Глава 1 Общая характеристика организации ооо «Квартирьер»

1.1 Описание системы деятельности управленческого бизнес-процесса предприятия

Данная бизнес идея предусматривает организацию поведения фирмы в кризисных условиях.

Цели предполагаемого бизнеса – осуществление высококачественных услуг на рынке недвижимости.

Перспективы развития предприятия: в будущем – возможность расширения организации, повышение конкурентоспособности, разработка уникальных услуг, усовершенствование организационной структуры.

Форма бизнеса – Общество с ограниченной ответственностью.

Учредители:

Генеральный директор – Телешева О.Г.

Заместитель генерального директора – Смольникова Р.М.

Вид деятельности по оквэд: "Деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом":

- Приватизация по доверенности;

- Сбор документов для продажи квартир;

- Сопровождение в Государственной Регистрационной Палате;

- Сбор и подбор документов для ипотеки;

- Поиск покупателей на квартиры;

- Узаконивание перепланировки квартир;

- Узаконивание незаконной постройки;

- Обмен квартир;

- Оформление земельных участков;

- Поиск объектов жилой и нежилой недвижимости для аренды;

- Информационно – консультационные услуги;

- Вступление в наследство;

Миссией бизнеса является открытие нового филиала агентства недвижимости, способное удовлетворить клиентов по доступным ценам с максимально высоким уровнем качества.

Агентство недвижимости ООО «Квартирьер» представляет собой:

- офис, оборудованный всем необходимым для работы в сфере предоставления услуг недвижимости;

- комнату для посетителей (клиентов), где они могут расположиться в удобной для них форме;

- отделы для административно – управленческого персонала.

Предназначение организация отдает, прежде всего, частным предпринимателям и людям, желающим сменить место жительства.

Форма занятости персонала – постоянная.

Уставной капитал, необходимый для осуществления данного вида деятельности, составляет 3000000 рублей на покупку необходимого инструмента, оборудования, аренды и обустройства производственных площадей.

Основная цель нашей деятельности – максимальное количество сделок купли – продажи и аренды недвижимости. Краткосрочная цель – наладить клиентскую базу, оказывать услуги в соответствии с производственным планом с меньшими затратами и привлечение клиентов за счет репутации фирмы. Долгосрочная цель – создание крупного холдинга недвижимости «Квартирьер».

Конкурентами могут выступать аналогичные агентства с похожим набором услуг.

В нашей компании работают высококвалифицированные специалисты с опытом работы в данной сфере более 5 лет. Всё оборудование является самым современным и позволяет максимальным образом оптимизировать труд и повысить конкурентоспособность на рынке услуг недвижимости в городе Красноярске.

Одной из главных задач являются:

- работа на качество;

- своевременное развитие персонала;

- развитие консультационных услуг в области недвижимости;

- повышение скорости работ без потери её качества;

- развитие маркетинговой деятельности для стимулирования сбыта

После пероведения и реализации поставленных задач планируется дальнейшее расширение площади для выполняемых работ и спектра услуг.

На рисунке 1 представлена организационная структура организации ООО «Квартирьер»

Генеральный директор

Отдел по оформлению документов

Заместитель директора

Главный бухгалтер

Юрисконсульт

Оценщик имущества

Риэлторы

Рисунок 1 . Организационная структура ООО «Квартирьер»

Каждое структурное подразделение выполняет определенные, возложенные на нее задачи в рамках своих должностных обязанностей. На стадии становления и развития компании данная структура является самой оптимальной, так как в ней присутствует принцип единоначалия и каждое подразделение несвязанно друг с другом, что говорит об отсутствии пересечений, стычек, недопониманий, споров и других конфликтных ситуаций. Все подразделения подчиняются приказам Генерального директора, полномочия которые очень высоки и связаны со всеми внешними факторами организации. Главный бухгалтер занимается финансовой деятельностью предприятия. Юрисконсульт выполняет задания, связанные с законодательной базой, а также, ведением документации и отчетности перед налоговой службой, вопросами социального обеспечения сотрудников организации. Агентство недвижимости уже непосредственно занимаются основными видами деятельности – купля – продажа, обмен и тд., причем, несмотря на всю простоту, на плечах данных сотрудников лежат самые важнейшие задачи, от которых зависит дальнейшее существование организации. Следовательно, именно данным сотрудникам компании следует уделять пристальное внимание: обучению, развитию компетенций и так далее.

Данная структура является начальной и, возможно, будет изменяться по мере развития организации, но все должно быть организовано с определенным планом работ.

В будущем, когда поставленные цели и задачи будут достигнуты, структура частично поменяется и будет больше, однако так и останется линейной, потому что в данном виде деятельности она самая эффективная при всей своей простоте.

Цель бизнеса – максимального количества сделок купли – продажи и аренды недвижимости.

Форма оплаты труда: ежемесячная.

Ожидаемая прибыль: 15000000 руб.

Ориентация на клиентов - создание дополнительного потока клиентов и получение дополнительной прибыли за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов.

Осуществление и проведение рекламы в социальных сетях и СМИ, а также на плакатах и баннерах.

График работы: Понедельник – выходной, Вторник – Воскресенья с 10:00 до 19:00, Обед с 13:00 до 14:00.

Таблица 1 – SWOT-матрица ООО «Квартирьер»

SWOT	ВОЗМОЖНОСТИ	УГРОЗЫ
	Увеличение рабочей силы	Рост конкуренции
	Мобильность обслуживания	Снижение спроса на услуги недвижимости
	Увеличение предложений клиентам	Текучесть кадров
CИЛЫ	ВС	УС
Выгодное место расположения ООО «Квартирьер»	Развитие рынка недвижимости Развитие предоставляемых услуг	Сокращение расходов
Сплоченность коллектива
Регулярный мониторинг конъюнктуры рынка недвижимости
СЛАБОСТИ	ВСл	УСл
Уменьшение численности сотрудников	Развитие рынка недвижимости Сокращение расходов	Сокращение расходов Развитие рынка недвижимости Развитие предоставляемых услуг
Рост финансовой неустойчивости
Угроза кризиса

В результате проведенного анализа ясно, что основные риски связаны с внешними факторами, на которые следует уметь гибко реагировать. Необходимо обратить внимание в деятельности предприятия на следующие факторы:

1. Рост конкуренции;

2. Снижение спроса на услуги недвижимости;

3. Текучесть кадров.

Особое внимание стоит уделить таким угрожающим факторам, как:

1. Уменьшение численности сотрудников;

2. Рост финансовой неустойчивости;

3. Угроза кризиса.

В связи с осуществлением своей деятельности в городе Красноярск, который имеет статус города-миллионера, также в город съезжается много людей с близлежащих поселков, которым необходимо жилье, следовательно, спрос на квартиры будет увеличиваться.