8. Co wyraza mimika twarzy

Mimika – ruchy mięśni twarzy, wyrażające myśli, emocje, przeżycia, nastroje, a także postawy wobec innych ludzi oraz bieżące komentarze do toczącej się komunikacji

Dzisiejsze badania potwierdzają przekonanie o biologicznym uwarunkowaniu wyrazów mimicznych podstawowych grup emocji. Są to:

strach, cierpienie,

szczęście, miłość, radość,

zdziwienie,

gniew, wściekłość, zdecydowanie,

niesmak, wstręt, pogarda, lekceważenie,

smutek,

Pod względem informowania o reakcjach poznawczych bardzo ekspresyjne są brwi:

całkowicie podniesione – niedowierzanie

podniesione do połowy – zdziwienie

Podniesienie brwi to częsta oznaka wątpliwości, niedowierzania.

obniżone do połowy – zakłopotanie

całkowicie obniżone – niezadowolenie, złość.

Drugim obszarem twarzy, który niesie wiele informacji o zmieniającym się nastroju i reakcjach danej osoby są usta.

9. Dystans przestrzenny

W różnych kulturach panuje odmienne podejście do dystansu społecznego. Chodzi tutaj o dopuszczalną odległość, na jaką może się ktoś do nas zbliżyć. Istnieją kultury o dużym dystansie przestrzennym, gdzie przy powitaniu i rozmowie powinna zostać zachowana odległość co najmniej jednego metra. Trzeba o tym pamiętać jadąc do Chin lub Japonii.

Rodzaje przestrzeni interpersonalnej:

dystans intymny

dystans osobisty

dystans społeczny

dystans publiczny

10. Barriery w komunikacji

Możemy wyróżnić dwie grupy barier komunikacyjnych:

1. Oparte na charakterze fizycznym i psychologicznym:

- Różnice kulturowe- nieznajomość kultury, obyczajów, tradycji czy nawet języka naszego partnera w komunikacji,

- Brak umiejętności decentracji- większość osób nie potrafi wczuć się w sytuację mówiącego.

-Utrudnienia percepcyjne Takie błędy w rozmowie mogą zostać spowodowane na przykład przez zbyt szybką i niewyraźną artykulację wypowiedzi naszego rozmówcy

- Stereotypy

-Wybiórczość uwagi - to zakłócenie jest skutkiem nie skupiania się na całości wypowiedzi naszego współrozmówcy tylko na jakimś pojedynczym fakcie.

-Samopoczucie

2. Bariery wewnętrzne ( są wynikiem naszych emocji, problemów z zaufaniem, czy też zakłóceń w rozszyfrowaniem komunikatów werbalnych i niewerbalnych):

- Osądzanie- jest wynikiem narzucania własnych opinii innym