Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Пермский национальный исследовательский

политехнический университет»

Факультет Гуманитарный

Направление 38.03.02 «Менеджмент»

Профиль «Маркетинг и инновации»

Кафедра менеджмента и маркетинга

Зав. кафедрой менеджмента и маркетинга, д.э.н., проф.

А.В. Молодчик

«__16__»____июня_____________2016 г.

Выпускная квалификационная работа

на соискание академической степени бакалавра

На тему «Разработка программы повышения вовлеченности персонала в компании ООО_ «Спортмастер»__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Студент___________________________________________ (Шалахина Ю.В.)

^{подпись Ф.И.О.}

Состав ВКР:

Пояснительная записка на _____стр.

Руководитель ВКР

_Канд.экон.наук, доцент______

^{должность}

_______________(Молодчик Н.А.)

^{подпись Ф.И.О.}

Пермь 2016 г.

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Пермский национальный исследовательский

политехнический университет»

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

«Утверждаю»

Зав. кафедрой _______________А.В. Молодчик

«___10___»______мая_______________2016 г.

ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной квалификационной работы

бакалавра

Фамилия И.О. Шалахина Юлия Владимировна

Факультет Гуманитарный Группа МК-12-1

Начало выполнения работы 10.05.2016

Контрольные сроки просмотра работы кафедрой 01.06.2016

Защита работы на заседании ГЭК .06.2016

1. Наименование темы «Разработка программы повышения вовлеченности персонала в компании ООО «Спортмастер»

утверждена приказом по университету от «__16__» ___мая_______ 2016 г. № 388-п

2. Исходные данные к работе

Документ о финансовой отчетности магазина «Спортмастер»

Отчет о преддипломной практике

3. Содержание пояснительной записки

а) основная часть (конструкторская, технологическая, исследовательская)

Теоретические аспекты вовлеченности персонала в современных компаниях

Анализ вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер»

Рекомендации по повышению вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер»

4. Дополнительные указания

5. Основная литература

Руководитель выпускной квалификационной работы бакалавра

Канд.экон.наук, доцент _______________________________(Молодчик Н.А.)

^{должность подпись Ф.И.О.}

Задание получил__________10.05.2016 г.________________(Шалахина Ю.В.)

^{дата подпись Ф.И.О.}

Содержание

4

Введение 5

Глава 1. Теоретические аспекты вовлеченности персонала современных компаний 7

1.1 Понятие вовлеченности персонала 7

1.2. Методы оценки вовлеченности персонала 14

1.3 Бенчмаркинг и инструменты повышения вовлеченности персонала 20

Глава 2. Анализ вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер» 29

2.1. Общая характеристика компании ООО «Спортмастер» 29

2.2 Анализ потребителей магазина «Спортмастер» 33

2.3 Анализ конкурентов магазина «Спортмастер» 35

2.4 Анализ внутренней среды в магазине «Спортмастер» 38

Глава 3. Разработка программы повышения вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер» 44

3.1. Рекомендации по повышению вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер» 44

3.2.Оценка эффективности мероприятий 50

Введение

В современное время в условиях жесткой рыночной конкуренции и бурной инновационной деятельности компании, как в России, так и за рубежом преследуют цель наиболее эффективной реализации потенциала работников. С недавних пор наблюдается тенденция, которая подразумевает, что работодатели хотят видеть не только удовлетворенных работников, но и глубоко вовлеченных в деятельность компании, воспринимающих все заслуги компании, как свои личные. Основная проблема, с которой приходится сталкиваться организациям, состоит в том, что необходимо искать пути эффективного стимулирования повышенной производительности труда сотрудников, воспитания лояльности, заинтересованности в работе и вовлеченности в деятельность фирмы.

В настоящее время ученые во время своих исследований установили такую связь: чем выше вовлеченность персонала, тем выше будут финансовые показатели организации. Высокая вовлеченность персонала в перспективе обеспечивает им высокую эффективность и, следовательно, высокую прибыль. Тем самым, для того чтобы обеспечить высокую вовлеченность сотрудников в деятельность компании, необходимо применение специальных инструментов или лучших практик, которые уже зарекомендовали себя по данной проблеме.

Вовлеченность становится указателем мотивации сотрудников, а также показывает то, на сколько ценности сотрудника совпадают с ценностями фирмы, каковы их готовность и желание продолжать работать в компании и прилагать максимальные усилия на своем рабочем месте.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что в современное время в условиях жесткой конкуренции, компании, чтобы не только сохранить позиции на рынке, но и достичь высокой конкурентоспособности, быть лидером на рынке, необходимо направить свои усилия на достижение высокого уровня вовлеченности персонала, что в перспективе способствует в разы повышению продуктивности сотрудников, повышению лояльности к фирме, снижению текучести кадров и повышению прибыли фирмы.

Объектом исследования является магазин «Спортмастер».

Предметом исследования является изучение вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер».

Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление уровня вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер» и разработка мероприятий, направленных на повышение вовлеченности сотрудников.

В соответствии с поставленной целью работы были поставлены следующие задачи:

1)Дать понятие вовлеченности персонала и объяснить ее необходимость в компании.

2) Рассмотреть методы оценки вовлеченности персонала

3) Рассмотреть инструменты и лучшие практики вовлеченности персонала

4)Дать общую характеристику компании

5)Провести анализ потребителей магазина «Спортмастер»

6) Провести анализ конкурентов магазина «Спортмастер»

7)Провести анализ внутренней среды в магазине «Спортмастер»

8)Разработать программу повышения вовлеченности персонала в магазине «Спортмастер».