2.4.6. Выбор поставщиков ресурсов
Поставщик должен быть надежным стратегическим партнером товаропроизводителя в реализации его логистической стратегии. Стратегическое партнерство между фирмой-покупателем и фирмой-поставщиком подразумевает постоянное взаимодействие, включающее договорные обязательства на длительный период времени, обмен информацией, а также распределение логистического риска. Алгоритм выбора поставщика можно укрупненно представить в виде блок-схемы (рис. 2.8).
Анализ поставщиков конкретного вида (ассортимента) МР и их последующий выбор должен осуществляться в соответствии с определенным набором критериев. Выбор поставщика, по сути, является многокритериальной оптимизационной задачей. Эти критерии, а также их ранжирование (приоритет) устанавливаются высшим менеджментом фирмы-производителя исходя из стратегических и тактических целей бизнеса. К числу важнейших критериев выбора поставщика относятся: 1) качество поставляемых МР и качество обслуживания; 2) надежность поставок; 3) финансовые условия; 4) возможности (способности) удовлетворять определенным требованиям фирмы-производи-теля; 5) географическое расположение (дислокация) поставщика; 6) сопутствующие сервисные услуги и др.
Качество поставляемых МР должно удовлетворять требованиям соответствующих стандартов, технических регламентов, которые заранее оговорены в договорах на поставку и отражены, как правило, в сертификатах.
Надежность поставщика определяет его способность удовлетворять в течение длительного промежутка времени (иногда сравнимым с жизненным циклом ГП) требования фирмы-производителя к качеству МР, срокам и объемам поставок. Надежность является комплексным показателем, отражающим все стороны процесса закупок МР. Партнерство с надежными поставщиками - один из главных принципов в современных микрологистических стратегиях типа JIT, бережливое производство и др.
Следующую группу критериев оценки поставщика составляют финансовые условия: цена поставляемых МР; способность поставщика предоставлять рассрочку платежа; поставка МР в кредит; ценовые скидки, например, кумулятивные скидки (бонусы) за многократные заказы МР у одного и того же поставщика. При выборе поставщика в анализ финансовых условий обязательно должна входить оценка его финансовой устойчивости при участии независимого аудитора.
Большое значение при выборе поставщика имеют его возможности или способности удовлетворять определенным требованиям потребителей. Сюда относятся производственные мощности, используемое технологическое оборудование, складская система и дистрибуционная сеть поставщика, наличие возможностей доставки МР в больших количествах, уровень организации и контроля за поставками и т.п. При этом важен не только текущий уровень этих показателей, но их возможности к быстрой адаптации в соответствии с меняющимися параметрами графика производства, изменениями в ассортименте и продуктовых атрибутах у фирмы-покупателя.
Рисунок 2.8. Алгоритм выбора поставщика МР
Кроме определенных количественных критериев выбора поставщика существует большая группа качественных критериев, которые играют важную роль в процедуре выбора, но трудно поддаются определению. К ним относятся:
удалённость поставщика от потребителя. Важность этого критерия определяется, прежде всего, транспортными расходами на доставку МР. Партнерство с близлежащими поставщиками, как правило, обеспечивает доставку МР с баз промежуточного хранения, лучшие условия для внедрения подхода JIT, более короткие производственные циклы, большую надежность поставок, лучшие условия для кооперации;
упаковка МР, сопутствующие сервисные услуги в виде соответствующих инструкций, обучения пользованию, возврата некондиционных МР, других видов предпродажного и послепродажного сервиса;
имидж поставщика, отсутствие негативных сообщений о нем от партнеров по бизнесу или в средствах массовой информации;
доброжелательность, способность к контакту и длительным партнерским отношениям;
организация системы управления качеством у поставщика;
психологический климат в трудовом коллективе поставщика;
риск забастовок у поставщика;
управленческая совместимость;
согласованность целей и стратегическое направление фирмы-поставщика.
Негативная оценка хотя бы по одному из таких показателей может вычеркнуть поставщика из списка возможных партнеров. Поскольку эти критерии являются качественными, фирмы нуждаются в разработке некоторой шкалы измерения или системы взвешивания каждого показателя. Решить эту задачу позволяет, например, метод аналитической иерархической процедуры.
Расстановка приоритетов при выборе поставщика зависит от большого числа факторов и, прежде всего, от маркетинговой и логистической стратегий фирмы-производителя. Укрупненно все критерии можно свести к трем основным: цена, качество, сервис (надежность) поставок МР.