- •Гоу впо «Донбасская национальная академия строительства и архитектуры»
- •"Управление качеством и конкурентоспособностью в строительстве”
- •Макеевка
- •Зачетный модуль 1. Понятие качества, этапы и правовые основы управления качеством
- •Тема 1. Введение в дисциплину «уккс». Концепция качества строительных организаций в рыночных условиях План
- •1.1 Предмет, объект, цели и задачи учебной дисциплины «уккс». Роль качества в эффективности строительного производства
- •1.2. Понятие качества, свойства и показатели качества продукции
- •1.3. «Петля качества» и этапы ее формирования
- •1.4. Генезис теории систем управления качеством
- •1.5. Факторы, влияющие на качество продукции
- •1.6. Концепция всеобщего управления качеством (tqm)
- •Тема 2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики. План
- •2.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
- •2.2. Конкурентоспособность строительной продукции
- •2.3. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности строительной продукции
- •Тема 3. Оценка конкурентоспособности План
- •3.1. Параметры конкурентоспособности в строительстве
- •3.2. Показатели конкурентоспособности
- •3.3.Оценка конкурентоспособности строительных компаний
- •2. Оценка конкурентоспособности предприятия на базе 4р
- •3. Оценка конкурентоспособности ж.Ж. Ламбена
- •4. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятия
- •5. Оценка конкурентоспособности предприятия, основанная на исследовании внутренней среды предприятия
- •6. Оценка сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия
- •7. Матричная оценка конкурентоспособности предприятия
- •8. Оценка конкурентоспособности, основанная на теории эффективной конкуренции
- •Тема 4. Система управления качеством. Организация менеджмента качества на предприятии План
- •4.1. Основные положения по созданию системы управления качеством и ее этапы
- •4.2. Организация работ по разработке системы качества
- •4.3. Документирования системы управления качеством
- •4.4. Внедрение и корректировки смк по результатам проверки
- •4.5. Сертификация системы качества
- •Зачетный модуль 2. «методы и средства управления качеством»
- •Тема 5. Методы и средства управления качеством План
- •5.1 Подход к классификации средств и методов управления качеством
- •5.2 Статистические методы контроля качества
- •5.3 Классификация методов по субъектам менеджмента качества
- •Тема 6. Правовое регулирование качества План
- •6.1. Общая характеристика правового регулирования качества
- •6.2. Понятие и правовые основы стандартизации
- •6.3. Понятие и правовые основы сертификации
- •6.4. Лицензирование отдельных видов торговой деятельности
- •6.6. Законодательство в сфере защиты прав потребителей
- •Тема 7. Техническое регулирование в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.1. Понятие и принципы технического регулирования
- •7.2. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов
- •Тема 8. Метрология и обеспечение качества и конкурентоспособности. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности План
- •8.1. Понятие метрологии
- •8.2. Виды и средства измерений
- •8.3. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений
- •8.4. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности предприятия
- •Виды нематериальных ресурсов
- •8.5. Патентная чистота и патентоспособность продукции
- •8.6. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров
- •8.7. Оценка стоимости торговых марок
- •Рекомендованная литература по курсу «уккс»
6. Оценка сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия
Методика позиционирования сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия предусматривает составление таблицы, в которой по вертикали указываются сравниваемые характеристики (цена, качество товара, организация сбыта и др.), их относительная значимость (важность) и количественные значения; по горизонтали — подлежащие сравнению конкуренты и их характеристики. Оценка получается путем перемножения количественного значения характеристики на ее важность. Если просуммировать количественные значения сравниваемых характеристик, получим общую взвешенную оценку конкурентной силы компании и конкурентов (формула 3.4):
(3.4)
где К - интегральный показатель конкурентной силы;
n — число оцениваемых характеристик;
аi- важность i-й характеристики;
(3.5)
Ei — экспертная оценка i-й характеристики.
Сравнение общих взвешенных оценок покажет, у каких компаний наиболее сильное или слабое положение и насколько оно отличается.
Сравнение взвешенных оценок компании и ее конкурентов позволит определить их конкурентные позиции как слабые, средние, сильные или лидирующие.
Оценка конкурентной силы компании имеет относительный характер и ее значения будут определяться в зависимости от выбранной базы сравнения. Поэтому конкурентная сила компании будет иметь разные значения, если сравнение ведется с лидером отрасли, ближайшим конкурентом или аутсайдером.
Данная методика предполагает использование косвенных обобщенных показателей. Количество факторов конкурентоспособности предприятия, подлежащих применению при использовании данной методики, неограниченно. В этом заключается одно из основных достоинств данной методики оценки конкурентоспособности. Она позволяет оценить конкурентоспособность товара, предприятия, отрасли, экономики страны.
7. Матричная оценка конкурентоспособности предприятия
Матричная методика оценки конкурентоспособности была предложена Бостонской консалтинговой группой, применима для оценки конкурентоспособности товаров, «стратегических единиц бизнеса» — сбытовой деятельности, отдельных компаний, отраслей. Матрица «Скорость рынка — рыночная доля» — матрица БКГ (growth - share matrix) - инструмент анализа стратегических хозяйственных единиц, хозяйственного и продуктового портфелей организации.
Преимущества метода: при наличии достоверной информации об объемах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.
Недостатки метода: исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений.
8. Оценка конкурентоспособности, основанная на теории эффективной конкуренции
Метод, основанный на теории эффективной конкуренции. Согласно этой теории наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов — ресурсов фирмы. Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им и этих ресурсов. В основе метода лежит оценка четырех групповых показателей конкурентоспособности.
В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организация труда на производстве.
Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.
В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.
И четвертая группа — показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена.
Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные показатели хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб. Однако в этой формуле не учитывается отношение потребителей данной продукции к качеству товаров, вырабатываемых на данном предприятии.
9. Наглядным способом представления результатов проведенного сопоставления деятельности конкурентов является многоугольник конкурентоспособности.
Критерии сравнения могут быть следующие: себестоимость производства; рыночная цена: финансовые возможности; качество товара; организация продаж; организация дистрибуции; посредники; сервис; другие факторы.
Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 3.1). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.
Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.
Рис. 3.1. Многоугольник конкурентоспособности
По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами — конкурентами.
На основе анализа полученных опенок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.
10. Расчет коэффициента конкурентоспособности строительного предприятия
Критерии и показатели конкурентоспособности |
Роль показателя в оценке |
Правило расчета показателя |
|
1. Эффективность производственной деятельности предприятия |
|||
1.1. Затраты на производство единицы продукции, грн. |
Отображает эффективность затрат при выпуске продукции. |
Валовые расходы / Объем выпуска продукции. |
|
1.2.Фондоотдача, тыс. грн. |
Характеризует эффективность использования основных производственных запасов. |
Объем выпуска продукции / среднегодовая стоимость основных производственных средств. |
|
1.3. Рентабельность товара, %. |
Характеризует степень прибыльности производства товара. |
Прибыль от реализации * 100 / Полная себестоимость продукции. |
|
1.4. Продуктивность труда, тис. грн. /чел. |
Отображает эффективность организации производства и использования рабочей силы. |
Объем выпуска продукции / Среднесписочная численность работников. |
|
2. Финансовое состояние предприятия |
|||
2.1.Коэффициент автономии |
Характеризует независимость предприятия от заемных источников. |
Собственные средства предприятия / Общая сумма источников финансирования. |
|
2.2. Коэффициент платежеспособности |
Отображает способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и измеряет вероятность банкротства. |
Собственный капитал / Общие обязательства. |
|
2.3. Коэффициент абсолютной ликвидности |
Отражает качественный состав средств, являющихся источниками покрытия текущих обязательств. |
Денежные средства и ценные бумаги, быстро реализуется / Краткосрочные обязательства. |
|
2.4. Коэффициент оборотности оборотных средств |
Характеризует эффективность использования оборотных средств. Соответствует времени, в течение которого оборотные средства проходят все стадии производства и обращения. |
Выручка от реализации продукции / Среднегодовой остаток оборотных средств. |
|
3. Эффективность организации сбыта и продвижения товаров |
|
||
3.1. Рентабельность продажу, %. |
Характеризует степень прибыльности работы предприятия на рынке, правильность установления цены товара. |
Прибыль от реализации *100% / Объем продаж |
|
3.2. Коэффициент затоваренности готовой продукцией |
Отражает степень затоваренности готовой продукцией. Рост показателя свидетельствует о снижении спроса. |
Объем нереализованной продукции / Объем продаж |
|
3.3. Коэффициент загруженности производственных мощностей |
Характеризует деловую активность предприятия, эффективность работы службы быта |
Объем выпуска продукции / Производственная мощность. |
|
3.4. Коэффициент эффективности рекламы и способов стимулирования сбыта |
Характеризует экономическую эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта. |
Расходы на рекламу и стимулирование сбыта / Прирост прибыли от реализации |
|
4. Конкурентоспособность товара |
|
||
4.1. Качество товара |
Характеризует способность товара удовлетворять потребности в соответствии с его назначением. |
Комплексный метод. |
|
4.2. Цена товара |
Характеризует доступность товара для потребителя |
Определяется методами |
|
В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве. Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем. В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования, а в четвертую группу - показатели конкурентоспособности товара (качество товара и его цена).
В связи с тем, что каждый из этих показателей имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия, экспертным путем были разработаны коэффициенты весомости критериев.
Расчет критериев и коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по формуле средневзвешенной арифметической.
Коэффициент конкурентоспособности предприятия рассчитывается по формуле (3.6):
(3.6)
где Ев- значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия;
Фп- Значение критерия финансового состояния предприятия;
Ез- Значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара (услуги) на рынке; Кт - Значение критерия конкурентоспособности товара;
0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.
Критерии эффективности производственной деятельности рассчитывается по формуле (3.7):
, (3.7)
Где В - относительный показатель издержек производства на единицу продукции;
Ф - Относительный показатель фондоотдачи;
Рп - Относительный показатель рентабельности продукции;
П- Относительный показатель производительности труда; 0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.
Критерии финансового состояния деятельности предприятия рассчитывается по формуле (3.8):
, (3.8)
где Ка- относительный показатель автономии предприятия; Кп - Относительный показатель платежеспособности предприятия;
Кл - Относительный показатель ликвидности предприятия;
Коб - Относительный показатель оборачиваемости оборотных средств;
0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.
(3.9)
где
-
критерий эффективности организации
сбыта и продвижения товара;
РП - относительный показатель рентабельности продаж;
-
Относительный показатель затоваренности
готовой продукцией;
-
Относительный показатель загрузки
производственных мощностей;
-
Относительный показатель эффективности
рекламы и средств стимулирования сбыта;
0,37; 0,29; 0,21; 0,14 - коэффициенты весомости показателей.
Критерий конкурентоспособности товара рассчитывается как соотношение качества товара к его цене потребления.
Контрольные вопросы:
Какие признаки присущи сфере строительства?
Дать определение SWOT-анализа.
В чем заключается анализ ликвидности баланса?
Какие Вы знаете методы оценки конкурентоспособности предприятия?
