- •Глава 1. Общая характеристика банка
- •Глава 2. Лидерские качества и психологический тренинг
- •Глава 3. Этика в банке
- •Глава 4. Бизнес отношения между сотрудниками предприятия
- •Глава 11. Финансовый анализ
- •Глава 10. Заключение...........................................................................................83
- •Глава I. Общая характеристика компании
- •Миссия банка и его ценности
- •Цели и задачи банка
- •Мотивация, мотивирование сотрудников и контроль
- •Процесс принятия решений
- •Структура управления банком
- •Глава 2. Лидерские качества и психологический тренинг.
- •2.1 Характеристика внешней среды и факторы прямого воздействия: поставщики, потребители и конкуренты
- •2.2 Факторы косвенного воздействия: экономические, политические и социально-культурные.
- •Глава 3. Характеристика внутренней среды организации
- •3.1 Цели, задачи и культура предприятия.
- •3.2. Перспектиные и текущие планы предприятия. (стратегический годовой периодный)
- •3.4. Система оплаты труда.
- •Глава 4. Лидерские качества и психологический тренинг
- •4.1 Восприятие лидерства на психологическом уровне
- •4.2 Определение лидерских качеств человека
- •4.3 Психологический тренинг для персонала
- •4.4 Влияние тренинга на работу персонала
- •4.5 Определение этики в банке. Деловой этикет
- •4.6 Бизнес имидж организации, внешний вид сотрудников
- •4.7 Этические нормы ао Дельта Банк
- •4.8 Рабочий режим, встречи и совещания
- •Глава 5. Бизнес отношения между сотрудниками предприятия
- •5.1 Поддержание баланса в рабочих взаимоотношениях
- •5.2 Роль делового общения в организации
- •Методы построения правильного взаимоотношения в коллективе
- •5.4 Стили поведения в конфликтной ситуации
- •5.5 Выстраивание хороших взаимоотношений с конкурентами
- •5.6 Техническая подготовка и презентация
- •Глава 6.Тайм-менеджмент
- •6.1 Главный ресурс предприятия – время
- •6.2 Правильное использование времени для достижения результатов
- •6.3 Распределение времени с помощью дневника
- •Глава 7. Работники и организация
- •7.1. Кадровая политика
- •8.3 Должностные инструкции
- •Глава 8. Формирование кадрового состава
- •8.1 Персонал банка
- •8.2 Управление персоналом на разных стадиях развития предприятия
- •8.3 Прием на работу. Анализ резюме
- •Глава 9. Маркетинг.
- •9.1 Анализ развития банковского сектора Республики Казахстан
- •9.2 Анализ маркетинга услуг на примере ао «Дельта-Банк»
- •Глава 10.Экономика предприятия
- •10.1 График рабочего времени
- •10.2Рентабельность собственного капитала
- •10.3 Расчет годового баланса рабочего времени работника
- •10.4 Анализ рисков
- •10.5 Общие расходы.
- •10.6 Отчет о прибылях и убытках.
- •Уставной Капитал.
- •10.8 Отчет о движении денежных средств
- •10.9 Стоимость предоставляемых услуг
- •Глава 11. Финансовый анализ
- •11.1 Основные события отчетного года
- •11.2 Доля на рынке.
- •11.3 Продукты банка
- •11.4 Отношение задолженности к активам
- •11.5 Управление дебиторскими задолженностями
- •11.6Виды коэффициентов ликвидности
- •Заключение
10.5 Общие расходы.
Расходы кредитной организации – это ее финансовые затраты на выполнение различных банковских операций и обеспечение функциональной деятельности.
По своему характеру расходы кредитной организации классифицируют следующим образом:
• Операционные. К ним относятся затраты, напрямую связанные с банковскими операциями. К примеру, начисленные и уплаченные проценты за привлеченные ресурсы; расходы по операциям с иностранной валютой и другими валютными ценностями, с ценными бумагами, с драгоценными металлами; связанные с перевозкой и хранением денежных средств и других ценностей; по кассовым и расчетным операциям, по полученным гарантиям, поручительствам и пр.
• По обеспечению функциональной деятельности банка. Сюда входят все затраты на содержание персонала. Также к этой группе относятся амортизационные отчисления по основным фондам и нематериальным активам; расходы по аренде, ремонту оборудования, содержанию автотранспорта; на связь и телекоммуникации, канцелярию и т. п. К расходам по обеспечению деятельности банка относятся и уплата налогов; рекламные, маркетинговые и представительские затраты; оплата юридических и аудиторских услуг; отчисления в специальные резервы и др.
• Прочие. В эту группу входят уплаченные банком штрафы, пени и неустойки, судебные издержки; расходы прошлых лет, выявленные в отчетном периоде; списание дебиторской задолженности и т. д.
По форме расходы банка подразделяют на процентные и непроцентные.
К первой группе, например, относятся начисленные и уплаченные проценты по привлеченным кредитам, депозитам, ценным бумагам и другим привлеченным средствам.
Вторая группа включает в себя все остальные расходы кредитной организации. Например, комиссионные вознаграждения, уплаченные банком, расходы по обеспечению деятельности финансового учреждения и др.
Таблица
|
|
|
|
|
тыс. тенге |
|
|
|
|
|
Изм., в |
Изм., в |
|
Операционные расходы |
01.01.2014 |
01.01.2013 |
01.01.2012 |
% |
% |
|
|
|
|
|
2013/2012 |
2012/2011 |
|
Вознаграждения работникам |
1 147 350 |
960 195 |
769 807 |
19% |
25% |
|
Аренда |
417 254 |
409 919 |
502 116 |
2% |
-18% |
|
Износ и амортизация |
178 499 |
125 432 |
140 464 |
42% |
-11% |
|
Налоги, кроме подоходного |
109 231 |
74 861 |
99 138 |
46% |
-24% |
|
налога |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
Реклама и маркетинг |
103 253 |
54 121 |
78 751 |
91% |
-31% |
|
Страхование |
59 092 |
41 382 |
60 273 |
43% |
-31% |
|
Профессиональные услуги |
55 473 |
38 396 |
51 240 |
44% |
-25% |
|
Охрана и сигнализация |
51 614 |
32 035 |
46 203 |
61% |
-31% |
|
Ремонт и обслуживание |
41 489 |
17 362 |
42 636 |
139% |
-59% |
|
Услуги связи и |
40 869 |
16 283 |
36 681 |
151% |
-56% |
|
информационные услуги |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные расходы |
22 773 |
15 504 |
15 439 |
47% |
0% |
|
Членский взнос |
22 602 |
14 180 |
13 386 |
59% |
6% |
|
Представительские расходы |
21 900 |
12 240 |
13 380 |
79% |
-9% |
|
Командировочные расходы |
11 180 |
10 589 |
12 529 |
6% |
-15% |
|
Расходы по инкассации |
6 777 |
7 489 |
7 522 |
-10% |
0% |
|
Прочие |
105 059 |
84 327 |
57 828 |
25% |
46% |
|
ИТОГО |
2 394 415 |
1 914 315 |
1 947 393 |
25% |
-2% |
|
