Підсистема внутрішньої звітності

У будь-якої фірми (підприємства) існує внутрішня звітність, що відображає показники поточного збуту, витрат, обсягів матеріальних запасів, прямування готівки, дані про дебіторську і кредиторську заборгованість та ін. Застосування персональних комп’ютерів (ПК) дозволило підприємствам створити системи внутрішньої звітності, спроможні забезпечити інформаційне обслуговування усіх своїх підрозділів.

Зібрана інформація повинна полегшувати ухвалення рішення маркетологів по товарах, про розмір асигнувань на рекламу, дозволяє володіти даними про персонал, знати розміри рекламних бюджетів і стратегічні наміри конкурентів, відносну ефективність реклами в комплексі заходів для стимулювання та іншу інформацію.

Підсистема збору зовнішньої маркетингової інформації

Підсистема збору зовнішньої маркетингової інформації забезпечує маркетологів поточною інформацією про останні події. Це набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких маркетологи одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в маркетинговому середовищі.

Маркетологи збирають зовнішню поточну маркетингову інформацію, читаючи книги, газети і спеціалізовані видання, проводячи бесіди з клієнтами, постачальниками, дистриб’юторами та особами, які не відносяться до штатних робітників підприємства, а також обмінюються даними з іншими маркетологами і співробітниками підприємства.

Підприємство також заохочує дистриб’юторів, роздрібних торговців та контрагентів передавати важливі дані. У деяких підприємствах спеціально призначають спеціалістів, відповідальних за збір зовнішньої поточної маркетингової інформації. Зокрема, підприємства висилають на місця так званих «своїх» покупців, що стежать за продажами. Про конкурентів можна багато чого дізнатися:

• купуючи товари конкурентів;

• відвідуючи «дні відкритих дверей» і спеціалізовані виставки;

• читаючи що публікується ними у звітах і будучи присутніми на зборах;

• проводячи бесіду з колишніми і теперішніми службовцями конкуруючих організацій, дилерами, дистриб’юторами, постачальниками, і агентами;

• збираючи рекламу конкурентів;

• читаючи газети і документи фахових асоціацій.

Підприємство може купувати звіти сторонніх постачальників зовнішньої поточної інформації. Для одержання підборок реклами конкурентів, зведень про їх витрати на рекламу і використовувані ними засоби реклами, звертаються до платних послуг.

Іноді підприємства мають спеціальні відділи по збору і поширенню поточної маркетингової інформації. Співробітники цих відділів допомагають керівникам в оцінці інформації, що надходить. Подібні служби дозволяють різко підвищити якість інформації, що надходить до маркетологів.

Підсистема аналізу маркетингової інформації

Підсистема аналізу маркетингової інформації – набір методів аналізу маркетингових даних і проблем маркетингу (рис. 2.2).

Основу будь-якої системи аналізу маркетингової інформації складають статистичний банк і банк моделей.

Статистичний банк – сукупність сучасних методик статистичного опрацювання інформації, що дозволяють найбільш повно розкрити взаємозв’язки в системі підбору даних і встановити ступінь їх статистичної надійності. Ці методики дозволяють маркетологам одержувати відповіді на запитання типу:

• Що являють собою основні змінні, які впливають на збут продукції і яка значимість кожної із них?

• Що відбудеться зі збутом продукції, якщо ціну товару підняти на 10%, а витрати на рекламу – на 20%?

• По яким змінним найкраще сегментувати ринок, і скільки його сегментів існує?

		Підсистема аналізу маркетингової інформації
		Статистичний банк		Банк моделей
Вхідна маркетингова інформація		Регресійний аналіз		Модель оптимізації асортименту товарів		Оцінка вихідної маркетингової інформації (вихідний інформаційний продукт)
		Кореляційний аналіз		Моделі цін
		Факторний аналіз		Модель оптимізації збуту
		Метод головних компонент		Модель оптимізації засобів реклами
				Модель розробки рекламного бюджету

Рис. 2.2. Підсистема аналізу маркетингової інформації

Банк моделей уявляє сукупність економіко-математичних моделей, які можуть бути використані в роботі з маркетинговою інформацією.