МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра маркетинга

Отчёт по «Исследованию на тему «Выявление предпочтения студентов экономического факультета при выборе брендов :мтс,Билайн,Теле2,Мегафон»

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

080203 Менеджмент

Выполнил студент

очной формы обучения

3 курса 3 группы ______________ П.Н.Караваев.

подпись

___.___.2016

Руководитель ______________

Подпись В.П. Бугаков

___.___.2016

Воронеж 2016

Содержание

Выводы. 14

1. Студенты достаточно хорошо относятся к брендам (Билайн, МТС,Теле2,Мегафон) .Поэтому необходимо чаще обращать внимание на слой населения который наиболее востребован в их услугах(телеоператоров) ,сделать более гибкую систему настройки,и отказаться от спам рассылок. 14

2. Как выяснилось основной движущей силой в использовании сим карт является интернет, поэтому надо развивать это направление , давать клиентам более обширный список настроек интернета,чтобы каждый мог выбрать пакет услуг по своему вкусу. 14

3. Так как большинство респондентов отдают предпочтение цене качеству, надо сделать упор на экономическую точку продаж, например сделать специальный студенческий тариф и тд. 14

4. Чтобы сохранить конкурентоспособность,надо постоянно развиваться ,а не стоять на месте. 14

Главной целью исследования являлось оценка предпочтений потребителей и выявление закономерности при выборе попюлярных брендов сотовой и интернет связи. 14

Проанализировав анкеты и сделав сопутствующие выводы, можно считать, что поставленная цель достигнута. Маркетинговое исследование позволило определить социальный портрет покупателя, определить те факторы, которые влияют на выбор и отношения к телеоператору. 14

Резюме

Мною студентом 3 курса было проведено исследование предпочтений при выборе телеоператора сотовой связи студентов 1-3 курса экономического факультета. Исследование было проведено в 2 этапа. На 1ом этапе исследовалась малая группа ,а именно 3ая группа ,3 курса, с использованием Индивидуального интервью .На 2ом этапе были случайным образом выбраны кандидаты на заполнение анкеты.

В ходе исследования были выявлены самые популярные бренды сотовой связи,а так же качество и влияние рекламы на восприятие студентов, зависимость цены и качества на покупку услуг телеоператора ,кроме того были проанализированы субъективные причины привлекательности тех или иных брендов,напомню что в опросе участвовало 4 бренда сотовой связи: Билайн,Мегафон,Теле2 ,МТС.

В ходе исследования были получены следующие результаты:

1. Почти (19%) опрошенных не видит особых различий между телеоператорами, и сделало свой выбор случайно.

2. (72%) опрошенных признались ,что подавляющим фактором при выборе телеоператора стала цена на услуги ,а качество уходило на 2ой план.

3. (39%) опрошенных заявили ,что первоначально акцент при выборе телеоператора был сделан исходя из субъективных выводов о телеоператоре: мнение знакомых, рекламные промо-ролики, громкие скандальные прецеденты и тд.

4. Почти (89%) всех опрошенных пользуются мобильным интернетом своего телеоператора, и исходя из ценовой политики оперетора на этот вид услуг, может строится отношение к бренду.

5. Только 4% опрошенных сделали свой выбор исходя из качества телефонной и мобильной связи.

6. Чаще всего люди выбирали Билайн (6 человек), на втором месте стал МТС (5 человек), Теле2 (3 человека), с наименьшей степенью использования выступает телеоператор Мегафон(1 человек).

7. 95% опрошенных сделали свой выбор при покупке какого-либо устройства( Телефона,Планшета и тд), и выбор был сделан соответственно в магазине Сотовой связи.

8. Особых отличий между мужским и женским направлением использования услуг телеоператора не выявлено.

Введение

В 21 веке ,в веке информационных технологий и колоссального влияния медиа,аудио и интернет индустрии на человечество всё более и более людей переходят на миниатюрные гаджеты способные обрабатывать информацию ,делится ей и получать из вне, так-же особой популярностью стало использование мобильных телефонов как способов связи и выходов в интернет, в связи с такой популярностью, огромным спросом стали пользоваться бренды которые предоставляют услуги ,обеспечивающие работоспособность этих устройств, другими словами телеоператоры.

Актуальность данной темы неоспорима, ибо сейчас каждый второй человек старше 10лет имеет при себе целый набор устройств,требующих интеграции с мобильным оператором, и чтобы выявить такой важный аспект,как предпочтение покупателей,а именно на моём примере студентов Вгу,экономического факультета,было проведенно исследование,цель которого,как упоминалось выше оценить предпочтение студентов при выборе телеоператора, оценить влияние внешних и внутренних факторов на выбор и проанализировав информацию сделать вывод,и может дать рекомендации.