- •1.Понятие менеджмента и система социального управления
- •2.Значение и проблемы менеджмента в ср.
- •3. Становление и развитие научного менеджмента. Характеристика школы научного управления.
- •4.Административная (классическая) школа управления.
- •5.Характеристика школы человеческих ресурсов.
- •6.Общая характеристика основных подходов к управлению.
- •7.Процессный подход к управлению.
- •8.Системный и ситуационный подходы к управлению.
- •9.Кластерный и программно-целевой подходы к управлению.
- •10.Уровни управления в ср.
- •11.Понятие управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой.
- •13.Классификация методов управления.
- •14.Характеристика организационно-распорядительных методов управления.
- •15.Основные виды управления.
- •16.Общая характеристика организации. Значение организации.
- •Виды организаций
- •Сложные организации имеют, как правило, не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, реализация которых обеспечивается в результате взаимодействия различных частей организации.
- •17.Социальная организация: признаки, типы, виды, структура.
- •Принципы социальной организации
- •Уровни социальной организации
- •19.Влияние внешней среды организации.
- •20.Сущность коммуникации в управлении. Основные этапы коммуникативного процесса.
- •22. Межличностные и организационные коммуникации.
- •24.Социальная ответственность организаций.
- •26 Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •27 Подходы к принятию решений
- •28 Сущность, этапы организационного проектирования, планирования в социальной работе.
- •29 Нормы управляемости. Взаимоотношения полномочий.
- •31. Алгоритм и содержание деятельности руководителя на этапах процесса планирования
- •32. Управление социальными проектами и программами, механизмы их внедрения
- •33. Мотивация как функция управления в социальной работе
- •34. Мотивация с позиции содержательных теорий
- •35. Мотивация с позиции процессуальных теорий
- •36. Формы признания и оценки результатов труда.Аттестация персонала.
- •37.Система оценки и оплаты труда полевых Срков
- •38.Контроль как функция управления.
- •2. Этапы контроля
- •39. Понятие группы и ее характеристики
- •40. Неформальные организации и управление ими
- •Управление неформальной организацией.
- •41. Формы власти и влияния.
- •42. Правовой статус государственных гражданских служащих.
- •43. Квалификационные требования, предъявляемые к государственным гражданским и муниципальным служащим.
- •44. Ролевое и личностное направление изучение образа руководителя.
- •45. Традиционная классификация стилей управления.
- •46. Классификация стилей управления по степени сосредоточения внимания.
- •47. Ситуационное направление изучения образа руководителя.
- •48. Управление персоналом в системе социальной работы.
- •50. Формирование и развитие кадровых ресурсов в социальной сфере. Проф. Компетентность.
- •51. Ротация кадров в системе управления.
- •52. Методы управления.
- •53. Подготовка и оформление управленческих документов в соц работе
- •54.Деловая переписка в социальной сфере: разновидности деловых писем, их оформление и стиль
- •Особенности деловой переписки
- •Письмо-коммуникация
- •Письмо-договоренности
- •Оформление письма
Письмо-договоренности
Важный вид письма, который позволяет подвести итоги встречи, в письменном виде сформировать договоренности, обозначить время выполнения и внести ясность: правильно ли обе стороны поняли то, что должны выполнить?
Такие письма полезно составлять после встречи, переговоров и совещаний, чтобы иметь письменно оформленные договоренности и единое видение их исполнения.
Структура письма:
Приветствие, обращение и благодарность участникам обсуждения.
Повторение цели собрания, на котором формировались договорённости.
Перечисление всех вопросов, которые обсуждались, в связке с принятыми по ним решениями и назначением ответственного за исполнение.
Фиксация идей, которые не требуют срочной реализации, для истории.
Вопрос к адресатам: Всё ли учтено? Есть ли комментарии и дополнения?
Оформление письма
Шрифт
Шрифт у письма должен быть единый, курсивом можно выделить в тексте ключевые моменты, заголовки, но обязательно надо придерживаться единого стиля оформления.
P.S. Всегда следует помнить, что слова, написанные заглавными буквами, воспринимаются как повышение тона. Их стоит избегать.
Абзац
Каждую отдельную мысль желательно оформлять в отдельный абзац, чтобы текст воспринимался легче.
Отступы
Абзацы не должны сливаться друг с другом. Чтобы письмо было более читабельным, отступы должны быть после приветствия, перед каждым абзацем и перед подписью
Ссылки
Чтобы визуально письмо выглядело более привлекательным, лучше ссылки в теле письма оформлять в гиперссылки