4 Подходы в управлении

ПРОЦЕССНЫЙ: Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организации, контроля и мотивации.

СИСТЕМНЫЙ: рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов( таких как люди, структура, задачи и технологии), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

СИТУАЦИОННЫЙ: применение различных методов управления определяется ситуацией. Решение принимают, основываясь на анализе и понимании ситуации и ее изменения, а не исходя из традиционного метода проб и ошибок, что позволяет избежать потерь ресурсов и времени.

5 Условия принятия решения:

- наличие цели; альтернативных вариантов ее достижения и ограничивающих факторов. Ограничивающие факторы можно разбить на три группы: Экономические(ресурсы), Технические (требования к техническим характеристикам объектов) и Социальные, в том числе и нравственно-этические.

6 Решения типичные для функций управления

Принимать решения — значит находить ответы на ряд вопросов, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения. Принять решение — значит сделать выбор одной из альтернатив. Эффективное УР — это, как правило, сплав профессионализма менеджера и его искусства управленца, принятие решений одновременно и наука, и искусство.

Таким образом, роль принятия решений в управлении — ключевая. Реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управления. Следовательно, решение пронизывает и определяет все последующие действия в управленческом цикле.

45 Классификация ур

Объект УР — система или операция. Субъектом УР могут быть как управляющая подсистема, так и лицо, принимающее решение.

Понятие альтернативы - взаимоисключающие возможности. Выбор альтернативы —выбор направления решения. Выбор варианта — выбор способа реализации выбранной альтернативы.

Особенности и отличия УР от других видов решений.УР:

• формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;

• становится результатом творческой мыслительной деятельности человека (познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта);

• определяет круг действий субъекта и объекта управления т.е. ведет к достижению практических результатов.

УР — это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Выработка и принятие решения — это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

Присутствие субъективного в управленческом решении — не отрицательное явление при условии преобладания в нем объективного момента, только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Объективизация представлений о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что УР должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Из всех свойств УР можно выделить следующие их аспекты:

1) экономический: S эффективность использования ресурсов; материальная заинтересованность персонала; обоснованность УР; максимизация экономического эффекта;

2)социальный: неформальная структура рабочих групп; качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении.

3) организационный: делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда; структуризация функций управления;

4) правовой: соблюдение правовых норм при РУР; придание УР формы нормативного или распорядительного акта; соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения; распределение ответственности за выполнение принятого решения

5)психологический: учет инновационной готовности персонала; оценка социально-психологического климата; деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

6)педагогический: воспитательный характер УР, квалификационный рост персонала; формирование корпоративной культуры.

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:

1)государственный уровень:широта охвата; масштабность решаемых проблем; ответственность перед обществом.

2)высшее руководство —принимают стратегические, высокоответственные УР;

3. функциональные начальники) — принимают тактические, текущие решения с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

4. младшие начальники —принимают оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые управленческие решения.

Классификация УР.

По характеру процесса принятия решения выделяют: интуитивные; решения, основанные на суждениях и рациональные.

По количеству альтернатив выделяют:стандартные — однозначный выбор; бинарные— выбор из двух противоположных альтернатив, многоальтернативные и инновационные— выбор при отсутствии очевидных альтернатив (творческое мышление).

По частоте принятия решений выделяют:единовременные; циклические и частые.

Повремени наступления последствий для объекта управления выделяют: стратегические, перспективные, оперативные и стабилизационные решения

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют: определяющие (1 специалист),конкурентные (2) и адаптирующие решения (коллегиально)

По прогнозной эффективности выделяют: неэффективные; рациональные; оптимальные; синергетические (эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает) и асинергетические решения.

По составу и сложности реализации решения выделяют: простые, процессные, алгоритмизированные и размытые.

По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют: гибкие (различные варианты действий в зависимости от возникающих условий)и жесткие (единственный вариант реализации при любых условиях).