- •1. Загальне поняття про конфлікти у різних сферах людського життя
- •2. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •3. Зв’язок конфліктології з іншими науками
- •4. Методи наукових досліджень у конфліктології
- •5. Роль, мета, завдання, функції конфліктології в суспільстві
- •2. Соціологічні теорії конфлікту
- •3. Ситуаційний та когнітивістський підходи у психологічному вивченні конфліктів
- •4. Становлення конфліктології як науки в Україні та її розвиток на сучасному етапі
- •Проблеми в галузі конфліктології в Україні:
- •Тема 3 Природа конфліктів План
- •1. Механізми виникнення конфліктів
- •2. Класифікація конфліктів
- •3. Межі, функції та наслідки конфліктів
- •Причини конструктивних конфліктів в організаціях
- •Причини деструктивних конфліктів в організаціях
- •3. Динаміка конфліктів
- •Тема 5 Психологія особистості в конфлікті План
- •1. Індивідуально-особистісні чинники психологічних конфліктів
- •2. Особистісні чинники конфліктів в організації
- •3. Типи поведінки особистості у конфліктній ситуації
- •Тема 6 Психологічна характеристика різних типів конфліктів План
- •1. Внутрішньоособистісний (інтраособистісний) конфлікт
- •2. Міжособистісний конфлікт
- •3. Міжгруповий конфлікт
- •Тема 7 Конфлікти у різних сферах і формах взаємодії людей План
- •1. Онтогенетичний розвиток людини – джерело криз індивідуального та вікового розвитку
- •2. Міжособистісні конфлікти з участю дітей різного віку
- •3. Педагогічний конфлікт на різних вікових етапах
- •4. Конфлікти в сім'ї
- •Тема 8 Психологія взаєморозуміння як психологічна основа попередження та розв’язання конфліктів План
- •1. Роль взаєморозуміння у міжособистісних відносинах
- •2. Поняття про соціальну атракцію
- •Основні шляхи ліквідації конфліктів:
- •2. Методи аналізу міжособистісних конфліктів
- •Правила поведінки та спілкування в конфлікній ситуації:
- •3. Технології переговорів у залагодженні конфліктів
- •4. Технології посередництва у залагодженні конфліктів
- •Тема 10 Профілактика конфліктів План
- •1. Управління поведінкою особистості з метою попередження конфліктів
- •2. Роль керівника у профілактиці конфліктів
- •3. Правила безконфліктного особистісного та міжособистісного спілкування в організації Конфліктологи вивели такі правила:
- •Тип темперамента по формуле Белова
- •Краткое описание типов темперамента
- •Опросник Шмишека. Акцентуации характера
- •Вопросы
- •Краткое описание акцентуаций характера
- •Методика на визначення самооцінки комплексу неповноцінності
- •Твердження
- •Методика на визначення самооцінки конфліктності
- •Твердження
- •Самовизначення рівня конфліктності особистості
- •Опитувальник "Тест на об'єктивність"
- •Самовизначення об’єктивності особистості
- •Тест поведения в конфликтных ситуациях (Томаса-Килмена)
- •Краткая характеристика пяти основных стилей поведения человека в конфликтной ситуации Стиль конкуренции
- •Стиль уклонения (избегания)
- •Стиль приспособления
- •Стиль сотрудничества
- •Стиль компромисса
2. Особистісні чинники конфліктів в організації
Психологічні типи конфліктів залежно від сприйняття ситуації її учасниками, їх ставлення до неї, стратегії їх поведінки: ділова суперечка, формалізація відносин, психологічний антагонізм.
Управлінсько-комунікативна некомпетентність керівника як джерело конфлікту. Класифікація помилок управлінської діяльності: порушення трудової етики; ігнорування трудового законодавства; несправедлива оцінка підлеглих.
Важкий працівник. Схильність працівників до конфліктів: стійкі до конфліктів; конфліктні; утримуються від конфліктів. Типи «важкого» працівника: «неконтактний», «бунтівник», «недобросовісний», з низькою професійною компетентністю. Типи підбурників спокою за Брамсоном: агресивні («танки», «снайпери» і «підривники»); скаржники; нерішучі; безвідповідальні; всезнайки.
3. Типи поведінки особистості у конфліктній ситуації
Стратегії поведінки в конфліктній ситуації за К.У.Томасом і Р.Х.Кілменном (1972). Ознаки їх виділення: пасивність або активність поведінки; орієнтованість на співпрацю з партнером або відокремлення від нього. Характеристика стратегій пристосування, компромісу, співпраці, ігнорування, суперництва або конкуренції. Раціональне використання того або іншого стилю залежно від конкретної ситуації та характеру людини.
Стилі конфліктної поведінки за М.Пірен (1997): суперництво; самооборона (водночас ухилення і пристосування); співробітництво (включає колаборацію).
Діагностика індивідуального стилю поведінки у конфліктній ситуації. Сітка Томаса-Кілменна, її структура та можливості використання.
Тема 6 Психологічна характеристика різних типів конфліктів План
1. Внутрішньоособистісний (інтраособистісний) конфлікт.
2. Міжособистісний конфлікт.
3. Міжгруповий конфлікт.
1. Внутрішньоособистісний (інтраособистісний) конфлікт
Особливості і види внутрішніх конфліктів особистості. Поняття про особистісний конфлікт, його відмінність від кризи. Ознаки особистісного конфлікту. Різновиди особистісного конфлікту.
Мотиваційний конфлікт, його типи за К. Левіним (еквівалентний, вітальний, амбівалентний).
Когнітивний конфлікт, його будова та роль у пізнавальній діяльності особистості.
Рольовий конфлікт, його типи (міжрольові, внутрішньорольові).
Психоаналітичні теорії внутрішніх конфліктів.
Природа особистісних конфліктів за 3. Фрейдом: суперечність інстинктів еросу і танатоса. Відображення конфліктної природи людини в поглядах З.Фрейда на структуру особистості. Механізми захисту від внутрішніх конфліктів.
Теорія комплексу неповноцінності Альфреда Адлера (1870-1937). Шляхи подолання: розвиток «соціального почуття», стимуляція власних здібностей з метою досягнення переваги над іншими.
Вчення про екстраверсію та інтроверсію Карла Юнга (1875-1961).
Концепція «екзистенціальної дихотомії» Еріха Фромма (1900-1980).
Теорія психосоціального розвитку Еріка Еріксона (1902-1994).
Форми прояву і способи подолання внутрішніх конфліктів. Схема подолання: виявлення факту конфлікту, визначення його типу і причин; підбір та застосування відповідного способу подолання. Форми прояву (неврастенія, ейфорія, регресія, проекція, номадизм, раціоналізм. Стратегії виходу із особистісного конфлікту. Способи подолання внутрішніх конфліктів (заперечення, компроміс, уникнення, переорієнтація, сублімація, ідеалізація, витіснення, корекція).