Анализ положения дел на рынке развивающих и образовательных услуг.

Сама добродетель оскорбляет,

если она соединяется

с отталкивающими манерами.

Т. Мидлтон;

Все мы рождаемся милыми, чистыми и непосредственными;

поэтому мы должны быть воспитаны,

чтобы стать полноценными членами общества.

Джудит Мартин.

Этикет. В европейских странах в Средневековье ему следовали все : от королей до крестьян. Этикет был неотъемлемой частью общества , а как обстоят с ним дела сегодня ? Следуют ли ему сейчас ? И нужен ли он вообще?

В наш ХХI век народ свободен от всевозможных стереотипов , и может показаться , что этикет нам ни к чему , но ведь этикет это не стереотип , а определенная норма. Быть культурным и воспитанным человеком не является достоянием избранного круга людей.

Действительно, этикет - это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и многое понять, он красноречивее слов. По тому, как человек держится, ходит, садится, говорит, одевается, судят об уровне культуры, о нравственных и интеллектуальных достоинствах и недостатках личности.

Стать гармоничной личностью, уметь достойно вести себя в любой обстановки - право и обязанность каждого человека.

Воспитание культуры поведения и общения имеет особое значение в возрождении духовности нашего общества. Необходимо, чтобы хорошие манеры стали внутренней потребностью каждого человека, тогда исчезнут грубость, хамство, сквернословие, позорящие и оскорбляющие личность. Воспитанный человек должен уметь себя вести, знать, как поступать в той или иной ситуации, проявляя сдержанность, такт, сохраняя свое человеческое достоинство и не умаляя достоинства других.

Самое главное – это здоровье детей, но здоровье не только физическое, но и нравственное. Этикет является частью нравственного воспитания личности. Этикетное поведение всегда связано с гармонией и порядком!

Таким образом , у нас возникла идея создания детского центра гармоничного развития «Мэри Попинс» по обучению этикету , потому, что считаем этот предмет необходимым и важным в воспитании современных детей.

Сегодня рынок развивающих и образовательных услуг в г. Гомеле весьма разнообразен.

Во внешкольных учреждениях , учреждениях культуры г. Гомеля представлен широкий спектр возможны занятий по интересам для детей различных возрастов. В список предлагаемых услуг по развитию и организации досуга и воспитания детей на бюджетной и платной основах входят услуги спортивных секций , технические, художественные кружки, театральные, музыкальные студии, объединения по интересам, газеты, радиостудии, и многое другое.

При изучении данного рынки мы выяснили , что услуги по обучению этикету представлены довольно скудно.

В Гомеле такую услугу предлагают лишь модельные агентства «Арт-Мода» , Гомельский филиал подиум школы Сергея Нагорного а также центр моды и красоты «Хрустальная нимфа» . Но в использовании данной услуги для широких слоёв населения есть существенные недостатки:

• Набор в модельные агентства проводятся по жёсткому кастингу , исходя из параметров внешности

• Услуга по обучению этикету имеет модельную направленность;

• Набор в такие группы начинается для детей старше 8 лет.

Кроме этого , у многих родителей порой возникает необходимость ненадолго оставить ребенка без собственного присмотра. Идеальным вариантом в такой ситуации будет возможность доверить ребенка профессионалам.

Анализ рынка такого вида услуг показал , что существуют платные группы кратковременного пребывания для детей только раннего дошкольного возраста , созданные при детских дошкольных учреждениях. А рыночная ниша профессиональных единовременных услуг по присмотру за детьми на дому практически не заполнена.

Предлагаемый проект детского центра гармоничного развития «Мэри Поппинс» предоставляет услугу по обучению этикету для всех желающих независимо от его внешних данных , а также услуги групп кратковременного пребывания для дошкольников и младших школьников.

При разработке данного проекта , кроме общего изучения рынка развивающих и образовательных услуг, были проведены опросы среди жителей микрорайона СШ№ 38 г. Гомеля. Для этого нами были разработаны анкеты , на вопросы которых мы предлагали ответить.

Социологический опрос был проведен среди семей , имеющих детей дошкольного и школьного возраста . Всего были опрошены 302 семьи, проживающих в микрорайоне нашей школы.

Для определения целевой аудитории было предложено ответить на 3 группы вопросов:

1. Изучение потребительского рынка развивающих и образовательных услуг

№

Вопрос

Ответ

1

Ваш возраст

До 25

25-45

Более 45

2

Имеете ли Вы постоянную работу?

да

не работаю

не полный день

3

Сколько детей воспитывается в семье?

1-2

3

4 и более

4

Возраст Ваших детей.

0-2

2-4

4-6

6-8

8-10

Старше 10

5

Посещает ли Ваш ребёнок занятия по интересам (на платной основе)?

Да

Нет

Иногда

6

К какому из направлений относятся данные занятия?

Образо ватель ные

Хорео графия

Разви вающие

Техни ческие

Спор тивные

Эстетическое

7

Устраивает ли Вас качество услуг , оказываемых Вашему ребёнку на платной основе?

да

нет

не всегда

Результаты наших исследований приведены в диаграммах.

Проанализировав данные социологических исследований можно сказать , что из 850 детей , воспитывающихся в семьях микрорайона подавляющее большинство (72%) посещают занятии по интересам на платной основе и их удовлетворяет качество оказываемых услуг. Таким образом рынок развивающих и образовательных услуг в г. Гомеле востребован потенциальными потребителями.

2. Изучение потребительского спроса на услугу по обучению этикету.

№	Вопрос	Ответ
1	Обращаете ли внимание на манеру общения окружающих людей?	да		нет			иногда
2	Считаете ли вы хорошие манеры неотъемлемой частью воспитания Вашего ребёнка?	да		нет			скорее да
3	Хотели бы , чтобы Ваш ребёнок посещал занятия по обучению этикету?	да		нет			возможно
4	Согласны ли Вы посещать занятия по обучению этикету на платной основе?	да		нет			возможно
5	Какие из перечисленных курсов Ваш ребёнок мог бы посещать?	Правила повседневного этикета	Основы искусства танца		Речевой этикет для детей	Сетевой этикет		Д еловой этикет	другое

Результаты наших исследований приведены в диаграммах.

Таким образом , можно увидеть . что подавляющее большинство опрошенных придаёт большое значению манере поведения окружающих людей и хотели бы , чтобы соответствующие навыки по этикету получили их дети.