Методика и Методология.

Было проведено исследование, направленное на получение первичной информации 2умя основными методами , первый этап включал в себя выделение из общей массы студентов отдельную группу, а именно группу 3его курса ,3ей группы, и проводилось индивидуальный опрос в свободной форме ,где задавались самые разные вопросы касательно предпочтений при выборе оператора, второй этап был проведён при помощи структурированной опросной анкеты, которая была предложена случайным респондентам (раздаточный матерал)

Тип исследования – описательный, с целью выявления отношения

студентов 3 курса экономического факультета к различным операторам,сотовой связи.

Опрос проводился в новом корпусе экономическго факультета ВГУ. Количество интервьюеров – 2. Интервьюер 1 предлагал пройти опрос и непосредственно спрашивал, Интервьюер 2 записывал полученную информацию.

Аудиторией для исследования послужили студенты 3 курса экономического факультета.

Тип выборки – вероятностная.

Объем выборки составил – 15 человек.

Проведение опроса заняло 6 дней.

В опросе приняли участие люди из групп

Опрос составил: 5 человек из 1-ой группы (финансовый менеджмент), 2 человек из 2-ой (менеджмент организации), 1 человек из 3-ей (маркетинг), 1 человек из 4-ой (BBA).

Гендорное соотношение 8 юношей и 7 девушек.

Методология.

1. Пользуетесь ли вы услугами каких-либо телеоператоров?

Вопрос важен,чтобы понять принадлежит ли опрашиваемый к группе необходимой для оценки предпочтений.

2. Когда и при каких условиях был сделан выбор телеоператора?

Данный вопрос позволит понять при каких условиях опрашиваемый принимал решение о выборе телеоператора, какие факторы могли воздействовать на его выбор, были ли заинтересованные лица, чтобы посоветовать ему «конкретного телеоператора» и тд.

3. Что для вас первично при выборе телеоператора цена или качество предоставляемых услуг?

Ответ на данный вопрос напрямую связан с целью исследования и поможет составить социальный портрет покупателя. Данный вопрос поможет оценить материальное положение среднестатистического воронежского студента, дать анализ его психологическим установкам. Полученная информация может быть полезна как для телеоператоров так и для поставщиков из услуг, ибо покажет как влияют важнейшие факторы на выбор и сделать таргетную регулировку .А именно: снизить издержки в пользу цены и возможность немного пожертвовать качеством.

4. Пользуетесь ли вы только сотовой связью или же ещё другими услугами такими как мобильный интернет и что для вас важнее ?

Данный вопрос помогает ответить ,какой именно тип услуги для воронежского студента самый важный , и на основании этих результатов ,можно строить свою рекламную компанию направленную на этот слой населения.

5. Какую тип телеоператора вам нравится больше и каким вы пользуетесь, почему сделали именно этот выбор : Билайн , Мтс, Мегафон, Теле2?

Данный вопрос крайне важен ибо на основании него мы можем провести прямую зависимость выбора/не выбора телеоператора с внешними факторами(например студенту нравится 1ин телеоператор ,но пользуется другим,на каком основании?.)

6. По каким критериям Вы выбираете Телеоператора? Какие качества для Вас наиболее важны? (выберите 5 самых важных критериев из предложенных, присваивая им числа от 1 до 5, где 1-наиболее значимый для Вас)

Данный вопрос поможет поставщикам услуги выявить те критерии выбора, которые наиболее важны для потребителя с определенным образом жизни и направить свои усилия на совершенствование в данном направлении с целью увеличения объемов продаж и как следствие увеличение прибыли.