- •Управление как специфическая деятельность человека.
- •Менеджмент как особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования.
- •Эволюция управления - развитие технологий управления.
- •II период•— индустриальный период (1776—1856).
- •III период — период систематизации (1856-1960).
- •Классическая школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа науки управления.
- •Механизмы рыночной экономики.
- •Система рыночных институтов, определяющих формальные правила.
- •Актуальность управления персоналом. Государственная кадровая политика Республики Беларусь.
- •Основные понятия кадрового менеджмента.
- •Понятие миссии и цели.
- •Функции менеджмента
- •Принципы менеджмента. Предопределенность законами общественного и экономического развития.
- •15. Методы менеджмента в системе категорий управления. Взаимосвязь познавательного и действующего сторон управления.
- •16. Организационно-распорядительные методы. Классификация по специфике рычагов воздействия роли в процессе управления.
- •17. Экономические методы менеджмента.
- •18. Социально-психологические методы управления.
- •19. Понятие подхода. Процессный подхода в управлении.
- •20. Системный подход в менеджменте
- •21. Возникновение ситуационного подхода в менеджменте. Использование новых системных информационных технологий.
- •22. Понятие организации. Внутренние переменные.
- •23. Уровни управления организацией. Субъект и объект управления.
- •24.Виды организаций. Формы организационных структур.
- •25. Концепция жизненного цикла организации.
- •26.Понятие стратегии и тактики в менеджменте. Элементы стратегий.
- •27.Стратегическое и оперативное управление.
- •28. Понятие структуры управления организацией (организационная структура управления).
- •29. Линейные структуры управления организацией.
- •30. Функциональные структуры управления организацией.
- •32. Программно-целевые, проектные и матричные структуры управления организацией.
- •33. Дивизиональные структуры управления организацией.
- •34. Сетевые и виртуальные структуры управления организацией.
- •35. Многозначность понятия "решение".
- •36. Принятие управленческих решений как психологический процесс.
- •37. Этапы рационального решения.
- •38. Факторы эффективности решений
- •39. . Классификация управленческих решений.
- •40. Понятие и содержание коммуникации.
- •Коммуникационные процессы в организациях.
- •Процесс межличностной коммуникации: этапы, стадии, элементы.
- •Коммуникационные сети. Типы и связи (отношения).
- •Управленческая информация.
- •Понятие статуса человека (работника) в организации.
- •Социальная роль. Идентификация работника в организации.
- •Понятие и сущность власти.
- •Лидерство как важный и эффективный механизм управления организацией.
- •Классификация характеров.
- •Понятие, уровни и элементы организационной культуры.
- •Функции и типы организационной культуры.
- •52. Стиль руководства. Общая типология стилей.
- •53. Поведенческая элементы управления.
40. Понятие и содержание коммуникации.
Коммуникация - это взаимный обмен информацией, предполагающий ориентацию обоих участников на ответную открытость партнера. Коммуникации в менеджменте выступают в качестве связующего процесса, пронизывающего насквозь все управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль.
Цели коммуникации:
Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.
Установить взаимосвязь между людьми в организации.
Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.
Виды коммуникаций:
Вертикальная — это обмен информацией между руководителем и подчиненными;
Горизонтальная — представляет собой процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня;
Вербальная — процесс общения с целью передачи информации при помощи слов;
Невербальная — общение с помощью мимики, жестов, взглядов;
Формальная
Неформальная
Межличностная
Эмфатическая
Интеллектуальная
Форма коммуникаций:
Письменная
Устная
Видео
Электронная
Эмоциональная
Средства коммуникаций:
Документы
Речь
Знаковые системы
Электронные средства связи
Видео- и телекоммуникации
Элементы структуры физиологической системы человека
Коммуникационные процессы в организациях.
Коммуникация- это процесс передачи информации от одного человека к другому с помощью приборов, жестов, речи или в письменной форме.
Коммуникативный процесс - это процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникаций, при котором осуществляется обмен информацией.
В процессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента:
отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее; сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов;
канал — средство передачи информации;
получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.
Отправитель должен с помощью символов закодировать информацию, используя слова, интонации и жесты.
К общеизвестным каналам относятся: передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции.
Часто для достижения эффективности сообщения используют два или большее число средств коммуникаций: передача сообщений; декодирование — перевод символов отправителя в мысли получателя. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями.
Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией друг с другом. И чем эффективней и совершенней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни.