2

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

О.Ф.Шаповал л.О.Коннова

Інформаційні системи у маркетингу

Конспект лекцій

для студентів напряму 6030507

“Маркетинг”

усіх форм навчання

Всі цитати, цифровий та фактичний матеріал, бібліографічні відомості перевірені. Написання одиниць відповідає стандартам

СХВАЛЕНО на засіданні кафедри маркетингу Протокол № 12 від 16.02. 2010 р.

Підписи авторів_______________

“___”_________2010 р.

Київ нухт 2010

Шаповал О.Ф., Коннова Л.О. Інформаційні системи у маркетингу: Конспект лекцій для студентів напряму 6030507 “Маркетинг” усіх форм навч. – К.: НУХТ, 2010. – 90 с.

Рецензент: Сологуб О.П., доктор економічних наук, професор

Шаповал О.Ф., канд. екон. наук,

Коннова Л.О.

© О.Ф.Шаповал, Коннова Л.О. 2010

© НУХТ, 2010

Анотація

В конспекті лекцій представлений навчальний матеріал дисципліни “Інформаційні системи у маркетингу”. Метою дисципліни є формування у студентів теоретичних знань та практичних навичок використання інформаційних систем технологій для розв’язання професійних завдань маркетингу. Особлива увага приділяється використанню сучасних комп’ютерних технологій та мережі Інтернет в професійній діяльності маркетолога.

Автори

Канд. екон. наук, доцент Шаповал О.Ф., ст. викладач Коннова Л.О.

ЗМІСТ

ВСТУП ………………………………………………………………………..	5
ОСНОВНА ЧАСТИНА ………………………………………………………	6
Тема 1. “ Інформаційна система як засіб маркетингової діяльності ” ……..	6
Характеристика маркетингових інформаційних систем. Інформаційна система маркетингу (ІСМ). Задачі функціональних підсистем ІСМ. Модель функціонування ІСМ.	6 8
Тема 2. “Інформація в управлінні маркетинговою діяльностю” ……………	11
2.1. Характеристика та властивості маркетингової інформації. 2.2. Маркетингова інформація в системі управління маркетингом.	11 18
Тема 3. “Методологічні принципи створення інформаційних систем маркетингу” ………………………………………………………….…	23
3.1.Основні методологічні принципи створення ІСМ. 3.2. Етапи розробки та впровадження ІСМ.	23 25
Тема 4. “Технічне забезпечення інформаційних систем маркетингу”………	29
4.1. Характеристика технічного забезпечення ІСМ. 4.2. Комп’ютерні мережі та Інтернет-технології електронного маркетингу та бізнесу.	29 36
Тема 5. “Інформаційне забезпечення інформаційних систем маркетингу”...	56
5.1. Зміст та характеристика інформаційного забезпечення ІСМ. 5.1. Організація інформаційного забезпечення ІСМ.	56 58
Тема 6. “Програмне забезпечення інформаційних систем маркетингу” ……	63
6.1. Характеристика та класифікація програмного забезпечення. 6.2. Види програмного забезпечення для управління маркетинговою діяльністю	63 64
Тема 7. “Автоматизоване робоче місце (АРМ) маркетолога” ……………...	78
7.1. Характеристика автоматизованого робочого місця (АРМ) маркетолога. 7.2. Модель комп’ютеризованої служби маркетингу	78 79
ЗАКЛЮЧНА ЧАСТИНА ……………………………………………………..	82
СПИСОК СКОРОЧЕНЬ ……………………………………………………..	83
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ ……………………………………………………..	84
ГЛОСАРІЙ ……………………………………………………………………	86

ВСТУП

Застосування сучасних інформаційних систем і технологій дозволяє підняти на якісно новий рівень обробку маркетингової інформації на робочому місці маркетолога на основі використання професійних програм, сучасної комп’ютерної техніки, інформаційних ресурсів глобальних та локальних комп’ютерних мереж, а також інформаційних ресурсів мережі Інтернет.

Конспект лекцій призначений для вивчення студентами напряму 6030507 “Маркетинг” різноманітних методів роботи з маркетинговою інформацією, які дозволять маркетологу якісно та ефективно виконувати професійні завдання в умовах динамічного розвитку ринкової економічної системи.

Предметом дисципліни є вивчення сучасних видів інформаційних систем маркетингу та їх використання для обробки маркетингової інформації на мікро- та макро-економічному рівнях.

Мета дисципліни – надати студентам необхідні знання з теоретичних основ створення та функціонування інформаційних систем маркетингу, а також практичні навички використання інформаційних систем в дослідженнях і професійній роботі маркетолога.

Студент повинен знати: теоретичну концепцію інформаційних систем маркетингу; види та властивості маркетингової інформації; склад інформаційної системи маркетингу та методологічні принципи її створення; види інформаційних систем маркетингу для забезпечення ефективної маркетингової діяльності; роль інформаційних систем в прийнятті ефективних маркетингових рішень.

Студент повинен уміти: визначати типи сучасних інформаційних систем для ефективного їх використання в роботі маркетолога; застосовувати прикладні комп’ютерні системи в професійній діяльності маркетолога; організувати комп’ютеризоване робоче місце маркетолога, яке відповідає сучасним вимогам ринку.

Студент повинен мати навички: використання прикладного програмного забезпечення для маркетингової діяльності; застосування інформаційних систем маркетингу для аналізу, прогнозування та дослідження ринку; використання баз маркетингових даних локальних комп’ютерних мереж та мережі Інтернет.

Зв’язок з іншими дисциплінами. Дисципліна “Інформаційні системи у маркетингу” пов’язана з такими дисциплінами як: “Маркетинг”, “Інформатика та комп’ютерна техніка”, “Маркетингові дослідження”, “Мікроекономіка”, “Макроекономка”. Знання та практичні навички, отримані студентами по вищеназваним дисциплінам, дозволять студентам успішно опанувати програму даної дисципліни. До них можна віднести: досвід роботи на персональних комп’ютерах з різними операційними системами та видами прикладного програмного забезпечення; застосування методик дослідження ринку на основі використання електронних баз даних інформаційних систем.