
- •4. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятия
- •5. Оценка конкурентоспособности предприятия, основанная на исследовании внутренней среды предприятия
- •6. Оценка сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия
- •7. Матричная оценка конкурентоспособности предприятия
- •8. Оценка конкурентоспособности, основанная на теории эффективной конкуренции
- •Тема 4. Система управления качеством. Организация менеджмента качества на предприятии План
- •4.1. Основные положения по созданию системы управления качеством и ее этапы
- •4.2. Организация работ по разработке системы качества
- •4.3. Документирования системы управления качеством
- •4.4. Внедрение и корректировки смк по результатам проверки
- •4.5. Сертификация системы качества
- •Зачетный модуль 2. «методы и средства управления качеством»
- •Тема 5. Методы и средства управления качеством План
- •5.1 Подход к классификации средств и методов управления качеством
- •5.2 Статистические методы контроля качества
- •5.3 Классификация методов по субъектам менеджмента качества
- •Тема 6. Правовое регулирование качества План
- •6.1. Общая характеристика правового регулирования качества
- •6.2. Понятие и правовые основы стандартизации
- •6.3. Понятие и правовые основы сертификации
- •6.4. Лицензирование отдельных видов торговой деятельности
- •6.6. Законодательство в сфере защиты прав потребителей
- •Тема 7. Техническое регулирование в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.2. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов
- •Тема 8. Метрология и обеспечение качества и конкурентоспособности. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •8.1. Понятие метрологии
- •8.2. Виды и средства измерений
- •8.3. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений
- •8.4. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности предприятия
- •Виды нематериальных ресурсов
- •8.5. Патентная чистота и патентоспособность продукции
- •8.6. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров
- •8.7. Оценка стоимости торговых марок
- •Рекомендованная литература по курсу «уккс»
Тема 2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики. План
2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
2.2. Конкурентоспособность строительной продукции
2.3. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности строительной продукции
2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
Развитие рыночных отношений, ключевой категорией которых является конкуренция, это основная задача для увеличения общественного благосостояния, диверсификации экономики и политической стабильности. Переход от жесткой плановой экономики к свободному рынку продолжается уже более 20 лет и является длительным процессом, который будет продолжаться ближайшие годы. «Наиболее очевидным индикатором состояния переходной экономики являются эффективность функционирования и конкурентоспособность национальных предприятий». Политика в области конкуренции является ключевым фактором, определяющим конкурентоспособность предприятий и уровень жизни граждан, а также основным инструментом достижения целей социально-экономического развития страны.
В России действует федеральный закон о защите конкуренции, который определяет правовые и организационные основы предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции с целью обеспечения условий для создания и эффективного функционирования товарных рынков в России. В нем дается следующее определение конкуренции - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Также конкуренция (от латинского conkurro – сталкиваться) определяется как «соперничество между участниками рыночной экономики за лучшие условия производства, купли и продажи товаров». Конкуренция может рассматриваться как эффективный и доступный метод экономического контроля, так как стоит обществу минимальных затрат. Такой контроль мотивирует производителя сокращать издержки и цены, увеличивать объем сбыта, конкурировать за заказы и потребителя, повышать качество продукции.
Существуют различные походы к определению конкуренции:
конкуренция как элемент рынка, уравновешивающий спрос и предложение, обеспечивающий функционирование механизма ценообразования, координирующий деятельность участников;
конкуренция как критерий, определяющий тип рынка и степень его зависимости от поведения остальных участников;
конкуренция как соперничество участников рынка, направленное на достижение лучших по сравнению с остальными результатов (связанных с производством, сбытом и пр.).
В России законодательно определенно конкурентное положение предприятия на основе понятия «доминирующее положение» на рынке. Все предприятия, в зависимости от их доли на рынке, условно делятся на три группы:
Доля определенного товара фирмы на рынке не превышает 35% (положение компании не может быть признано доминирующим);
Доля товара организации находится в интервале между 35 и 65% (положение фирмы может быть признано доминирующим на основании определенных дополнительных критериев);
Доля продукции компаний превышает 65% (положение компании признается доминирующим).
Размеры региональных рынков жилищного строительства и специфика производства практически не позволяют добиться доли в 65% от размеров рынка, и значительно ограничивают возможность производить более 35% от всей продукции. В целом конкуренция в этом направлении строительной отрасли имеет форму олигополии - на рынке конкурируют между собой несколько крупных и мелких фирм; выход новых игроков на рынок затруднен; производители, формируя цены на свою продукцию, ориентируются на конкурентов и широко используют неценовые методы борьбы.
Специфика продукции отрасли обуславливает предметность конкуренции, так как с одной стороны не существует товаров – заменителей для жилья, с другой покупатель вместо покупки может снимать жилье за соответствующую арендную плату, и вместе с этим не существует двух абсолютно одинаковых продуктов. Организации используют в соперничестве за платежеспособный спрос ценовые и неценовые методы, а также их различные сочетания. Борьба за потребителя на рынке приводит к тому, что побеждает наиболее конкурентоспособный производитель или поставщик продукта или услуги.
Под конкурентоспособностью понимают свойства объекта, характеризующие степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на том же рынке, способность продукта или компании выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами в условиях конкретного рынка в определенный промежуток времени.
В сфере материального производства различают конкурентоспособность компаний, под которой понимается их способность использовать свои сильные стороны для обретения определенного положения на рынке, и конкурентоспособность продуктов, предполагающую наличие совокупности свойств, обеспечивающих их успех на рынке по сравнению с аналогичными товарами, выпускаемыми другими фирмами. Несомненно, конкурентоспособность предприятия на рынке выражается конкурентоспособностью товара, поскольку именно в товаре как результате деятельности предприятия обобщается уровень материализованных в производстве достижений НИОКР, стоимость рабочей силы. Вместе с этим конкурентоспособность товаров более совершенна, так как продуктов на рынке представлено больше чем производящих их организаций, также реализуемые товары, производимые одной фирмой, могут конкурировать между собой.
Целью хозяйствующих субъектов является обеспечение конкурентоспособности товаров или оказываемых услуг, так как финансовое благополучие организации следует за конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Практика показывает, что этой цели наиболее часто достигают предприятия, у которых более высокий конкурентный потенциал - реальная и потенциальная способности компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных сегментах рынка конкурентоспособные продукты.
Конкурентоспособность продукта является основой конкурентоспособности компании и зависит от целого ряда факторов, которые можно условно разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие и нормативно-правовые. В различных источниках используются отличные определения конкурентоспособности товара или услуги:
комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т. е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого потребления конкурирующих товаров – аналогов;
способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке;
более высокое по сравнению с товарами – заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его сегмента;
совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя;
способность товара обеспечить коммерческий успех на определенном рынке в условиях действия конкуренции;
совокупность потребительских свойств товара, определяющая его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателя и затратам на его приобретение и эксплуатацию;
степень притягательности товара для совершающего сделку потребителя.
