Заключение

В ходе данной научной работы были изучены основные понятия организационной среды. Связи и отношения между ними. Показаны главные особенности организационных процессов, их «истоки и оттоки». Собраны основные научные подходы осуществления управления изменениями. Рассмотрена сущность явления изменений, история формирования и его действие в современных социально-экономических системах. Изучен главный объект науки экономики, управления и, в частности, менеджмента в сфере изменений. Описаны его характеристики поведения, взаимодействия с руководством организации и другими сотрудниками. Выявлены его побудители к действию и мотиваторы. Рассмотрен такой аспект мироустройства, как сопротивление изменениям и методы его преодоления.

На основе изученного сформулирована программа по внедрению проекта интернет портала социального обслуживания в систему предоставления социальных услуг Комплексного центра. Она состоит из одиннадцати шагов и стоит порядком 11,5 млн. р. Все расчеты производятся на срок 1 год с начала действия проекта. Дополнительный доход от реализации проекта составит – 14,4 млн. р. Стоимость самого проекта и программы внедрения будет покрыта дополнительным доходом. Который, с учетом затрат на менеджмент изменений, составит – 1,1 млн. р. То есть, даже принесет доход. Это отличный результат, если учесть сложность проекта, текущее состояние в сфере социального обслуживания. И, главное, как поменяется качество жизни более 500 сотрудников учреждения и 93 384 пенсионеров Красногвардейского района.

Программа подразумевает создание специального IT-отделения, обеспечение постоянной службы поддержи проекта. Повышение значимость работы организации, поднятие ее на новый уровень по масштабу и отношению сотрудников к своей собственной работе и деятельности центра в целом. Повышение качества жизни, в первую очередь сотрудников организации, по всем ее глобальным критериям: финансовый, здравоохранение, деловой, социальный. Укрепить и повысить нравственный, деловой, интерактивный и духовный уровень отношений персонала и организации. Что позволит намного более продуктивно исполнять свой важный долг учреждению и действительно делать наше общество более развитым и совершенным.

Список использованных источников:

1. Батоврин В. К.. Толковый словарь по системной и программной инженерии. — М.: ДМК Пресс. — 2012 г. — 280 с.

2. Фрейджер, Роберт; Фейдимен, Джеймс. Большая книга психологии. Личность. Теории, упражнения, эксперименты. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. — 704 с.

3. Maslow A. H. Motivation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.

4. Нил Деграсс Тайсон, Карл Саган, Брэннон Брага, Энн Драйэн, Билл Поуп, Научно-познавательный сериал, Космос пространство и время. – США.: 2014г.

5. Hiat, Jeff The definition and history of change management.

6. Filicetti, John Project Management Dictionary. PM Hut (August 20, 2007). Проверено 16 ноября 2009. Архивировано из первоисточника 20 июня 2012.

7. Библиотека методов управления изменениями ibcm.biz

8. Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраняя целостность, Хьюберт Рамперсад; Пер. с англ. — 3-е изд. —  М.: Альнина Бизнес Букс, 2006.  — 352 с.

9. Dannemiller, K. D., and Jacobs, R. W. (1992). Changing the way organizations change: A revolution of common sense. The Journal Of Applied Behavioral Science, 28(4), 480—498.

10. Дж. Форрестер. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). М.:"Прогресс", 1971.

11. Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика обу-чающейся организации. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 448.

12. Акопов А. С., Бекларян Г. Л, Применение системной динамики в управлении нефтегазодобывающим предприятием, Аудит и финансовый анализ. Приложение. СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ, 1'2012, Центральный экономико-математический институт РАН

13. Котлер Филип. Основы маркетинга. – litres 2015

14. Ветлужских, Елена, Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика. – М.: Альпина Паблишер, 2016, с. 150.

15. Отчет СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Красногвардейского района» о выполнении государственного задания за 2014 год.

16. Исследование «Global Age Watch», HelpAge international - неправительственная Британская организация, 2014. http://www.helpage.org/global-agewatch

17. СПб ГБУ «КЦСОН Красногвардейского района» - «Обоснование государственного задания на 2014-2015 годы».

18. Уроки Стаффорда Бира // Компьютерра — № 36 — 2004

19. Общение // Психология общения. Энциклопедический словарь Под общ. ред. А. А. Бодалева. — М. Изд-во «Когито-Центр», 2011 г.

20. Закон СПБ «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге» от 25 12 14 г., Статья 8.

21. УСТАВ СПб «ГБУ КЦСОН Красногвардейского района».

22. Должностные инструкции подразделений СПб ГБУ «КЦСОН Красногвардейского района».

23. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. Пер. с англ. М., 1992.

24. Модернизация систем развития муниципального образования: монография / В. А. Гневко. - М.: Экономика, 2012. - 414 с.

25. Иванов В.В., Коробова А.Н.. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий. М.: Инфра-М. 2010.

26. Douglas McGregor Human Side Of Enterprise // Management Review. № 11. 1957. 41-49 pp.

27. Кюблер-Росс Э., О смерти и умирании = On death and dying. — Нью-Йорк: Scribner[en], 1969. — 260 p.

37