1. Прибыльность. Данная цель может измеряться в различных показателях: объем прибыли, доход на инвестируемый капитал, размер выплаты дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж, и т.д. В этой области цели описываются точно и конкретно: например «Чистую прибыль до 10 млн. долларов в течение следующего года».

2. Рынок. Этой области характерны такие понятия как доля рынка, объем продаж, рыночная ниша. В качестве примера можно привести такие маркетинговые цели: «Увеличить долю рынка до 37% в течение последующих 3 лет» или «Увеличить объем продаж на каком – либо целевом сегменте до 100 млн. изделий в год».

3. Производительность (эффективность производства). Может быть выражена отношением входа к выходу (например, в виде издержек на единицу продукции) или отношением выхода к входу (например, в виде количества производимой продукции на одного работника в единицу времени).

4. Продукция. В этой области отражаются цели по изменению объема продаж, а также по изменению ассортимента.

5. Финансовые ресурсы. Цели в отношении их могут быть выражены разными способами, в зависимости от компании (например, структурой капитала, новыми выпусками акций, движением денежной наличности, изменениями оборотного капитала и долгосрочных задолженностей).

6. Производственные мощности.

7. НИОКР.

8. Организационная структура (ее изменение).

9. Человеческие ресурсы. Показателями измеримости целей в этой области могут служить число прогулов, опозданий, число уволившихся и принятых на работу в течение какого – либо срока времени, часов профессионального обучения и т.д.

10. Социальная ответственность. Может быть выражена целями в форме видов деятельности, стажа работы, различного рода взносов. Пример: принять на работу 100 человек безработных в следующие 2 года.

3. Анализ внутренней и внешней среды.

После установления миссии и целей руководство предприятия должно приступить к этапу анализа окружающей среды, а также своих возможностей и слабых мест.

На данном этапе процесса стратегического планирования предусмотрены 2 подэтапа: анализ среды и стратегический анализ.

1. Анализ среды – процесс определения важных элементов внутренней и внешней среды, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Среда любой организации представляет собой совокупность трех элементов:

1. Внутренняя среда;

2. Рабочая среда;

3. Общая среда.

Анализ внутренней среды проводится по пяти основным признакам:

1. Производство. Здесь оцениваются такие параметры, как:

   • размер и мощности;

   • тип и возраст оборудования;

   • источники поставок;

   • тенденции производительности;

   • инновационные возможности;

   • уровень брака.

2. Маркетинг, где оценка проходит по следующим аспектам:

   • номенклатура продукции;

   • качество продукции;

   • размер и доля рынка;

   • организация (ее уровень) маркетинговых исследований;

   • эффективность рекламы;

   • организация продаж, сервис.

3. Финансы, где оценивают:

   • активы предприятия;

   • валовые накопления;

   • доходность;

   • источники денежных поступлений;

   • показатели баланса.

4. Управление персоналом:

   • процедура привлечения и отбора кадров;

   • содержание трудовых операций и уровень технормирования;

   • содержательность работы;

   • существующая система вознаграждения, ее эффективность.

5. Организационная структура:

   • характер делегирования полномочий;

   • тип организационной структуры;

   • отношения между сотрудниками на всех уровнях управления;

   • характер власти;

   • эффективность существующей системы менеджмента.

2.Рабочая среда – среда непосредственных контактов с предприятием, включает в себя следующие элементы:

• поставщики экономических ресурсов

• покупатели

• государственные органы (налоговые)

• деловые партнеры и конкуренты

• маркетинговые организации

• СМИ и т.п.

3. Общая среда – состоит из элементов, которые не связаны

напрямую, но оказывают влияние на формирование общей

атмосферы бизнеса.

Общая среда включает в себя следующие факторы:

• Экономические

• Технологические

• Политические

• Социальные.

Для анализа среды важнейшим фактором является полнота, количество, доступность и актуальность информации.

Для оценки внешней среды существуют различные методы, рассмотрим 2 основных: