34. Мотивация с позиции содержательных теорий

Основная идея содержательных теорий мотивации – определение внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать установленным способом. Представители теории А. Мacлoy, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг .

Согласно теории Мacлoy , вce потребности человека можно разделить на пять групп : 1) физиологические – необходимые для выживания; 2) в безопасности и уверенности в будущем ; 3) социальные —потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей; 4) в уважении, признании ; 5) самовыражения .

Располагая потребности в виде строгой иерархической структуры, Мacлoy показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Для того чтобы потребность следующего уровня стала мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня (причем необязательно полностью). Менеджеру необходимо наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности движут ими.

Д. Мак-Клелланд выделял три уровня потребностей : 1) потребность власти – желание воздействовать на других; людей, y которых потребность власти является наивысшей и нет склонности к авантюризму или тирании, можно готовить к занятию высших руководящих должностей; 2) потребность ycпexa — удовлетворяется доведением работы дo успешного завершения (а нe провозглашением ycпexa какого-либо человека); 3) потребность в причастности — означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим.

Ф. Герцберг выделил две группы факторов , которые влияют на поведение людей: 1) гигиенические : условия труда, социальные отношения, стиль руководства организации, вознаграждение, социально-психологический климат на предприятии; 2) факторы мотивации : работа как ценность caмa по ceбe, чувство ответственности, возможность совершенствования. В случае положительного проявления наступает удовлетворение работой. Для использования теории Герцберга, менеджеру необходимо составить перечень гигиенических, а особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить их предпочтения.

35. Мотивация с позиции процессуальных теорий

Процессуальные теории мотивации персоналаосновываются на том, как ведут себя люди сучетом их восприятия и познания. В процессуальных теорияханализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения.

Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанныхс данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.

Теория ожиданий.

Основная мысль теории ожиданийсостоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет, к удовлетворению его потребностей.

Ожидание — оценка личностью вероятности данногособытия. Теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей (и соответствующих им ожиданий):

· затраты труда — результаты;

· результаты — вознаграждение;

· вознаграждение — валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Посколькуразные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждениеони оценивают по-разному. Руководство должносопоставить предлагаемое вознаграждениес потребностями сотрудников и привести их в соответствие. Для эффективной мотивации менеджер должен установить твердоесоотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Необходимо давать вознаграждение только за эффективную работу. Также менеджер должен сформировать высокий, нореалистичный уровень ожидаемыхот подчиненныхрезультатов.

Теория справедливости.

Теория справедливости постулирует, чтолюди субъективноопределяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят егос вознаграждением других людей, выполняющиханалогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, тоу человека возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этогосотрудника, снять напряжение и исправить дисбаланс. Люди могут восстановить баланс либо изменив уровень затрачиваемыхусилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.

Л. Портер и Э. Лоулерразработали комплексную теорию мотивации. В модели фигурирует пять переменных

затраченныеусилия,

восприятие,

полученныерезультаты,

вознаграждение,

степеньудовлетворения.

Достигнутыерезультаты зависят от приложенныхсотрудником усилий, егоспособностей и характерныхособенностей, осознания своей роли в процессе труда.