48. Стратегии территориального маркетинга.

В настоящее время используются следующие основные стратегии территориального маркетинга (Панкрухин А.П. Маркетинг: 6 изд. – М.: Омега-Л, 2011):

1. Маркетинг имиджа. Цель данной стратегии – создание и распространение среди потенциальных инвесторов и туристов позитивного образа соответствующей территории. При этом привлекательность территории подкрепляется обеспечением долговременно формирующейся репутации региона. Ведущий инструмент маркетинга имиджа – коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и открывающие возможность знакомства с ней.

2. Маркетинг притягательности. направлен на повышение притягательности – самой разнообразной (от конкурентных преимуществ для инвесторов до наличия достопримечательностей и развлечений для туристов) – территории, региона для жизни человека, развития бизнеса. Кстати говоря, значительный потенциал усиления притягательности территорий и, особенно, городов представляет так называемый событийный маркетинг. Имеется в виду празднование дней различных городов и особенно их юбилеев.

3. Маркетинг инфраструктуры – важнейший и в долгосрочном плане наиболее стабилизирующий элемент маркетинга региона, поскольку инфраструктура – фундамент привлекательности региона. Чаще всего имеются в виду надежное энергоснабжение, чистая питьевая вода, развитые коммуникации, хорошее транспортное сообщение, безопасность на улицах. В ряде случаев, в качестве основных элементов инфраструктуры в первую очередь рассматривались наличие современных стадиона, аэропорта, гостиниц, дорог.

4. Маркетинг населения, персонала. Для развития территории каждый регион может избрать свою, отвечающую его особенностям стратегию. Так, территории с низким уровнем занятости и дешевой рабочей силой могут выдвигать данное обстоятельство для привлечения инвесторов с целью создания новых рабочих мест. При реализации этой стратегии применительно к туризму важно формирование доброжелательной мотивации местного населения по отношению к туристам и иным приезжим.

«Связи с общественностью в органах власти»

49. Связи с общественностью в системе государственного управления.

Связи с общественностью в системе государственного управления - это целенаправленное взаимодействие структур государственного аппарата (органов, организаций и учреждений) с гражданами и общественными ин-ститутами, которое можно определить как реализуемую ими информацион-но-коммуникативную функцию публичной власти и управления, позволяю-щую оценивать отношения различных кругов общественности к тем или иным решениям и действиям, идентифицировать провозглашаемую и реаль-но проводимую политику, соотносить реализуемые программы с обществен-ными интересами, формировать массовые представления по каким-либо про-блемам для обретения общественного понимания, поддержки принятия и выполнения соответствующих мер.

Для властных структур эта управленческая функция является особенно актуальной, поскольку недостаток информирования населения нередко спо-собствует распространению различных формирующих негативное отноше-ние к власти домыслов и слухов. Избиратели хотят и должны знать, как ра-ботают парламент, правительство, региональные и местные органы власти, как они выражают и защищают их интересы. Перед властными структурами встает задача приблизить го-сударственный аппарат к гражданам и их организациям, сделать его работу более открытой и укрепить отношения с общественностью, наладив много-плановые связи, ведение прямого диалога с людьми так, чтобы добиться аде-кватного восприятия ими действий властей. Связи с общественностью в государственном управлении строятся на основе общих закономерностей создания благоприятного отношения соци-альной среды к осуществляемым действиям. Для поддержания связей с общественностью существуют технологии в диапазоне от общения с узким кругом людей до массовых средств коммуникации с неограниченной ауди-торией. Здесь применяются технологии, опробованные в других сферах. Однако механический перенос схем бизнес-управления «ПР», копирование, к примеру, рекламных приемов в государственном управлении, ведет к упрощенной технологизации, дис-функциям системы. В более широком плане средой «ПР» является сам объ-ект управления - социум со своими атрибутивными характеристиками. По-этому «ПР» становятся важной частью управления общественной жизнью, предполагающей более или менее широкое и систематическое развитие кон-тактов представителей власти с управляемыми, предоставление последним необходимой информации, распространение разъяснительных материалов, изучение общественного мнения и др. Использование «ПР» позволяет обес-печивать желаемое поведение целевых групп общественности посредством влияния на общественное мнение.

Общественное мнение - тип массового общественного сознания, со-стояние которого выражается в совокупности представлений и оценочных суждений по общезначимым проблемам. Оно возникает и изменяется как стихийно (на основе опыта, традиций, непредвиденных событий и т.д.), так и организованно, будучи целенаправленно сформированным. Оно действует как в рамках общества в целом, так и в рамках социальных групп. Оно быва-ет положительным, отрицательным, нейтральным и т.д. Оно заключает в се-бе как скрытое, так и явное отношение к общественным событиям, различ-ным социальным группам, организациям, отдельным личностям. Оно выра-жает позицию одобрения или осуждения по тем или иным вопросам, регули-рует поведение индивида, социальных групп и институтов, насаждает опре-деленные нормы общественных отношений.

Активность и значимость общественного мнения определяются харак-тером структуры общества, уровнем его развития, культуры, демократиче-ских институтов и свобод. В плюралистическом обществе привычными ка-налами и формами его выражения служат выборы органов власти, участие масс в законодательной, исполнительной, судебной и контрольной деятель-ности, пресса и иные средства социальной коммуникации, собрания, мани-фестации и пр. Особенно следует выделить роль средств массовой информа-ции (пресса, радио, ТВ, Internet и др.), которые продуцируют и распростра-няют информацию, имеющую всеобщее значение. И в этом качестве СМИ закономерно включены в систему государственного управления наряду с законодательной, исполнительной и судебной властью, обретая обществен-ный статус «четвертой власти».