Введение
Целью данного задания является рассмотрение путей измерения отношения потребителей к двум маркам детского питания Фруто- Няня и Малютка на основе моделей Фишбейна и идеальной точки.
Основными покупателями детского питания являются молодые мамы детей от 4-6 месяцев до 3х-4-х лет. Встреча с представителями целевой аудитории и совместный мозговой штурм позволили нам выяснить какие факторы влияют на выбор торговой марки каши. И к ним относятся:
1)Наличие микроэлементов и витаминов (их тперечень)
2)Разнообразие вкусов
3)Одобрение экспертами
4)Возрастная градация на упаковке
5)Приятный вкус
6)Приятный запах
7)Отсутствие пальмового масла
8)Длительность хранения открытой упаковки
9)Полезные советы молодой маме
10)Натуральные компоненты
11)гипо- и ана-аллергенность
12)Отсутствие сахара
13)Высокая питательность
14)Наличие ложечки
15)Низкая цена
16)Красивая упаковка
17)Указание способа приготовления
18)Указание рекомендованного количества кормлений в день
29)Наличие рецептов
20)Удобное открытие упаковки
21)Вид упаковки (стеклянная банка или коробка)
Выяснилось, что атрибуты под номерами 1,2,3,4,5,6,7,10,11,13 являются решающими при выборе овсяной каши для маленького ребенка, поэтому именно они стали главными вопросами последующих исследований.
Метод фишбейна
Оценка конкурентоспособности товара
Модель Фишбейна - показывает отношение потребителя к товару/фирме. Величина Сi показывает, насколько потребители уверены в том, что у данного товара/фирмы есть характеристика i. Мнения измеряют по 7-балльной шкале со значениями от "очень вероятно" до "маловероятно". Величину Еi, как правило, так же определяют по 7-балльной шкале со значениями от "очень хорошо" до "очень плохо". Необходимо оценить мнения потребителей по каждому показателю для каждой марки. Если есть три марки и шесть показателей, необходимо измерить мнения 18 раз. Далее надо подсчитать средние значения Сi и Еi.
Чтобы оценить отношение к каждой марке необходимо каждую величину мнения умножить на соответствующую оценку и сложить результаты. Например, у товара А характеристика 1 имеет значение +2, что при умножении на оценку (+2) дает величину данной характеристики (+4). Аналогичные действия выполняются по всем другим показателям и в результате получается значение марки А.
n
ОА = ∑ Сi *Еi
i=1
ОА - отношение к товару/фирме А. Сi - сила мнения, что товар/фирма имеет показатель i Еi - значимость показателя n - количество значимых показателей
Для определения необходимых показателей были следующие составлены анкеты:
Для оценки потребительского показателя Ei были заданы следующие вопросы:
Насколько хорошо, на Ваш взгляд, когда в составе детского питания содержатся микроэлементы и витамины (их перечень)?
очень хорошо +3 +3 +1 0 -1 -2 -3 очень плохо
Как вы считаете, в какой степени важно разнообразие вкусов детского питания?
очень важно +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не важно
Насколько хорошо, на Ваш взгляд, если детское питание одобрено экспертами?
очень хорошо +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 очень плохо
Насколько для вас важно, когда детское питание имеет приятный вкус?
очень важно +3 +2 +1 0 -2 -2 -3 не важно
5. Насколько для вас важно, когда детское питание имеет приятный запах?
очень важно +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не важно
6.Насколько хорошо, по Вашему мнению, если в детском питании отсутствует пальмовое масло?
очень хорошо +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 очень плохо
7.Насколько важны натуральные компоненты в детском питании?
очень важно +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не важно
8.В какой степени важно, чтоб детское питание не вызывало аллергии (гипоаллергенность)?
очень важно +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не важно
9.Насколько, по Вашему мнению, важна высокая питательность?
очень важно +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не важно