- •Дніпропетровська державна фінансова академія
- •ПЕредмова
- •Тема 1. Вступ до організаційної поведінки
- •Тема 2. Основи індивідуальної поведінки
- •Тема 3. Особистість та емоції
- •Тема 4. Основи групової поведінки
- •Тема 5. Робочі команди
- •Тема 6. Комунікації, конфлікти та стреси в організації
- •Тема 7. Організаційні зміни й організаційний розвиток
- •Тема 1. Вступ до організаційної поведінки План
- •1.1. Сутність поняття «організаційна поведінка»
- •1.2. Зв'язок організаційної поведінки з іншими дисциплінами
- •1.3. Організаційна поведінка як наука
- •1.4. Цілі дослідження організаційної поведінки як наукової дисципліни
- •1.5. Рівні дослідження організаційної поведінки
- •1. Особистісний рівень поведінки.
- •2. Рівень групової поведінки
- •1.6. Фактори, які впливають на організаційну поведінку
- •1.7. Проблеми й можливості організаційної поведінки
- •Тема 2. Основи індивідуальної поведінки План
- •2.1. Сутність понять «особистість», «індивідуальність». Детермінанти особистості. Методи вивчення особистості
- •2.2. Риси та особливості характеру. Індивідуальні особливості характеру. Соціальні риси. Особисті концептуальні риси
- •2.3. Сутність поняття «цінності». Типи цінностей. Настанови
- •2.4. Сутність поняття «ставлення» та його компоненти. Типи відношення до роботи
- •2.5. Сутність поняття «сприйняття». Етапи процесу сприйняття. Фактори, які впливають на сприйняття. Управління процесом сприйняття
- •Сприйняття – це процес отримання з навколишнього середовища інформації, її обробка та систематизація
- •2.6. Сутність поняття «здобуття знань». Типи стилів здобуття знань. Теорія інструментального обумовлення. Теорія соціального навчання
- •Формальне навчання
- •Неформальне навчання
- •2.7. Прогнозування поведінки на основі рис характеру. Управління поведінкою індивідів всередині організації
- •Тема 3. Особистість та емоції План
- •3.1. Типи особистості
- •3.2. Прогнозування поведінки на основі рис характеру
- •Врахування базових характеристик особистості при прогнозуванні ймовірної поведінки працівника в організації (темперамент, характер, концепції та моделі):
- •Властивості темпераменту за г.Айзенком
- •3.3. Особистість і національна культура. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується
- •3.4. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
- •3.5. Теорії емоцій
- •3.6. Гендер та емоції
- •Стереотипи щодо гендерних відмінностей чоловіків і жінок:
- •3.7. Національна культура та емоції
- •3.8. Емоції та організаційна поведінка
- •3.9. Емоційний інтелект
- •Співвідношення структури емоційного інтелекту з його функціями
- •Тема 4. Основи групової поведінки План
- •4.1. Сутність поняття «група». Типи груп
- •4.2. Характеристики формальних і неформальних груп
- •4.3. Формування груп. Етапи розвитку групи
- •4.4. Модель групової поведінки. Прийоми ефективного управління групою
- •4.5. Управління формальними й неформальними групами. Управління чутками
- •Тема 5. Робочі команди План
- •5.1. Сутність поняття «команда». Відмінності між групами і командами
- •5.2. Типи команд. Переваги командної роботи. Фактори, які перешкоджають впровадженню командної роботи
- •5.3. Стадії розвитку команди
- •5.4. Характеристики ефективної команди. Фактори, які впливають на ефективність команди
- •5.5. Ролі членів команди. Класифікація ролей членів команди за м. Белбіним
- •5.6. Управління командами
- •Тема 6. Комунікації, конфлікти та стреси в організації. План
- •6.1. Комунікативний процес
- •6.2. Функції комунікації
- •6.3. Направлення комунікації
- •Горизонтальна комунікація
- •6.4. Міжособистісна комунікація (вербальна, невербальна, письмова)
- •6.5. Організаційна комунікація
- •6.6. Бар`єри ефективної комунікації
- •6.7. Етика і комунікації
- •6.8. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
