- •Управленческое консультирование
- •Содержание
- •Цели и задачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Тематический план дисциплины
- •4. Содержание программы дисциплины
- •Тема 1. Сущность и содержание консультационной деятельности
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Тема 2. Процесс управленческого консультирования (2 часа)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Тема 3. Модели управленческой консультационной деятельности (1 час)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Тема 4. Оформление консультант-клиентского сотрудничества
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Тема 5. Маркетинг консультационных услуг (2 часа)
- •Вопросы для самоконтроля:
- •5. Методические указания по выполнению контрольных работ
- •5.1 Варианты заданий к контрольной работе
- •Тематика контрольных работ
- •5.3. Формы контроля знаний и критерии оценки
- •5.4. Оформление контрольной работы
- •Перечень вопросов к зачету для студентов заочной формы обучения специальности «Менеджмент организации»
- •Перечень вопросов к экзамену для студентов заочной формы обучения специальности «Психология»
- •7. Примерные варианты тестовых заданий
- •8. Задания для самостоятельной работы
- •9. Рекомендуемая литература
- •10. Глоссарий
Тематика контрольных работ
Сущность управленческого консультирования.
История становления управленческого консультирования.
Основные направления и цели контроля за реализацией консультационного проекта в организациях.
Формирования предложения консультационных услуг.
Управленческое консультирование в России.
Особенности управленческого консультирования в странах Западной Европы.
Политика ценообразования на рынке консультационных услуг.
Содержание работ на предпроектной и проектной стадиях консультационного процесса.
Методы диагностики стратегических проблем.
Классификация консультационных услуг и их взаимосвязь с другими деловыми услугами.
Принципы построения отношений между консультантом и организацией.
Возникновение, современное состояние и перспективы развития консалтинга в мире.
Современные тенденции в развитии структуры спроса и предложения консультационных услуг в России и за рубежом.
Сфера управленческого консультирования – оказание помощи управленческим кадрам клиентной бизнес-организации в овладении новыми методами и приемами управления.
Кризисная ситуация в управлении клиентной бизнес-организации.
Субъекты консультирования. Организация внешнего и внутреннего консультирования.
Объекты консультирования. Причины и основания обращения к консультантам.
Процесс выбора консультационной фирмы.
Принципы взаимодействия организаций с консультантами.
Критерии профессионализма консультационной деятельности.
Требования к профессиональным и личностным качествам консультантов по управлению.
Сущность, условия применения, достоинства и недостатки экспертного консультирования.
Сущность, условия применения, достоинства и недостатки процессного консультирования.
Сущность, условия применения, достоинства и недостатки обучающего консультирования.
Обучение и повышение квалификации консультантов.
Обзор основных стадий консультационного процесса, их цели и содержание.
Содержание и организация выполнения работ на этапе подготовки консультационного процесса.
Технология управления консультационным проектом - диагностика, планирование действий, внедрение изменений.
Использование различных моделей процесса консультирования.
Классификация методов консультирования.
Технология управленческой консультационной деятельности в условиях клиентной организации малого бизнеса.
Информационное обеспечение деятельности управленческого консультанта.
Образовательная направленность управленческого консультирования.
Подготовка кадров в службе управленческого консультирования.
Перспективы развития управленческого консультирования в глобальном информационном сообществе.
Методы решения управленческих проблем, применяемые консультантами.
Совершенствование управления организацией на основе внутреннего консультирования.
Документация и отчеты консультанта в процессе консультирования.
Обучение и подготовка кадров в консультируемой организации.
Основные направления консультирования по вопросам управления персоналом и его развития.
Современное состояние рынка консультационных услуг в России.
Внедрение предложений консультантов в деятельность организаций.
Профессия консультанта и её роль в рыночной экономике России.
Сопротивление изменениям в организациях при реализации рекомендаций консультантов.
Управление персоналом в консалтинговой фирме.
Особенности ценообразования консалтинговых услуг.
Маркетинг консультационных услуг.
Процесс консультирования: цели, задачи и содержание основных этапов.
Деловые игры в управленческом консультировании.
Особенности качества консультационной услуги.
Маркетинговые методы и мероприятия в управленческом консалтинге.
Развитие информационных технологий.
