- •Гоу впо «Донбасская национальная академия строительства и архитектуры»
- •"Управление качеством и конкурентоспособностью в строительстве”
- •Макеевка
- •Зачетный модуль 1. Понятие качества, этапы и правовые основы управления качеством
- •Тема 1. Введение в дисциплину «уккс». Концепция качества строительных организаций в рыночных условиях План
- •1.1 Предмет, объект, цели и задачи учебной дисциплины «уккс». Роль качества в эффективности строительного производства
- •1.2. Понятие качества, свойства и показатели качества продукции
- •1.3. «Петля качества» и этапы ее формирования
- •1.4. Генезис теории систем управления качеством
- •1.5. Факторы, влияющие на качество продукции
- •1.6. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •Тема 2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики. План
- •2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
- •2.2. Конкурентоспособность строительной продукции
- •2.3. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности строительной продукции
- •Тема 3. Оценка конкурентоспособности План
- •3.1. Параметры конкурентоспособности в строительстве
- •3.2. Показатели конкурентоспособности
- •3.3.Оценка конкурентоспособности строительных компаний
- •2. Оценка конкурентоспособности предприятия на базе 4р
- •3. Оценка конкурентоспособности ж.Ж. Ламбена
- •4. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятия
- •5. Оценка конкурентоспособности предприятия, основанная на исследовании внутренней среды предприятия
- •6. Оценка сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия
- •7. Матричная оценка конкурентоспособности предприятия
- •8. Оценка конкурентоспособности, основанная на теории эффективной конкуренции
- •Тема 4. Система управления качеством. Организация менеджмента качества на предприятии План
- •4.1. Основные положения по созданию системы управления качеством и ее этапы
- •4.2. Организация работ по разработке системы качества
- •4.3. Документирования системы управления качеством
- •4.4. Внедрение и корректировки смк по результатам проверки
- •4.5. Сертификация системы качества
- •Зачетный модуль 2. «методы и средства управления качеством»
- •Тема 5. Методы и средства управления качеством План
- •5.1 Подход к классификации средств и методов управления качеством
- •5.2 Статистические методы контроля качества
- •5.3 Классификация методов по субъектам менеджмента качества
- •Тема 6. Правовое регулирование качества План
- •6.1. Общая характеристика правового регулирования качества
- •6.2. Понятие и правовые основы стандартизации
- •6.3. Понятие и правовые основы сертификации
- •6.4. Лицензирование отдельных видов торговой деятельности
- •6.6. Законодательство в сфере защиты прав потребителей
- •Тема 7. Техническое регулирование в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.2. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов
- •Тема 8. Метрология и обеспечение качества и конкурентоспособности. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •8.1. Понятие метрологии
- •8.2. Виды и средства измерений
- •8.3. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений
- •8.4. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности предприятия
- •Виды нематериальных ресурсов
- •8.5. Патентная чистота и патентоспособность продукции
- •8.6. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров
- •8.7. Оценка стоимости торговых марок
- •Рекомендованная литература по курсу «уккс»
Тема 6. Правовое регулирование качества План
6.1. Общая характеристика правового регулирования качества
6.2. Понятие и правовые основы стандартизации
6.3. Понятие и правовые основы сертификации
6.4. Лицензирование отдельных видов деятельности
6.5. Государственное регулирование градостроительной деятельности и безопасность
6.6. Законодательство в сфере защиты прав потребителей.
6.1. Общая характеристика правового регулирования качества
Качество продукции (работ, услуг) является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. От качества товаров зависит многое в экономической и социальной жизни страны и каждого отдельного потребителя. Переход к новой экономической политике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества, учитывать, что только качественные товары гарантируют производителю конкурентоспособность.
Сегодня во всех странах качество стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках, превратилось в источник роста национального богатства.
В России разработана государственная программа управления качеством продукции. В ней отражена политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции необходимого ассортимента и качества, отвечающей задачам социально-экономического развития России. Государство, устанавливая требования к качеству, не вмешивается в практическую деятельность организаций. Решение проблемы качества связано с установлением и соблюдением определенных норм качества, обязательных для лиц, от действий которых зависит качество продукции.
Действующее законодательство Российской Федерации содержит специальные нормативные акты и отдельные нормы, призванные обеспечить надлежащее качество товаров, работ, услуг. Прежде всего это Законы РФ: от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; от 27 апреля 1993 г. № 4871-1 "Об обеспечении единства измерений"; от 10 июня 1993 г. № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг"; от 10 июня 1993 г. № 5154-1 "О стандартизации" от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», а также ряд подзаконных нормативных актов, в том числе Постановление Правительства РФ от 12 февраля 1994 г. № 100 "Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг" и множество постановлений и приказов Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии (Госстандарта России).
6.2. Понятие и правовые основы стандартизации
Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан; технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости продукции; качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологий; единства измерений; экономии всех видов ресурсов; безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций; обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Стандарты представляют собой нормативные акты, содержащие нормы, правила и характеристики, т.е. требования к товарам, работам, услугам. В Российской Федерации действуют следующие виды нормативных документов по стандартизации:
- государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ);
- международные (региональные) стандарты;
- стандарты отраслей (ОСТ);
- стандарты предприятий;
- стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.
Государственные стандарты Российской Федерации разрабатываются на продукцию (работы, услуги), имеющие межотраслевое значение, и не должны противоречить законодательству Российской Федерации.
Государственные стандарты содержат:
- обязательные требования к продукции, работам и услугам и методы их контроля, обеспечивающие безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества; охрану окружающей среды;
- обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости продукции;
- основные потребительские (эксплуатационные) характеристики продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению и утилизации продукции;
- правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве, использовании (эксплуатации) продукции, выполнении работ, оказании услуг.
Государственные стандарты Российской Федерации применяют: организации независимо от форм собственности; граждане, занимающиеся индивидуальной предпринимательской деятельностью; министерства, ведомства, а также органы местного самоуправления.
Требования, установленные государственными стандартами, обязательны для субъектов хозяйственной деятельности. Государственные стандарты утверждаются Госстандартом России и вводятся в действие после их государственной регистрации.
Стандарты отраслей разрабатываются на продукцию, работы, услуги отраслевого значения. Под отраслью в данном случае понимается совокупность субъектов хозяйственной деятельности независимо от их ведомственной принадлежности и форм собственности, производящих продукцию, выполняющих работы, оказывающих услуги определенных видов, которые имеют однородное потребительское или функциональное назначение.
Отраслевые стандарты утверждаются соответствующими государственными органами управления в пределах их компетенции и не должны нарушать обязательные требования государственных стандартов.
Стандарты предприятий утверждаются организациями самостоятельно и применяются только в этих организациях. Они не должны противоречить обязательным требованиям государственных стандартов и стандартов отраслей.
Допускается применение стандартов предприятия другими организациями по согласованию с организацией, утвердившей их.
Стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений разрабатываются и применяются ими для распространения и использования результатов исследований и разработок, полученных в различных областях знания. Необходимость применения этих стандартов субъекты хозяйственной деятельности определяют самостоятельно.
Технические условия. В них устанавливаются требования к конкретной продукции. Требования технических условий не должны противоречить обязательным требованиям государственных стандартов, но могут дополнять и ужесточать эти требования. Технические условия на территории Российской Федерации применяют организации независимо от форм собственности и подчинения и граждане, занимающиеся индивидуальной предпринимательской деятельностью в соответствии с договорными обязательствами и (или) лицензиями на право производства и реализации продукции.
Управляет деятельностью по стандартизации Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии. Для организации разработки, рассмотрения, согласования и подготовки к утверждению государственных стандартов, других нормативных документов по стандартизации, а также для проведения работ по международной стандартизации создаются технические комитеты по стандартизации.
Госстандарту России принадлежит исключительное право официального опубликования вновь вводимых в действие и переиздаваемых государственных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической информации. В ежегодно выпускаемых указателях "Государственные стандарты Российской Федерации" публикуется информация о принятых, замененных, отмененных государственных стандартах и общероссийских классификаторах технико-экономической информации и их перечни.