2.3 Основные этапы стратегического управления
Рассмотрим основные этапы в управлении:
Определение направления бизнеса и создание назначения предприятия.
Преобразование назначения предприятия в частные долгосрочные и кратковременные цели деятельности.
Диагностирование стратегии достижения целей деятельности.
Разработка и исполнение стратегии.
Оценка деятельности, наблюдение за обстановкой и введение корректирующих воздействий.
Рисунок 3 Взаимосвязь этапов. Процесс стратегического менеджмента
На каждом из этапов происходит анализ, оценка и улучшение ситуации.(Рисунок 3)
2.4 Элементы стратегического управления
Основными элементами являются видение, миссия и цели, стратегии, стратегические задачи, программы, ресурсы и способы их распределения.
Стратегическое видение это долгосрочная цель, которая определяет работу предприятия и указывает на направление деятельности и общую линию поведения. Для. выбора направления развития задаются следующими вопросами:
- К чему должна стремиться компания,
- как может измениться ситуация в отрасли,
- как это изменение может оказать влияние на положение компании.
На вершине иерархической пирамиды находится миссия (генеральная цель) организации.( Рисунок 4)
Рисунок 4 Иерархия элементов стратегического управления
Разработка миссии является первым шагом к совершенствованию системы управления. Основная цель этого этапа – выявить основную задачу компании и деятельность подчинить решению
Формулировка миссии содержит описание трех пунктов:
1. Потребности покупателя (которые необходимо удовлетворить).
2. Группы покупателей (кто будет объектом обслуживания).
3. Действия, технология, знания (как компания создаст потребительскую ценность).
Удачная формулировка миссии должна быть индивидуальной и подходить только той компании, для которой она разработана. Миссия может выражаться в общем или детальном определении (зависит от размера компании, вида деятельности).
Хорошо сформулированная миссия облегчает формулирование цели деятельности предприятия, которая представляет детализацию и уточнение миссии.
Цель – результаты, на что направлены действия и ресурсы.И обладают следующими характеристиками:
1. цели должны быть конкретными и измеримыми. Следует исключить формулировки типа: "максимизировать прибыль", "снизить затраты", "сделать более эффективными", "увеличить продажи".
2. Конкретный сроки прогнозирования .Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки.
3. Цель должна быть достижимой.
Для стратегического мышления важно комплексное установление иерархии целей на всех уровнях руководства сверху донизу. Это обеспечивает для всех менеджеров не только ясность задач, но и реальность их достижения (что обеспечивается участием в процессе менеджеров низких уровней).
Следующая ступень пирамиды - стратегическая задача. Это проблема, связанная с предстоящим событием за пределами предприятия или внутри него, которое может оказать влияние на способность организации достигать поставленных целей. Задачи разделяют на:
-задачи, связанные с сильными сторонами организации,
-задачи, связанные со слабыми сторонами организации.
Задачи имеют конкретное измерение и временную привязку.
Еще одна ступень пирамиды – это программа. Это совокупность мер, направленных на реализацию выбранной стратегии или стратегической задачи, сбалансированный по срокам, исполнителям и ресурсам. Каждая программа включает различные проекты или работы, в ходе которых решается общая задача.
В основании пирамиды лежат ресурсы и способности, необходимые для достижения целей организации, реализации стратегии и для выполнения отдельных программ и проектов.
К ресурсам относят:
- материальные (здания, оборудование и т.д.)
- нематериальные (репутация, брэнд)
- маркетинговые технологии (ноу-хау)