- •6.9. Управління конфліктами
- •6.10. Причини організаційного стресу
- •6.11. Стадії стресу
- •6.12. Вплив стресу на діяльність людини і організації. Засоби подолання стресу
- •Тема 7. Організаційні зміни й організаційний розвиток План
- •7.1. Рушійні сили змін. Модель організаційних змін к. Левіна. Стиль керівництва і поведінка організації
- •7.2. Методи змін індивідуумів і груп. Методи індивідуальних перетворень. Підходи до групових перетворень
- •7.3. Роль керівника при проведенні змін і його індивідуальна готовність
- •7.4. Опір змінам. Управління опором в організації. Методи управління опором змінам. Функціональна і дисфункціональна поведінка працівників
- •7.5. Сучасні проблеми організаційних змін. Поведінковий маркетинг. Управління поведінкою клієнтів
- •Список рекомендованої літератури
- •Організаційна поведінка
ПЕредмова
В останні роки все більше уваги приділяється людському фактору, впливу особистості на підвищення ефективності діяльності організацій. Інтерес до цих питань не випадковий, тому що саме в людині приховані значні резерви, що здатні суттєво покращити показники діяльності організації, зробити працю цікавою та привабливою. Дисципліну «Організаційна поведінка» слід розглядати як прикладну й дуже важливу, оскільки без знань її основ керувати колективом і плідно співпрацювати з колегами практично неможливо. Навчальний курс «Організаційна поведінка» є управлінською дисципліною, в той же час тісно пов'язаний з такими галузями знань як психологія і соціологія. Головною метою вивчення навчальної дисципліни є формування базової системи знань, що дозволить пояснювати, прогнозувати і контролювати поведінку людей з метою розвитку їх професійних навичок та підвищення ефективності роботи організації.
У навчальному посібнику до уваги студентів пропонується вивчення семи тем, а саме:
Тема 1. Вступ до організаційної поведінки
Сутність поняття «організаційна поведінка» (ОП). Предмет ОП. Зв'язок з іншими науками. Цілі ОП. Проблеми й можливості ОП.
Тема 2. Основи індивідуальної поведінки
Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку. Цінності. Типи цінностей за М. Рокичем. Домінуючі цінності сучасної робочої сили. Цінності, лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності.
Ставлення. Задоволеність роботою. Фактори, що впливають на задоволеність роботою. Задоволеність роботою та продуктивність праці. Когнітивний дисонанс. Зв'язок між ставленням та поведінкою.
Сприйняття. Фактори, що впливають на сприйняття. Теорія атрибуції. Фундаментальні помилки атрибуції.
Навчання. Процес навчання. Закон ефекту.
Тема 3. Особистість та емоції
Сутність поняття «особистість». Типи особистості. Індикатор типів особистості Майерс-Бріггс. Базові характеристики особистості. Модель «Велика п’ятірка». Локус контролю, макіавеллізм, почуття власної гідності, самосприйняття, схильність до ризику як характеристики особистості. Особистість і національна культура. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій». Типи емоцій. Гендер та емоції. Емоції та національна культура. Емоції та ОП. Емоційний інтелект.
Тема 4. Основи групової поведінки
Визначення та класифікація груп. Причини об’єднання людей в групи. Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики. Етапи розвитку групи. Групове прийняття рішень.
Тема 5. Робочі команди
Відмінності між групами і командами. Типи команд. Формування ефективних команд. Фактори, що впливають на ефективність команди (наявність ресурсів, лідерство, довіра, система оцінки результатів діяльності та винагороди) та їх характеристика. Склад команди (здібності членів команди, особистісний фактор, розподіл ролей, неоднорідність, розмір, гнучкість, перевага членів команди) як фактор ефективності. Проектування роботи та групові процеси. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика.