65. Методы, используемые при проведении маркетинговых исследований. Метод swot – анализа.

Методы макркетин.исследований – процесс сбора информации, необ для маркетинговой деятельности:

-исследование выпускаемых марок товара

-исследование новых товаров

Цель: выявление сильных и слабых сторон товара.

МЕТОДЫ:

1.Общенаучные методы:

•системный анализ;

•комплексный подход;

•программно-целевое планирование.

2.Аналитико-прогностические методы:

•линейное программирование;

•теория массового обслуживания;

•теория связи;

•сетевое планирование;

•деловые игры;

3.Статистические:

•экономико-статистические;

•экономико-математическое моделирование;

4.Методы маркетинга. (см. вопро 60 - 65)

SWOT (название- по первым буквам слов сильный, слабый, благоприятн. и угроза) - это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. Анализ предусматривает анализ ситуации внутри организации по основным маркетинговым составляющим(4P – см.вопрос 58) и внешний анализ(конкурентов). Результаты систематизируются выявляя преимущества и недостатки объекта исслед-ия. Можно определять не только на качественном, но и на колич. уровне, определяя вес и величину каждого фактора, т.е в таблице колонки: ранг, цена ранга, вес фактора(W), оценка фактора(А), параметрическ индекс(P) – см вопрос 64)

После проведенного анализа необходимо:

1. выявить маркетинговые возможности, отвеч ресурсам фирмы;

2. сопоставить преимущества фирмы с рыночными озможностями;

3. разработать мероприятия, направленные на уменьшение влияния со стороны маркетинговых угроз;

4. разработать стратегическое направление преодоления слабых сторон фирмы;

S – (Strength) Сильные стороны, преимущества организации

W – (Weakness) Слабые стороны, недостатки организации

О – (Opportunities) благоприятные возможности, факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества на рынке

T - (threat) угрозы, потенциально ухудшающие состояние организ.

Сильные стороны:

1.опыт работы на рынке;

2.широкий ассортимент товара;

3.наличие эксклюзивных лекарственных средств;

4.долговременные контракты с производителями, дистрибьюторами ЛС;

5.планирование транспортных маршрутов;

6.относительно низкие отпускные цены;

7. гибкая ценовая политика;

8.возможности заказа по электронной почте;

9.мотивация участников канала сбыта;

10.рост числа постоянных клиентов;

11.гарантия поставок;

Слабые стороны:

1.низкая рыночная доля;

2.недостаточная квалификация персонала;

3.несовершенство складского хозяйства;

4.высокие затраты ручного труда на складе;

5.большой радиус обслуживания;

6.высокие затраты на транспортировку;

7.низкий уровень системы управления товарными запасами;

8.значительная нагрузка на одного менеджера;

9.недостаточно развитая система маркетинговой информации;

10.затратный принцип ценообразования;

11.Недостаточно эффективная работа с клиентами;

Возможности :

1.минимизация аптеками товарных запасов;

2.снижение стоимости компьютерной техники;

3.развитие информационных технологий;

4.слабая концентрация оптовых фирм на рынке;

5.организация аукционов на закупку лекарственных средств за счет бюджетных средств;

6.разработка систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование);

7.возрастание профессионализма потребителей;

8.рост числа аптек и аптечных пунктов.

Угрозы :

1.нестабильность национальной валюты;

2.инфляционные процессы;

3.несовершенство налогового законодательства;

4.высокие таможенные пошлины;

5.обострение конкуренции;

6.недостаток оборотных средств в лечебно-профилактических учреждениях;

7.рост безработицы;

8.низкая покупательная способность населения;

9.неплатежеспособность части розничных покупателей;