72

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Поморский государственный университет имени М.В. Ломоносова»

Северодвинский филиал

Факультет управления и права

Специальность 061100 (080507.65) –

Менеджмент организации

Совершенствование маркетинговой деятельности рекламного агентства

Выпускная квалификационная работа

студента 5 курса

очной формы обучения

Научный руководитель –

кандидат философских наук,

старший преподаватель

кафедры менеджмента

Рецензент –

кандидат философских наук, доцент кафедры философии и культурологии

ВКР допущена к защите

Зав. кафедрой _______ И.Д. Нефедова

«____»___________ 2011 г.

Северодвинск

2011

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ………………………………………………………………...6

1.1 Сущность и содержание маркетинговой деятельности……………………….6

1.2 Характеристика процесса управления маркетингом…………………………16

1.3 Контроль над осуществлением маркетинговых мероприятий………………27

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА………………………………………………...……………………...34

2.1 Общая характеристика автономного учреждения «Муниципальное

агентство социальной рекламы»…………..………………………………………34

2.2 Оценка маркетинговой деятельности рекламного агентства

на современном этапе ……………………………………………………...………48

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МУНИЦИПАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ»……………………………………..54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………….65

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………….67

ПРИЛОЖЕНИЕ ……………………………………………………………………70

Введение

Маркетинг - одна из систем управления предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Маркетинг возник в начале XX века в США, распространение получил в 50-60-х годах в связи с обострением проблемы сбыта и широким применением новых, так называемых неценовых методов конкурентной борьбы (реклама, конкуренция качества, дифференциация продукта и др.). Сегодня существуют международные организации маркетинга - Европейский комитет маркетинга и Международная ассоциация маркетинга. Цель маркетинга - создание условий для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработка системы организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей.

Народнохозяйственная проблема своевременного доведения товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей, воспитание рациональных потребностей людей требуют использования рекламы. Ее роль особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров, усложнения устройства и конструкций многих технически сложных изделий, товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения. Своевременная и исчерпывающая информация населения о потребительских свойствах и способах использования товаров является важнейшей задачей рекламы.

Сегодня лишь немногие коммерческие предприятия могут успешно вести дела без рекламы в том или ином виде, поэтому тема данной работы является актуальной. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подходящих для их выполнения работников. Многие общенациональные рекламодатели ежегодно тратят миллионы долларов и рискуют огромными суммами ради выведения на рынок новых марочных товаров или услуг.

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые организуют ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квалифицированными координаторами между торговлей и производством, в интересах потребителей и всего общества содействуют рациональному предложению и, наоборот, ограничивают объем нерациональных или преждевременных предложений.

Актуальность данной темы определяется также и тем, что эффективное управление в современных условиях рынка - необходимое условие повышения эффективности бизнеса, создания, развития и реализации конкурентных преимуществ предприятия. Перед современным руководителем встают стратегические вопросы выбора направления развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ компании. Выработка такого видения и управления компетенцией организации является ключевой, предпринимательской функцией менеджмента компании.

Целью представленной дипломной работы является исследование маркетинговой деятельности рекламного агентства и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач:

- выявить сущность и особенности процесса управления маркетинговой деятельностью на предприятии;

- проанализировать финансово-хозяйственную деятельность автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы»;

- исследовать систему управления маркетингом на данном предприятии;

- разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления маркетингом на предприятии.

В качестве объекта исследования выбрана деятельность автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы».

Предмет исследования – маркетинговая деятельность автономного учреждения «Муниципальное агентство социальной рекламы».

Теоретической и методологической основой дипломной работы являются подходы к решению задач исследования маркетинга предприятия, набор инструментов, приемов и методов, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами. Информационной базой исследования послужили фундаментальные и прикладные работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам анализа и оценки маркетинговой деятельности, аналитические материалы, публикуемые в периодической печати, материалы научно-практических конференций.

Апробация результатов дипломного проекта. Основные результаты исследования были изложены и обсуждены на научно-практической конференции «Анализ взаимосвязи финансовых инструментов», на научно-практической конференции ученых, аспирантов и студентов «Стратегия и тактика управления предприятием в условиях экономического кризиса».