2. Оценка маркетинговой деятельности рекламного агентства на современном этапе

Проанализируем современное состояние маркетинговой деятельности автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы».

Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров.

Рынок в целом можно оценить числом рекламных агентств (в настоящее время в Архангельской области успешно функционирует около 50 организаций). В настоящий момент наблюдается активный рост регионального рынка рекламы. Доля занимаемого компанией рынка растет медленнее самого рынка, что может привести к его потере в будущем. Рассмотрим сведения об основных конкурентах, они отбирались, прежде всего, по такому критерию как относительная однородность оказываемых услуг.

Таблица 14

Сведения об основных конкурентах:

Наименование фирмы	Адрес	Основные сферы деятельности
Факел	г. Архангельск, ул. Карла Маркса, д. 9, оф. 5, ТЦ "ФУДЗИ"	Производство рекламы в печатных изданиях, изготовление брошюр, буклетов, наружная реклама, реклама на транспорте.
Норд-медиа	г.Архангельск, ул.Урицкого-68, корпус 1	Производство рекламы в печатных изданиях, печатная реклама, наружная реклама.

Перечисленные в таблице 14 показатели являются наиболее важными показателями конкурентоспособности, по которым можно оценить основных конкурентов Автономного учреждения «Муниципального агентства социальной рекламы».

Таблица 15

Оценка основных конкурентов автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы»

№ п/п	Показатели конкурентоспособности	«Муниципальное агентство социальной рекламы»	«Факел»	«Норд-медиа»
1	Качество	5	5	4
2	Стиль	5	4	4
3	Сроки исполнения заказа	5	5	5
4	Ассортимент услуг	5	4	5
5	Цена (1-высокая, 5-низкая)	4	4	3
6	Процент скидки с цены	5	5	5
7	Льготная скидка	5	5	5
8	Местоположение	5	4	5
9	Реклама	5	5	4
10	Персонал	5	5	5
11	Дополнительные услуги	4	4	4
	Общий итог:	53	50	49

Конкуренты АУ «Муниципальное агентство социальной рекламы»:

- Агентство наружной рекламы «Факел»;

- «Норд-медиа»;

Показатели:

5 - отлично;

4 - хорошо;

3 - удовлетворительно;

2 - плохо;

1 - нет.

Балловая оценка по основным конкурентным позициям была сделана на основе анализа ранее проводившегося маркетингового исследования.

Таким образом, анализируя данные таблицы 15, можно отметить, что автономное учреждение «Муниципальное агентство социальной рекламы» по многим показателям опережает своих основных конкурентов, прежде всего это касается ассортимента и уникальности услуг.

Определение и анализ целевых сегментов рынка. Потребителей (клиентов) автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы» можно сегментировать по следующим критериям:

1. Стоимостный объем заказа:

· до 5 000 рублей;

· 5 000 - 15 000 рублей;

· 15 - 50 000 рублей;

· более 50 000 рублей.

2. Количество используемых рекламных носителей:

· один носитель;

· несколько носителей;

· весь спектр рекламных носителей, предлагаемых рекламным агентством.

3. По характеру связи с агентством:

· единовременный контракт;

· устойчивые хозяйственные связи.

Распределение потребителей от их общего числа по различным критериям сегментации представлено в таблице 16:

Таблица 16

Распределение потребителей автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы» по различным критериям сегментации:

Критерий сегментации	Доля потребителей	Итого
1.Стоимость сделки, тыс. руб.	-	100 %
До 5 000 тыс. руб.	3 %	-
5 000 - 15 000 тыс. руб.	16 %	-
15 – 30 000 тыс. руб.	66,5 %	-
Более 30 000 тыс. руб.	14,5 %	-
2. Количество используемых рекламных носителей	-	100 %
1 носитель	18 %	-
несколько носителей	78 %	-
весь спектр рекламных носителей, предлагаемых РА	4 %	-
3. Характер связи с агентством	-	100 %
единовременные контакты	34 %	-
устойчивые хозяйственные связи	66 %	-

Таким образом, характеризуя клиентуру автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы» на основе анализа таблицы 16, можно сделать вывод:

- предприятие имеет достаточно устойчивые хозяйственные связи со своими основными потребителями (68 % клиентов используют практику долгосрочного сотрудничества с рекламными агентствами);

- большинство из этих постоянных клиентов (66,5%) заключают договора на изготовление рекламной продукции на нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выражении этих потребителей составляет от 15 000 до 50 000 тыс. руб.

Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров.

Реклама для продукции рекламного агентства является основным инструментом продвижения на рынке и в то же время его лицом.

Средства массовой информации, используемые автономным учреждением «Муниципальное агентство социальной рекламы» - это:

1) Персональный сайт в Интернете;

2) Местное радио Р29;

3) Реклама в общественном транспорте (автобусах);

4) Наружная реклама: рекламные щиты;

5) Информационные листки и плакаты.

Каждый тип различается по способности выполнения специфической рекламной задачи, например, сайт дает более детальную информацию, чем телевидение, но телевидение привлекает гораздо большую аудиторию.

Выбор средства массовой информации делается так, чтобы оно было наиболее пригодным для достижения цели рекламы, но по минимальной цене.

Основные цели рекламы - осведомленность, предоставление информации, убеждение, напоминание. Реклама продукции рекламного агентства предназначена информировать, но в тоже время увеличивать целевую аудиторию. Это связано с тем, что в жизненном цикле товара продукция автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы» находится на стадии насыщенности и востребована.

Сбытовая политика предприятия входит в число способов продвижения товара, выпускаемого агентством.

Управлением сбытом в агентстве занимается подразделение управления рекламой, которое должно спрогнозировать, спланировать, организовать, общаться и контролировать данный процесс. В задачу подразделения входит управлять, мотивировать и вдохновлять преимущественно экстравертивную группу продавцов, обладать навыками решения человеческих проблем.

Управляющий сбытом должен выполнять все или некоторые из нижеперечисленных задач:

· обеспечивать кратко-, средне-, и долгосрочные прогнозы, на которых основываются цели компании;

· планировать получение прибыли; оценивать затраты;

· анализировать рынки в поисках новых возможностей использования существующих товаров и перспектив новой продукции;

· планировать и организовывать сбытовой офис в соответствии с ожидаемым объемом работы;

· планировать и определять территории для эффективного охвата потребителей;

· устанавливать стандарты исполнения для сбытового персонала;

· планировать собственное время;

· планировать регулярные встречи с продавцами;

· планировать использование допустимой поддержки услуг там, где они применимы.

Функции действия означают, что управляющий сбытом осуществляет наем продавцов; постоянно обучает новых и проверяет старых продавцов по основным навыкам и оценивает их интерпретацию политики компании; рассматривает ошибки, рекомендует понижение или повышение в должности; управляет деятельностью территориальных подразделений; поддерживает и управляет реализацией программ сбыта, рекламы и продвижения; консультируется с продавцами и потребителями по проблемам обслуживания, поставок; работает в тесной связи с управляющим маркетингом и руководителями других рабочих подразделений (рекламы и сбытового продвижения, маркетинговых исследований и распределения).

Ценовая политика организации.

Ценовая политика автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы» обуславливается анализом показателей конкретно коммерческой деятельности, то есть - выпуск полиграфической продукции (календари, буклеты, плакаты, визитные карточки), реклама на радио, реклама на транспорте, а также по расположению наружных щитов в г. Северодвинке. Стоимость каждой стороны зависит от месторасположения щитов по городу и удобства их восприятия. На веб-сайте: www.smasr.ru приводятся расценки на данный вид услуг (См. Приложение 1).

Итак, во второй главе дипломной работы была предпринята попытка анализа маркетинговой деятельности автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы». Представлена общая характеристика учреждения, рассмотрена его организационная структура, проведен SWOT-анализ, а также охарактеризованы и проанализированы основные аспекты маркетинговой деятельности исследуемой организации: финансовое состояние предприятия, целевые сегменты рынка, внешняя среда предприятия, конкурентная среда и конкурентоспособность товаров, приведён пример ценовой политики, представлен анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров. На основе материала, представленного во второй главе дипломной работы, разработаем предложения и рекомендации, позволяющие усовершенствовать маркетинговую деятельность исследуемой организации.